Kaj delodajalci počnejo pri zaposlenih, ki brskajo po spletu na delovnem mestu

Zaposleni porabijo od enega do treh ur na dan za brskanje po spletu na osebnem poslovanju na delovnem mestu, odvisno od pregledane študije.

Ker je večina študij odvisna od podatkov, ki jih poročajo zaposleni, ta izguba produktivnosti, skupaj s skrbmi, ki jih imajo delodajalci za to, kje zaposleni brskajo po spletu na delovnem mestu, povzroči, da se več delodajalcev odloči za spremljanje uporabe interneta prek zaposlenih.

Zaposleni kupujejo, opravljajo bančništvo, obiskujejo športne strani, plačujejo račune, klepetajo na Facebooku, objavljajo na Twitterju in še več. Pri večini zaposlenih gre za občasne aktivnosti, ki jih opravljajo na odmoru in kosilu. Če preživijo nekaj minut delovnega časa, bodo verjetno nadoknadili odgovor na e-pošto, ko bodo otroci odšli v posteljo.

Zloraba uporabe interneta pri delu

Vendar pa majhen odstotek zaposlenih zlorablja privilegij uporabe interneta pri delu. V eni družbi je nezadovoljni nadzornik porabil 6-7 ur na dan, pri čemer je delal vse od iskanja zaposlitve do iskanja receptov, nakupovanja in nalaganja kuponov.

V drugem je zaposleni spremenil položaj svojega računalnika, tako da je njegov pogled na zaslon onemogočil nihče razen zaposlenega. To je dvignilo sum na IT osebje, da so videli njegovo uporabo interneta. Ugotovili so, da je zaposleni nalagal in gledal pornografske filme. Zato so včasih najhujši strah delodajalcev upravičeni, ko zaposleni zlorabljajo uporabo interneta pri delu.

V drugem primeru, če delodajalec ni vedel, da zaposleni gleda pornografijo, bi delodajalec lahko bil v položaju potencialne tožbe zaradi spolnega nadlegovanja ali zahtevka sovražnega delovnega okolja. Niti ne bi bilo dobrodošlo, zato je delodajalec pustil zaposlenega. (Politika internetne uporabe delodajalca je jasno določila pogoje, pod katerimi bi odpovedala zaposlenega.)

Nadzor delodajalcev pri zaposlenih, ki brskajo po spletu na delovnem mestu

Delodajalci, ki blokirajo dostop do zaposlenih, ki brskajo po spletu, skrbijo zaposleni, ki obiskujejo spletne strani za odrasle s spolno, romantično ali pornografsko vsebino; Spletne strani iger; strani socialnih omrežij; Razvedrilna mesta; spletna mesta za nakupovanje / dražbe; in športnih lokacij. Poleg tega nekatera podjetja uporabljajo bloke URL, da preprečijo zaposlene pri obisku zunanjih spletnih dnevnikov. Drugi blokirajo dostop do spletnih mest, kot je Facebook na delovnem mestu.

Odvisno od podjetja, računalniško spremljanje ima različne oblike: nekateri delodajalci sledijo vsebinam, tipkam in času, ki ga porabijo za tipkovnico; nekatere shranjujejo in pregledujejo računalniške datoteke; drugi spremljajo blogosfero, da bi videli, kaj zaposleni pišejo o podjetju, drugi pa spremljajo spletna mesta za družabna omrežja.

Med podjetji, ki nadzirajo e-pošto, nekatera uporabljajo tehnološka orodja za samodejno spremljanje e-pošte, drugi pa določajo zaposlenega, da ročno prebere in pregleda e-pošto.

Zakaj delodajalci spremljajo zaposlene, ki brskajo po spletu na delovnem mestu

Delodajalci menijo, da je nadzor zaposlenih potreben zaradi produktivnosti zaposlenih, pravnih razlogov, varnosti informacij o podjetju in preprečevanja okolja nadlegovanja.

