11 vprašanj Vsak vodja mora biti sposoben odgovoriti

Obstajajo osnovna, temeljna, bistvena vprašanja za zaposlene, ki jih mora vsak upravitelj nemudoma odgovoriti, ne da bi se obnašal kot nesposoben, brez dotika, nevšečnosti ali ravnodušnosti. Če ne poznate odgovorov na nobeno od naslednjih vprašanj, bi bil zdaj pravi čas za malo raziskav. Se splača pripraviti.

1. Kaj se pričakuje od mene?

Poznavanje in razumevanje pričakovanj vsakega dela se začne, ko je ustvarjeno in objavljeno delovno mesto, ki mora izhajati iz položaja ali opisa delovnega mesta. Sposobnost, da razložimo osnovne dolžnosti in spretnosti, ki so potrebne, mora biti del procesa intervjujev in izbire ter se nadaljuje z vključevanjem zaposlenih.

Pričakovanja vključujejo ključna področja rezultatov, standarde, cilje in zahtevano znanje, spretnosti in sposobnosti (kompetence).

Ker se spreminjajo pogoji poslovanja in zahteve, se morajo vloge in odgovornosti nenehno razvijati. Težave se bodo pojavile, ko se pričakovanja zaposlenih spremenijo v mislih upravljavca, a se nikoli ne sporočijo zaposlenemu.

Nazadnje, zaposlene je treba ovrednotiti na podlagi pričakovanj, ki so že bila sporočena - na letni oceni ne sme biti presenečenj.

2. Kako je moje plačilo določeno?

Medtem ko vodje ne bi smeli pričakovati, da bi bili strokovnjaki za nadomestila, bi morali imeti osnovno razumevanje filozofije, strukture, razredov plač in politik podjetja. Vedeti morajo, kaj je delo vredno na zunanjem trgu in kjer zaposleni spada v plačni razred (pod sredino, ob ali nad). Ko pride čas za uveljavljanje zaslug, morajo biti sposobni zaposlenemu pojasniti razloge za njihovo povečanje (ali pomanjkanje).

3. Kdaj naj bi bil tukaj?

Zaposleni morajo poznati svoje delovne ure, plačane dopuste, praznike podjetij, pravila za bolniške dneve, politiko načrtovanja počitnic, pravila za nadurno delo, politiko dela na daljavo in vsa druga nenapisana pravila o delovnem razporedu in izklopih.

4. Kakšne so moje koristi?

Upravitelj tudi ni potreben, da bi bil strokovnjak za koristi, vendar bi moral imeti možnost dostopa do priročnika za zaposlene ali spletnega mesta, ki zagotavlja podrobne informacije o koristih za vsako vrsto zaposlenega.

5. Kako delam?

To vprašanje se dotika potrebe po povratnih informacijah. Nekateri bi rekli, da tisočletna generacija daje še večjo vrednost povratnim informacijam. Zaposleni potrebujejo zagotovila, da izpolnjujejo pričakovanja in korektivne povratne informacije, če niso. Povratne informacije morajo biti stalne, specifične, pravočasne in iskrene, da bi bile učinkovite.

6. Kako delamo?

Zaposleni prav tako želijo biti obveščeni o splošnem zdravju vaše enote in uspešnosti podjetja. Vsi menedžerji bi morali imeti možnost, da ne samo odgovarjajo na vprašanja o uspešnosti svoje enote, temveč morajo imeti tudi dovolj poslovne sposobnosti, da bi razpravljali o celotni uspešnosti podjetja. Če vaše podjetje uporablja kazalnik kazalnikov za spremljanje uspešnosti v daljšem časovnem obdobju, je to idealno orodje za ustrezno obveščanje zaposlenih.

7. Kateri viri in možnosti so na voljo za moj razvoj?

Vodje igrajo ključno vlogo pri razvoju svojih zaposlenih. Zagotavljajo lahko povratne informacije, dostop do mentorjev, trenerjev in drugih strokovnjakov s področja predmeta, delovnih nalog in priporočil (in finančne podpore) za programe usposabljanja. »Srečno, sami ste,« ne boste zmanjšali z današnjimi zaposlenimi.

8. Kaj moram storiti, da postanem ______?

Poleg tega, da lahko razpravljajo o razvoju sedanjega delovnega mesta, bi morali biti vodje sposobni zagotavljati smernice in podporo, da bi zaposlenim pomagali, da se premaknejo na naslednje mesto, ki si ga prizadevajo.

9. Katere so vaše temeljne vrednote?

Vsi voditelji ne bi smeli biti jasni samo glede svojih temeljnih vrednot (kar je zanje pomembno), temveč bi morali imeti tudi možnost sporočanja teh vrednot svojim zaposlenim.

10. Kaj je vaša vizija?

Da, na vprašanja so zdaj morda težje odgovoriti. To je zato, ker zdaj obravnavamo vprašanja vodenja, ne le vprašanja upravljanja. Vodja mora imeti prepričljivo, navdihujočo vizijo za prihodnost, ki jo ljudje želijo združiti in spremljati.

11. Kaj je naša kultura?

Zaposleni se ne bodo vedno spraševali o kulturi, ampak se lahko sprašujejo o nepisanih pravilih ali o tem, kako stvari delujejo tukaj. Močne kulture lahko vodijo do močne poslovne uspešnosti, visoko uspešne organizacije pa razumejo pomen komuniciranja in krepitve svoje kulture.