Voditelji določajo tempo dela s svojimi pričakovanji in zgledom

"Razsvetljeno vodstvo je duhovno, če duhovnost razumemo kot nekakšno versko dogmo ali ideologijo, ampak kot domeno zavedanja, kjer doživljamo vrednote, kot so resnica, dobrota, lepota, ljubezen in sočutje, pa tudi intuicija, ustvarjalnost, vpogled in osredotočenost pozornosti. " - Deepak Chopra

"Hitrost vodje določa hitrost pakiranja." - Ralph Waldo Emerson

"Vodstvo je stvar, da vas ljudje gledajo in pridobijo zaupanje, ko vidijo, kako se odzivate. Če imate nadzor, imajo nadzor." - Tom Landry

Pred mnogimi leti je bil zaposleni, ki se je pogovarjal za tisto, kar se je izkazalo za njeno prvo zaposlitev, ki upravlja ljudi. Bila je naivna in optimistična, dejstvo, ki je moralo zabavati podpredsednika HR, ki jo je intervjuval. Vprašala je: "Zakaj želite upravljati ljudi?"

Njen odgovor je bil nekaj podobnega: »Veliko vem o tem področju in čutim, da sem lahko velik mentor ljudem. Resnično sem navdušena, da lahko delim z ostalimi, kar vem o HR podatkih, in ustvarim odlično ekipo. “

Smejala se je in rekla: »Povedala vam bom skrivnost. Vodenje ljudi je bolečina v zadnjem delu. «Delavec je bil vseeno dobil službo in začela je s srcem, polnim upanja in glavo polno idej. Ampak bila je žalostno nepripravljena za vodenje drugih ljudi.

Seveda, poznala je podatke o človeških virih, kot je bila v rokah, vendar ni nikoli prej imela vodstvenih veščin kot vodja. Začela je z neurejenim začetkom, potem pa se je skozi svojega odličnega menedžerja in veliko poskusov in napak naučila voditi.

Ena od ključnih točk vodenja je, da vodja postavlja tempo skozi pričakovanja in zgled.

Nastavitev tempa

Če ste vedno v paniki, skakanje kadarkoli nekdo reče "boo" in nenehno poudarjal, da bo opravil vse delo, bo tudi vaše osebje doživelo stres.

Ena skrivnost pri delu je, da lahko brez smisla obrnete razumno delovno obremenitev v popolno nočno moro stresa. Namesto tega, kot vodja, sedite in ocenite, ali je pritisk, ki ga čutite, resničen ali si ga predstavljate.

Zamišljen pritisk ne pomeni, da pravzaprav nimamo rokov in strank (notranjih in zunanjih), ki povzročajo nerealne zahteve glede vašega časa. Imaginiran pritisk pomeni, da si vsiljujete stvari, ki niso potrebne za opravljanje dela. Včasih tlak dejansko izgine, če malo potisnete nazaj.

Če ste doživeli menedžerja, ki je bil vedno moteč in nenehno ogenj, veste, kako to vedenje vpliva na zaposlene. Vsi so bili pod stresom, ves čas. Toda večina njenega pritiska je bila zamišljena. Imela je zamisel, da jo mora zdaj dostaviti za vse.

Dejstvo je bilo, da strankam ni bilo treba tisto, kar je zahtevala od svojega osebja. En petek je prišla do svojega poročevalskega osebja ob 4:30 in dejala, da je višji podpredsednik HR potreben ta projekt čim prej. Ocenila je, da bi projekt trajal približno 4 ure trdnega dela, zato bi morali vsi delati pozno.

Na srečo njenega osebja opisu projekta manjka ključni podatek, zato so morali poklicati kabinet višjega podpredsednika in ga vprašati o podrobnostih. Medtem ko je bil na telefonu z njenim administratorjem, je uslužbenec dejal: »Kdaj to potrebuje?« Odgovor je bil: »Oh, ona je predstavila informacije v sredo, zato, če bi jo dobil do poldneva v torek, bi bilo super."

Zamišljen je bil stres in pritisk, ki ga je šef postavil na svoje osebje in da je njeno osebje postavljalo svoje osebje. Ne vedo, zakaj je šef pripravil zgodnejši rok, saj njeni uslužbenci nikoli niso zamudili rokov, pa tudi ne vedo o zanesljivosti drugih igralcev v njeni ekipi.

V tej situaciji so zmanjšali stopnjo stresa, ker niso želeli dati hitrega tempa. Namesto tega so zaposleni sami preverjali roke strank in resnične informacije posredovali svojemu osebju. Delo je bilo zaključeno pravočasno, z veselimi strankami, hitrost dela pa je ostala obvladljiva.

