10 spretnosti Vsak vodja kadrovske službe mora uspeti na delovnem mestu

Želeli ste službo v človeških virih, ker imate radi ljudi. Ampak ljubezen ljudi ni dovolj. Obstaja veliko veščin, ki jih mora vsak HR manager postati resnično uspešen. Tukaj jih je deset - in nobeden od njih ne ljubi ljudi (čeprav to pomaga).

1. Math

Obljubljeno vam je bilo, da vam ne bo treba opravljati matematike na področju človeških virov; zato ste ga izbrali namesto računovodstva. Oprostite! Čeprav vam ni treba narediti toliko matematike, kot v računovodstvu, veliko dela v zvezi s skladnostjo zahteva dobro razumevanje matematike in statistike.

Te spretnosti boste potrebovali za razlago poročil o pozitivnih ukrepih, ustvarjanju poročil o prometu, določanju plač in inteligentnih pogovorih s poslovnimi ljudmi, ki so zelo osredotočeni. Meritve, ki potrjujejo izvedljivost praks in programov upravljanja človeških virov, so bolj pomembne kot kdaj koli prej.

2. Kompartmentalizacija

Kompartmentalizacija je spretnost, ki vam omogoča, da svoje delo vstavite v eno škatlo, preostanek svojega življenja pa v drugo in nikoli se ne boste srečali. Ni vam potrebno, da delite resno, vendar morate ločiti delo in domače življenje, če želite uspeti v HR.

Zakaj? Ker se težave z ljudmi nikoli ne končajo. Nikoli ne boste imeli dneva, ko boste lahko rekli: »Končal sem. Vsi zaposleni so srečni. Vse politike in postopki so skladni. Vsi menedžerji so imeli ustrezno usposabljanje. In vsi se lepo razumejo. «To se ne bo nikoli zgodilo. Potrebovali boste možnost, da se vrnete domov in ne razmišljate o delu ali pa boste znorel.

3. Sočutje

Ni vam treba ljubiti ljudi, vendar morate pokazati sočutje. Zaposleni pričakujejo, da jih boste poslušali in njihove težave. Medtem ko niste terapevt, morate občasno delovati kot eden - vsaj dovolj dolgo, da zaposlenega pokličete, da pokliče vaš program pomoči za zaposlene (EAP) za resnično pomoč.

Obstajajo tudi pravni razlogi, zakaj se morate obnašati sočutno - pogosto je to zakon. Walgreens je na koncu plačal 180.000 dolarjev za poravnavo tožbe za odpuščanje delavca, ki je jedel vrečo čipsa, ne da bi plačal prvi. Zakaj? Ker je imel zaposleni sladkorno bolezen in njen krvni sladkor je padal.

Če bi Walgreen pokazal malo sočutja, bi lahko ugotovili, da zaposleni ne krade in potrebuje hrano, da bi še naprej delovala. To je primerna namestitev na delovnem mestu v skladu z Zakonom o Američanih z oviranostmi.

4. Pravno znanje

Vodje kadrovskih oddelkov niso odvetniki, prav tako ne morajo biti odvetniki. Vendar je za uspeh ključnega pomena dobro razumevanje temeljnega delovnega prava. Tako kot zgornji primer sočutja se upravitelji kadrov pogosto srečujejo z odločitvami na kraju samem, ki imajo pravne posledice.

Kdaj lahko odgovorite ne na zahtevo in kdaj morate na primer sodelovati v interaktivnem procesu. Ali, kdaj lahko odpustiš to osebo, ne pa te osebe? Dober kadrovski vodja tudi ve, kdaj je zunaj svoje globine in ko je čas, da pokličejo odvetnika za zaposlitveno pravo.

5. Večopravilnost

V nekaterih velikih podjetjih ima vsaka oseba HR posebno funkcijo, kot je usposabljanje ali nadomestilo. Ampak v večini podjetij ste hkrati odgovorni za veliko stvari. V trenutku morate preklopiti naprej in nazaj, ker se boste pogosto spopadali s krizami.