Po besedah ​​Mannyja Avramidisa, višjega podpredsednika za globalne človeške vire AMA:

"Obstajajo glavni razlogi, zakaj delodajalci nadzorujejo internetno vedenje zaposlenih na delovnem mestu, odvisno od organizacije in njenih zaposlenih. Produktivnost zaposlenih je ključnega pomena. Nekatera podjetja bodo trdila, da so poslovna skrivnost pomembna, ne pa nujno, ker zaposleni namerno delijo informacije o podjetju, ampak zaposleni lahko ne zavedajo pomena za konkurente takšnih elementov, kot so nove značilnosti izdelka in organizacijske sheme.

»Intranetne spletne strani si delijo informacije, ki jih delodajalci ne želijo vedeti zaradi konkurence in potrebe po premagovanju konkurentov na trgu. Druga podjetja so zaskrbljena zaradi goljufij, kar zadeva varnost podatkov, pri čemer se prepričajo, da informacije niso ukradene.

"Nekatera podjetja bodo povedala, da sta varnost in produktivnost ključna skrb, ki lahko vključuje spremljanje lokacije zaposlenih prek GPS globalni satelit za določanje položaja, video kamere v produkcijskih delovnih prostorih in varnostnikov, da se preverijo ID-ji in vsebina predmetov, ki so vneseni v delo. drugi delodajalci bodo navedli potencialno odgovornost, ker so bili spali na sodiščih. Večina organizacij ima nekaj kapitala za spremljanje in to je dokaj poceni, da bi to storila.

Več skrbi delodajalca o iskanju po spletu na delovnem mestu

Poleg zaskrbljenosti glede vrst spletnih mest, ki jih zaposleni obiskujejo na delovnem mestu zaradi teh razlogov, številne dodatne skrbi motivirajo delodajalce, da spremljajo zaposlene, ki brskajo po spletu na delovnem mestu.

Sodni postopki so za delodajalce resen problem, je povedala Nancy Flynn, izvršna direktorica Inštituta ePolicy in avtorica Priročnik ePolicy, 2. izdaja (AMACOM, 2008) in druge knjige, povezane z internetom.

V skladu s SHRM (dostopno od 1-11-18 - morate biti član), "V tej dobi digitalnih informacij morajo poslovni menedžerji, strokovnjaki za človeške vire, strokovnjaki za IT in pravni strokovnjaki tesno sodelovati, da razvijejo politike in postopke v zvezi z zaposlitvenimi podatki V primeru sodnih sporov v zvezi z zaposlitvijo se bo verjetno opravilo temeljito iskanje elektronskih evidenc delodajalca.

"Elektronski podatki vključujejo elektronsko pošto, spletne strani, datoteke za obdelavo besedil, računalniške podatkovne baze in vse druge informacije, ki so shranjene v računalniku in ki obstajajo v mediju, ki ga je mogoče brati samo z uporabo računalnikov. Lahko vključuje tudi elektronske poti. zaostali, na primer, ko upravitelj doda ali izbriše besedilo v pregled uspešnosti, zaposleni v formulah uporabljajo za izdelavo izračunov v preglednicah ali popravke v memorandumu in druge nenamerno shranjene podatke.

"Elektronski podatki postajajo vse pomembnejši v sodnih postopkih. Posvetovanje s pravnim svetovalcem o elektronskem shranjevanju podatkov, hrambi in uničenju je še posebej pomembno, ker je bil zvezni pravilnik o civilnem postopku - pravilo 34 posebej spremenjeno, da obravnava pravila za odkrivanje elektronsko shranjenih informacij."

Po Avramidisu:

"Vedno več je delodajalcev, ki nadzorujejo uporabo računalnika za zaposlene, ker tehnologija postaja cenejša in cenejša. Ne glede na to, kako se počutite glede tega, bodo delodajalci, ki ne spremljajo, postajali vse manj, ne da bi prišli do zaposlenih, ampak zaradi spremljanja Vse bolj bo v Ameriki postalo vse bolj pomembno, zaposleni pa morajo resnično brati in se zavedati politik.