Nastavitev pričakovanj

Ali vaši zaposleni vedo, kaj od njih resnično pričakujete in potrebujete? Ali včasih rečeš: »X je prednostna naloga« in se potem vrneš kasneje in vprašaj, zakaj še niso končali Y? Vaša pričakovanja so izključena.

Nastavitev pričakovanj je dejansko preprosta, če se spomnite, da to storite. Pogosto obdržite stvari v glavi in ​​domnevate, da bo druga oseba samodejno vedela, kaj potrebujete. Torej, namesto da bi rekel: »Ali lahko to poročilo dokončate do konca dneva?«, Reče: »Ali lahko zberete podatke o prodaji, ga postavite v enak format kot Andersonovo poročilo, ki ste ga naredili prejšnji teden, in Karenu prosite za korekturo je to za vas?

"Danes moram do 5. ure to dokončno poročilo pripraviti, Karen pa sem že povedala, da pričakuje, da bo poročilo za lektoriranje najkasneje do 4 ure. Ali to deluje za vas?"

Oglejte si, kako se to razlikuje od »Samo to storite«? Kako bi vaš uslužbenec vedel, da si želiš, da drugi par oči popravi poročilo, če ji nisi povedal? Kako bi vedela, da si želiš, da namesto formata Jones uporabi Andersonov format, če ji nisi povedal?

Ko se oddaljite od te naloge, so pričakovana pričakovanja in zaposleni ve, kaj potrebujete. Prav tako ste zagotovili možnost, da zaposleni izrazi zaskrbljenost.

Bolje je vedeti, da bo imela težave pri izpolnjevanju roka 8 ur vnaprej, kot da bo presenečena, ko poročilo ne bo končano pravočasno. Pravi vodja deluje v realnosti in to včasih pomeni spreminjanje pričakovanj.

Vodenje po zgledu

Govorite o svojih sodelavcih, šefih in neposrednih poročilih in nato disciplinirate svoje zaposlene, da delajo enako? Ne zagotavlja dober zgled za zaposlene. Eden najboljših opazovanih vodij je bil mojster, ki je vodil z zgledom. Z opazovanjem njenih uslužbencev so se naučili, kako voditi srečanje, kako ravnati z osebno krizo zaposlenega in kako se odvrniti od nerealnih zahtev.

Želite zaposlene, ki bodo delali pravočasno? Bolje, da se pojavite pravočasno. Želite zaposlene, ki so prijazni do strank? Ne govori o strankah za hrbtom. Želite zaposlene, ki svoje delo opravljajo pravočasno, z visoko stopnjo natančnosti? Najbolje je, da storite enako.

Včasih šefi pozabljajo, da morajo pokazati tudi vodstvo. Šef lahko sedi v pisarni in laja, vendar vodja pride noter in pomaga pri delu. Oddelek je bil več let odgovoren za obdelavo letnega povišanja plač za 30.000 zaposlenih.

Samo to je ogromno dela, toda osebje je moralo narediti korak naprej - vsak od teh zaposlenih je potreboval kos papirja s povečanjem. Poleg tega je vsak posamezni vodja potreboval seznam svojih zaposlenih in končno odobreno povečanje plač.

To je pomenilo, da je osebje moralo napolniti smešno število ovojnic. Njihov neposredni šef je bil podpredsednik podjetja Fortune 100. Kje je bila med polnjenjem ovojnice? Polnjenje ovojnic z ostalimi zaposlenimi. Ali so vsi skočili, ko jim je rekla, naj skočijo? Stavite, da so to storili, ker so vedeli, da je tam z njimi.

Sedaj, čeprav so časi, ko vodja z vami ne dela (navsezadnje imate različne odgovornosti), pravi vodja po potrebi opravlja neprijetne naloge in pomaga, ko je to mogoče. Vaš primer bo zasijal in boste nagrajeni z zvestim osebjem, ki trdo dela.

Značilnosti uspešnega načina vodenja

Veliko je napisanega o tem, kaj naredi uspešne voditelje. Ta serija se bo osredotočila na značilnosti, lastnosti in ukrepe, za katere mnogi voditelji menijo, da so ključni.

• Odločite se za vodenje.
• Bodite oseba, ki jo bodo drugi izbrali.
• Zagotovite vizijo za prihodnost.
• Zagotovite navdih.
• Naredite druge ljudi, da se počutijo pomembne in cenjene.
• Živi svoje vrednote. Obnašajte se etično.
• Voditelji postavljajo tempo skozi vaša pričakovanja in primer.
• Vzpostaviti okolje za stalno izboljševanje.
• Zagotovite priložnosti za rast, tako osebno kot strokovno.
• Skrbite in delajte s sočutjem.