Uporabite usposabljanje in razvoj zaposlenih, da motivirate osebje

Želite, da vaše osebje motivira za učenje novih konceptov? Kakovost in raznolikost usposabljanja zaposlenih, ki ga zagotavljate, sta ključna za motivacijo. Razlogi za ponudbo usposabljanja zaposlenih so številni, od operativnega usposabljanja za nove zaposlitve do uvedbe novega koncepta za delovno skupino za namestitev novega računalniškega sistema.

Ne glede na vaš razlog za izvedbo usposabljanja zaposlenih, je ključnega pomena razviti usposabljanje zaposlenih v okviru celovitega, stalnega in doslednega programa. Ta kakovostni program usposabljanja zaposlenih je bistvenega pomena, da vaše osebje motivira o učenju novih konceptov in na koncu ohrani vaš oddelek donosno.

Bistvene komponente programov usposabljanja zaposlenih

Celoten program usposabljanja zaposlenih vključuje formalni nov program usposabljanja za najem s pregledom delovnih pričakovanj in spretnosti, potrebnih za opravljanje delovnih nalog. Nov program usposabljanja za zaposlitev zagotavlja temeljno razumevanje položaja in načina, kako se položaj ujema z organizacijsko strukturo.

Bolj ko ima nov sodelavec znanje o tem, kako ena delovna skupina sodeluje s pomožnimi oddelki, bolj bo novi sodelavec razumel njegov vpliv na organizacijo.

Še en vidik celovitega programa usposabljanja zaposlenih je nadaljnje izobraževanje. Najučinkovitejši programi usposabljanja zaposlenih določajo odgovornost za nadaljnje izobraževanje eni osebi v oddelku. To je pomembna funkcija, da se vsi zaposleni seznanijo s politikami, postopki in tehnologijo.

Novo usposabljanje za najem

Trden nov program usposabljanja za najem se začne z oblikovanjem priročnika za usposabljanje zaposlenih. Ta priročnik deluje kot gradnik praktičnih in tehničnih veščin, potrebnih za pripravo novega posameznika na njegovo ali njeno mesto.

Da bi oddelek razumel trenutne politike in postopke, mora vodja zagotoviti, da so priročniki oddelka ali usposabljanje zaposlenih na spletu tekoči. To vključuje vse izboljšave sistema ali spremembe politike ali postopka.

Poleg tega se pri oblikovanju priročnikov za usposabljanje ali spletnega usposabljanja osredotočite na uporabnika. Uporabite jezik, ki ni korporativni, vključujte slike in večpredstavnost ter ga bodite zanimivi za bralca. Kadar je mogoče, vključite vizualne podobe računalniškega zaslona z zaslonskimi posnetki, da prikažete funkcije, primere in načine.

Na usposabljanju za delo

Druga oblika novega usposabljanja za zaposlitev vključuje usposabljanje novega sodelavca neposredno poleg obstoječega sodelavca. Nekateri to imenujejo na usposabljanju za delo (OJT) ali vzporedno usposabljanje. Ta strategija novemu sodelavcu omogoča, da iz prve roke vidi različne vidike položaja. Prav tako OJT novemu najemniku omogoča, da razvijejo delovni odnos z obstoječim sodelavcem.

Tu so dodatni viri za novo usposabljanje in usmerjanje zaposlenih.

Nadaljnje izobraževanje na področju usposabljanja zaposlenih

Program nenehnega izobraževanja za oddelek je prav tako pomemben kot novo usposabljanje najemnikov. Ko usposabljate novega sodelavca, se zavedajte, da bodo obdržali približno 40 odstotkov informacij, pridobljenih med začetnim usposabljanjem.

Zato je treba osebje opozoriti na različne postopke in koncepte, bodisi s formalnim ali neformalnim pristopom.

Formalni ali tradicionalni pristop k usposabljanju zaposlenih pogosto vključuje člana uprave, ki vsakemu sodelavcu pošlje beležko. Neformalni in pogosto bolj privlačen pristop k vizualnemu učencu je, da pošlje informativni list na eni strani.

Ta informativni list, imenovan opozorilo o usposabljanju, mora biti informativen in predstavljen na način, ki ne ogroža. Če se politika ali postopek spremeni, bi neformalni pristop bolje pripravil oddelek, da prejme to posodobitev.

Pred pripravo programa usposabljanja zaposlenih za stalno izobraževanje se mora vodstvena ekipa odločiti o svojem želenem rezultatu. Pomembno vprašanje, ki si ga je treba zastaviti, je: "Ali želite, da bi program izboljšal spretnosti vašega sodelavca ali želite pomagati svojemu sodelavcu pri osebnem razvoju?"

Medtem ko med temi odgovori obstajajo nekatere razlike, je glavna razlika v tem, da ima vodstvena ekipa možnost oblikovati bodoče člane vodstvenih ekip. Če je želeni rezultat preprosto izboljšanje spretnosti brez osebnega razvoja, bo oddelek imel osebje, ki preprosto ve, kako opraviti svoje delo malo bolje.

Čeprav je to pozitiven izid, želite, da vaše podjetje razmišlja "izven polja" in oblikuje program, ki omogoča in celo spodbuja kritično razmišljanje in reševanje problemov.

Zato bi pri oblikovanju programa nadaljnjega izobraževanja želeni rezultat moral združevati tehnično in osebno izboljšavo. Tovrstni program usposabljanja osebju omogoča, da razvijejo trdne upravljavske veščine skupaj z boljšim razumevanjem njihovega položaja in funkcije ter razumejo, kako se ujemajo z organizacijo.

