Lahko postanete učinkovit aktivni poslušalec

Ko poslušate, posvečate svojo pozornost nečemu ali nekomu, ki ustvarja zvok. Vas zanima postati aktivni poslušalec, ki lahko tako globoko prisluhne, da se vaši sodelavci in zaposleni počutijo srečni, da ste kot kolega? Lahko z namerno prakso in več izkušenj.

V globokem ali aktivnem poslušanju, ki je beseda, ki se uporablja za opisovanje najučinkovitejših slogov poslušanja, poslušalec kaže nekatere močne slušne navade. Kadar dajete nepodeljeno pozornost drugi osebi ali dejavnosti, globoko poslušate karkoli poskušajo komunicirati. To poslušanje dojema druga oseba kot spoštljivo in skrbno.

To poslušanje zaznava tudi oseba, ki jo poslušate, kot dokaz, da res slišite in razumete, kaj oseba poskuša komunicirati.

Boste želeli naučiti aktivno in globoko poslušati, ker te spretnosti vam bo pomagal postati učinkovit poslovni komunikator. Ne morete postati velik verbalni komunikator, ne da bi druga polovica enačbe poslušanja, aktivno poslušanje, močno objemala.

Razumeti, kaj predstavlja aktivno ali globoko poslušanje

V aktivnem poslušanju oseba, ki je poslušalec, posreduje osebi, ki jo posluša, svoje najgloblje spoštovanje. To se prenaša z resnim prizadevanjem, da se osredotočimo na besede in pomen, ki ga želi posredovati oseba, ki komunicira z njimi.

V globokem ali aktivnem poslušanju:

• Poslušalec postavlja vprašanja, ki se preučujejo in se osredotočajo na razumevanje in pojasnitev pomena tega, kar komunikator poskuša posredovati. Poslušalec ne porabi časa za oblikovanje odgovora ali odgovora na govornikovo komunikacijo v njihovih mislih, medtem ko druga oseba govori z njimi.
• Poslušalec osredotoča svoj um in polno pozornost na besede in pomen osebe, ki komunicira, kot jo opazujeta in slišita skozi sestavine govora kot njihove besede, ton glasu, neverbalne obrazne izraze in govorico telesa, primere in hitrost govora.

• Cilj aktivnega poslušanja je skupni pomen, v katerem se poslušalec in oseba, ki komunicirata, strinjata glede sporočila, ki je bilo posredovano od enega do drugega. (To ne pomeni, da se strinjate z govornikom, le da ste popolnoma prepričani, da razumete sporočilo, ki so ga poskušali posredovati.)
• V aktivnem poslušanju poslušalec zagotovi osebi, ki poskuša komunicirati, potrditev govorice telesa, šumenje sporazumnih besed in drugih zvokov in dejanj, ki pomagajo osebi, ki komunicira, slišati in poslušati. Na primer, lahko kimneš z glavo, nasmehneš se, rečeš "da, razumem", in uporabiš druge metode, da posreduješ povratne informacije, ko poslušaš.

Odpravite poslušanje slabih navad, da bi postali učinkovit aktivni poslušalec

V dnevnih zasedbah, ki jih doživljate na delovnem mestu, je lahko zlahka pasti v slabe slušne navade. Običajni pogovori in interakcija z vsakodnevnimi sodelavci lahko vodijo do neformalnosti, ki ne podpira aktivnega poslušanja.

To so običajne slabe navade poslušanja, ki vam preprečujejo, da bi postali najučinkovitejši komunikator.

• Če vam zaposleni večkrat ponavlja enaka vprašanja ali stališča kot aktivni poslušalec, je temeljni problem, ki ga je treba upoštevati, da se zaposleni ponavlja, ker ne čuti, da ga slišite. Oglejte si svoje navade aktivnega poslušanja, da vidite, ali kažejo potrebno vedenje za poslušanje, ki bo posredovalo zaposlenemu, ki ga resnično poslušate - in ga slišali in razumeli.
• Ne poskušajte delno posvetiti kolega ali člana osebja. Žalite osebo in nikoli ne boste popolnoma razumeli njihovega položaja ali potrebe. Ko se zaposleni ali sodelavec obrne na vas za nasvet, navdih, povratno informacijo ali razpravo, poslušajte, kako razumete, kaj posameznik potrebuje od vas.

• Če se uslužbencu v tistem trenutku iz kakršnega koli razloga ne morete popolnoma posvetiti, je bolje, da se pogovor ponovno odloži. Če ste, na primer, na poti na sestanek, se borite z rokom, poskušate oditi zgodaj ali doživite kakšno drugo motnjo, je bolje, da se dogovorite za sestanek, ko ga lahko resnično poslušate.
• V najslabšem primeru, če le delno poslušate, se zaposleni umakne in se počuti, da vam ni mar za njegove skrbi. Bolje je prestaviti razpravo, ko boste imeli čas za poslušanje s svojo aktivno in globoko pozornost. Recite, "Tom, resnično sem zmedena zaradi mojega trenutka, ko sem končal sedanji projekt. Ali se lahko jutri zjutraj zjutraj zjutraj zjutraj ob 9. uri poslušam in popolnoma razumem vaše skrbi?"

• Svojo popolno pozornost poslušajte, da boste razumeli, kaj potrebuje vaš sodelavec ali član osebja. Mnogi menedžerji so tako navadeni, da pomagajo ljudem pri reševanju problemov, saj je njihov prvi korak, da začnejo razmišljati o rešitvah in dajati nasvete. Mogoče potrebuje zaposleni samo poslušanje. Vaš najboljši pristop je, da prisluhnete dejavno in globoko. Postavite vprašanja za pojasnilo in se prepričajte, da točno razumete, kaj zaposleni poskuša komunicirati.
• Ko verjamete, da to počnete, potem, in šele potem, vprašajte osebo, kaj bi želeli od vas. Zaupaj temu. Običajno vedo in pogosto dihajo z lahkoto in rečejo: "Najlepša hvala za poslušanje. To je točno tisto, kar sem potreboval. Ne potrebujem ničesar drugega."

Spodnja vrstica o aktivnem poslušanju

Lahko postanete bolj učinkovit aktivni poslušalec, če ste pozorni na te glavne slabe navade poslušanja. S ponavljajočo se prakso lahko odpravite svoje slabe navade in postanete odličen aktivni poslušalec. Zaradi teh sprememb boste postali učinkovit poslovni komunikator. Vaši sodelavci in zaposleni v poročanju bodo imeli koristi od vaše namerne prakse.