"Delodajalci morajo določiti politiko, ki bo z zaposlenimi jasna glede njihovega delovnega razmerja. Politika je odvračilna. Na primer, na Floridi ni nič nenavadnega, da parkiramo policijske avtomobile po cesti čez noč, kar odvrača voznike.

"Kadar delodajalci pogosto ne uspejo, jim povejo, da bodo spremljani, vendar ne opisujejo natančno, kakšno vedenje se pričakuje ali ne pričakuje. Pomembno je pojasniti, kakšna so njihova pričakovanja glede politike. Izobraževanje zaposlenih in pojasnitev Priporoča se opredelitev poštenega in sprejemljivega interneta in uporabe elektronske pošte vsako leto."

Medtem ko vse več držav in jurisdikcij od delodajalcev zahteva, da zaposlene obveščajo o elektronskem spremljanju, večina delodajalcev dobro dela, ko zaposlene opozori, ko jih opazujejo.

Večina delodajalcev obvešča zaposlene, da družba spremlja vsebino, tipkanje in čas, porabljen na tipkovnici, in večina naj bi zaposleni vedeli, da podjetje pregleda njihovo uporabo računalnika. Večina tudi opozori zaposlene na spremljanje e-pošte.

Ali bi morali spremljati zaposlene?

Kljub temu povečanju je spremljanje časa in uporabe zaposlenih na spletu znak nezaupanja in neskladnosti s kulturo, usmerjeno k zaposlenim, ki zaposlene obravnava kot glavno premoženje podjetja.

Če manj kot en odstotek zaposlenih po nekaterih poročilih zlorablja svoj delovni dan in zaupanje delodajalcev na spletu, zakaj se 100 odstotkov zaposlenih počuti neprijetno in nezaupljivo? Tako ima praksa elektronskega spremljanja zaposlenih pri delu močne prednosti in slabosti.

Elektronski nadzor zaposlenih pri delu lahko prinese rezultate, ki delodajalcu koristijo pri nadzoru nad zlorabami. Lahko zaščitijo interese delodajalca v tožbi - ali ne - glede na naravo situacije.

Vendar pa obstajajo močni razlogi, zakaj delodajalec morda ne želi uporabljati spremljanja interneta zaposlenih. Avramidis pravi, da je ta odločitev odvisna od podjetja in delovnega okolja, ki ga delodajalec želi ustvariti:

»Odvisno od stopnje svobode, ki jo dovoljuje podjetje ali vrsta delodajalca, elektronski nadzor zaposlenih morda ni zaželen. Primeri so podjetja, ki zaposlujejo nove diplomante, ki imajo popolnoma zamegljene linije in so ves dan na spletu.

"Dejstvo je, da bo 99 odstotkov prebivalstva v redu brez elektronskega nadzora; manj kot 1 odstotek zaposlenih povzroča škodo, ki omogoča, da delodajalci dobijo vse slabe stvari."

V dnevih, kot sta Cyber ​​ponedeljek, Črni petek, NCAA prvenstva in drugi priljubljeni dogodki, bi lahko delodajalci skušali pretirano reagirati na nakupovanje zaposlenih in gledanje spletnih iger. Zaposleni se lahko počutijo, kot da bi se morali prikriti in prevarati, da bi opravljali svoje internetne dejavnosti. Toda zdravo ravnovesje koristi vsem strankam.

Delodajalci bi morda želeli dvakrat premisliti o razvoju in izvajanju politik, ki prepovedujejo uporabo osebnih spletnih računalnikov med delovnim dnem z zaposlenimi, ki še vedno odgovarjajo na e-pošto ob 20. uri. ponoči.

Zaposleni morajo tudi v službi razumno uporabljati internet za osebno nakupovanje in podobno. Malo delodajalcev se bo nekaj minut vprašalo, ali lahko naročijo, vendar mnogi zasluženo nasprotujejo temu, da zaposleni primerja cene na spletu za polovico delovnega dne.