Mešanje tehničnega usposabljanja z osebnim razvojem

Če med ocenjevanjem ugotovite, da so pisne spretnosti na oddelku majhne, ​​jih morate izboljšati z razvojem ustreznega usposabljanja. To pisanje bi lahko vključevalo teme o osnovah pisanja, kot so črkovanje, ločila, struktura stavkov in pravilna uporaba besede. Na podlagi teh osnov lahko udeležencem ponudite ustrezno vajo, kot je pisanje pisma kupcu, ki se opravičuje za pozno pošiljko.

Navedite osnovne informacije udeleženca o stranki. Povej jim, da je kupec kupil deset let in je vedno plačal takoj. Dajte jim deset ali petnajst minut, da sestavijo grob osnutek in nato predstavijo svoje pismo skupini.

Ko nekdo prebere pismo, prosi udeležence, da ponudijo povratne informacije za izboljšave; kot trener izpostavite pozitivne vidike pisma.

Drug mehanizem, ki bo pomagal pri stalnem izobraževanju, je omogočiti zaposlenim, da razvijejo povezanost z združenjem ali industrijsko skupino. Tovrstno izobraževanje je oprijemljivo in dokazano je, da ima pozitivne izkušnje z lokalnimi uradi in njihovimi industrijskimi trgovskimi skupinami. Uslužbenci imajo priložnost, da se redno srečujejo in razpravljajo o vprašanjih, s katerimi se srečujejo v svojem poslovanju.

To je pozitivna izkušnja za vse vpletene: pridobljene informacije se lahko izkažejo za koristne za druge, ki imajo potencial, da sodelujejo v podobni situaciji, medtem ko imajo ljudje, ki so doživeli podobno situacijo, priložnost govoriti o svojih rešitvah, ki so delovale učinkovito.

Uspešno usposabljanje

Najboljši način usposabljanja zaposlenih za delovno skupino je prilagojen njihovim potrebam. Kako veste, kakšne so njihove potrebe? Eden od načinov je sodelovanje z uslužbenci, ki so odgovorni za to območje. Če je mogoče, naredite naključno vzorčenje načrtov za razvoj uspešnosti zaposlenih in poiščite doslednost na vseh potrebnih področjih razvoja. Drugi pristop je ocenjevanje potreb po usposabljanju in osebje, ki bi želelo razviti svoje znanje.

Ne glede na to, kako določite, kakšne vrste usposabljanja zaposlenih potrebujete, ne pozabite, da se pri razvoju tečaja držite prvotnega koncepta. Če se v procesu načrtovanja upošteva več kot en koncept, se koncepti razdelijo na dve delavnici.

Imejte v mislih, da produktivno usposabljanje zaposlenih lahko in mora biti opravljeno v manj kot dveh urah. Karkoli več kot dve uri in boste izgubili svoje občinstvo. Nazadnje, med dejanskim treningom, opravite vsaj eno ali dve aktivnosti, da udeležencem omogočite aktivno delovanje in preprečite, da bi se pokvarili ali sanjali.

Ali res potrebujete usposabljanje zaposlenih?

Medtem ko je lahko usposabljanje zaposlenih učinkovito, morda ne bo vedno najboljši pristop pri izpolnjevanju potreb po usposabljanju. Če je koncept, ki ga uvajate, opredeljen kot osnovno ali splošno znanje, namesto tega ustvarite opozorilo za usposabljanje zaposlenih.

Opozorilo za usposabljanje zaposlenih je odlična metoda za komuniciranje in krepitev konceptov, ki bi veljali za skupno znanje ali nove informacije o delovnem mestu. Obveščanje zaposlenih o usposabljanju prek spleta, distribucijo po e-pošti ali v nekaterih primerih, ko zaposleni nimajo dostopa do računalnika, napišite opozorila o usposabljanju zaposlenih v obliki zapisa na papirju.

Uporabite barvni papir in na dokumentu dodajte nekaj flare in / ali grafike. Ugotovil sem, da ko uslužbenci prejmejo del fluorescentne zelene papirja v poštni predal, namesto v belo, je bolj verjetno, da ga bodo pobrali in prebrali.

Vodenje učenja

Če so zmogljivosti na voljo in oddelek želi imeti nekaj zabave med učenjem, razvije igro. To je lahko vse od družinskega stresa do nevarnosti in še več. Osebje naj odgovori na vprašanja, ki jih ustvari vodstvo oddelka v zvezi z delovnimi situacijami in / ali ljudmi. Neverjetno je, kaj se bodo ljudje spominjali iz zabavne situacije v primerjavi s prisilno učno izkušnjo.

Poskrbite, da bodo tečaji usposabljanja zaposlenih informativni in svetli. Medtem ko je komuniciranje idej pomembno, bi moral biti glavni cilj ohranjanje zanimanja osebja, udeležbe in zabave med delavnico. To je lahko težavno, če ne zaposlujete animiranega trenerja.

Uvesti oddelek v koncept mešanega učenja. Dovolite osebju, da doseže svoje ravni učenja iz različnih virov. Medtem ko so opozorila za usposabljanje zaposlenih in usposabljanje zaposlenih neposredno pri upravljanju, izzivajo zaposlene, naj si na spletu ogledajo druge zamisli, ki bi lahko delovale v njihovem oddelku.

Najprej in predvsem, ne pozabite, da je učenje lahko in mora biti zabavno. Vaši člani osebja želijo absorbirati znanje in najverjetneje se bodo želeli naučiti konceptov, ko so predstavljeni na svež, živahen in razburljiv način. Prevzemanje trenutnih metod usposabljanja zaposlenih lahko ljudem pomaga, da postanejo navdušeni nad učenjem.

----------------------------------------------------------------

Jeffrey Bodimer je glavni operativni direktor / vodja za skladnost pri ameriški visokošolski razvojni družbi.