Zdaj morate biti sposobni odstopiti od poročila o pozitivnih ukrepih, da bi pomagali zaposlenemu, ki je pravkar dobil sporočilo, da je njena mati v prometni nesreči, nato pa se vrne k poročilu, 30 minut kasneje.

6. Razumevanje zdravstvenega zavarovanja (in drugih ugodnosti)

Eden od največjih delov kompenzacijskega paketa je zdravstveno zavarovanje. HR je obraz tega programa za zaposlene. Da, sama zavarovalnica bo z veseljem pomagala zaposlenim, vendar potrebujete dobro razumevanje o tem, kako različni načrti delajo za pomoč zaposlenim pri njihovih koristih.

Če ste vodja kadrovske službe na visoki ravni, boste igrali ključno vlogo pri izbiri načrtov vašega podjetja. V tem primeru boste potrebovali več kot le površinsko razumevanje delovanja zdravstvenega varstva in drugih koristi.

7. Kako zaposliti in najeti

Zaposlovanje in zaposlovanje sta veliko več, kot da bi ljudi prišli na vrata. To je tudi služba za odnose z javnostmi. Zakaj? Ker bo vsak kandidat odstopil od postopka prijave z občutki o vašem podjetju.

Če se recruiter ne odziva, bo odšel s slabimi občutki, in tudi če je najbolj primeren za vaše delo, morda ne bo sprejel službe, ker je bil recruiter neučinkovit. Razumevanje, kje najti velike kandidate in kako jih priti na krov, je kritično kadrovsko znanje.

8. Upravljanje ljudi

Kot vodja kadrovske službe morda ne boste imeli neposrednih poročil, vendar morate razumeti, kako upravljati ljudi. Boste trener in deloval kot zaupnik za menedžerje; pomagati jim morate pri upravljanju svojih ljudi. V nekaterih kadrovskih vlogah boste delovali kot de facto vodja za mnoge ljudi, tudi če niste tisti, ki piše svoje letne ocene dela.

9. Diskretnost

Vodje kadrovske službe po zakonu niso dolžni ohraniti zaupnosti informacij (čeprav mnogi zaposleni mislijo, da so). Niste odvetnik, zdravnik ali duhovnik, vendar boste zaupne informacije obravnavali ves dan. Morate vedeti, kdaj morate deliti informacije in kdaj naj bodo informacije zaupne.

Na primer, če zaposleni prihaja k vam z zdravstvenim problemom, ki vpliva na njeno delo, ali ji poveste upravitelju? Če veste, da bo naslednji teden odpuščen delavec, in v vrsti v jedilnici omenja, da daje ponudbo na novo hišo, kaj naj rečete? To so problemi, ki se pogosto pojavljajo na področju človeških virov. Morate vedeti, kako ravnati z njimi.

10. Kako streljati

Odpuščanje je veliko bolj zapleteno, kot če bi rekli: »Danes je vaš zadnji dan.« Cilj odpuščanja delavca je, da ta oseba zapusti podjetje in nadaljuje z njenim življenjem. Dober HR manager razume drugo polovico tega.

Slaba oseba razume samo prvo polovico. Morate vedeti, kako ostati zakonsko skladni, pošteni in sočutni, pa tudi premisliti o možnih pravnih posledicah vsakega dejanja. Morate vedeti, kaj morate povedati in kako to povedati ter kako podpreti upravitelja s prekinitvijo.

Za učenje vsakega od teh znanj je potrebna njihova knjiga. Nobena od njih ni lahka in nihče ne vstopa v kadrovsko službo s sposobnostjo, da vse dobro opravi. Toda za uspeh človeških virov so to le nekatere od veščin, ki jih potrebujete za delo in (upajmo) popolne. Če to lahko storite, boste postali odličen kadrovski vodja - in ali to ni vse, kar vsi ljudje HR želijo doseči?

Suzanne Lucas je svobodna novinarka, specializirana za področje človeških virov. Delo Suzanne je bilo objavljeno na publikacijah z opombami, vključno s Forbesom, CBS, Business Inside r in Yahoo.