Zaposleni bi morali razumeti internetne, elektronske in računalniške politike in pričakovanja svojega delodajalca. Več kot polovica anketiranih delodajalcev je odpustila zaposlene zaradi zlorabe elektronske pošte in interneta.

Delodajalci, ki so odpuščali delavce za zlorabo elektronske pošte, so to storili iz naslednjih razlogov: kršitev politike podjetja; neprimeren ali žaljiv jezik; pretirana osebna uporaba; ali kršitev pravil o zaupnosti podjetja.

Spoznajte pravilnike svojega delodajalca o uporabi interneta in e-pošte. Ker se odstotek delodajalcev, ki spremljajo računalniško vedenje, vsako leto povečuje, to, česar ne veste ali na kar niste pozorni, lahko poškoduje vaš položaj pri vašem delodajalcu.

Večina delodajalcev ne moti dela ali majhne količine računalniške uporabe za osebno poslovanje pri delu. Morate vedeti, kako delodajalec nekatere stvari opredeljuje.

Nadomestila za spremljanje zaposlenih

To je izbira, ki jo mora imeti vsako podjetje. In vedno več podjetij se odloča za spremljanje zaposlenih in njihovo spletno uporabo. Ne priporočam spremljanja interneta zaposlenih. Priporočam naslednje ukrepe za oblikovanje organizacijskega okolja, v katerem zaposleni ne zlorabljajo zaupanja svojega delodajalca.

• Razvijte trdno internetno in e-poštno politiko, ki zaposlenim zagotavlja jasna pričakovanja glede stališča delodajalca do osebnega časa na spletu. Ta politika lahko na splošno prepoveduje določene dejavnosti in obiske na kraju samem, ne da bi se zaposleni počutili kot kriminalci. Politika lahko poudari odgovornost, vero, strokovno zaupanje in zaupanje.
• Sporočite politiko z veliko primeri, da zaposleni ne bodo zmedeni glede njihovih zahtev. Nenehno obveščajte o svojih pričakovanjih in naslavljajte zaposlene, ki izkoriščajo čas svojega delodajalca individualno. Če zaposleni delajo s produktivnostjo ali prispevki, komunicirajte z zaposlenim, da ugotovite, ali spletna uporaba vpliva na uspešnost. Uporabite progresivno disciplino z zaposlenimi, ki večkrat kršijo vaša pričakovanja in zaupanje.
• Naučite svoje menedžerje in nadzornike, kako vzpostaviti in vzdrževati pričakovanja in usmeritve vašega delovnega mesta. Naučite jih, da prepoznajo, kdaj zaposleni zlorablja internetni čas ali spletna mesta na delovnem mestu. Osebje IT je v zgornjem primeru dobilo jasna navodila in usposabljanje o tem, kaj je treba paziti pri možnih primerih zlorabe interneta. Namesto da spremljajo vse dejavnosti zaposlenih na spletu, so selektivno spremljali, kdaj menijo, da bi lahko obstajala morebitna težava.
• Razviti in vzdrževati kulturo zaupanja. Najučinkovitejši pristop je razvoj okolja, v katerem zaposleni sami nadzorujejo osebni spletni čas na delovnem mestu. Obravnavajte zaposlene, ki so v vsakem posameznem primeru prekrižani. Ne delajte preveč obremenjujočih politik v večini vaših trdovratnih zaposlenih zaradi dejanj nekaterih. Znebite se nekaj.

Spletna zloraba časa se pojavi na delovnih mestih. Vendar pa je spremljanje interneta zaposlenih prevelika reakcija na dejavnosti majhnega odstotka zaposlenih. Prispeva k okolju, v katerem se zaposleni počutijo nezaupni. Spodbuja prikrito obnašanje zaposlenih.

To povzroča, da zaposleni porabljajo energijo in skrbijo, ali je to, kar počnejo, v redu ali ne, in spodbuja miselnost od 9 do 5. Delodajalec po izbiri najde alternative za spremljanje interneta zaposlenih.