Kako in zakaj ustvarjati in sprejemati timske norme

Člani vsake skupine in delovne skupine skozi čas razvijajo posebne načine medsebojnega sodelovanja. Učinkovita medosebna komunikacija med člani in uspešna komunikacija z menedžerji in zaposlenimi zunaj ekipe sta ključni komponenti delovanja skupine.

Kako ekipa sprejema odločitve, dodeljuje delo in drži člane odgovorne, določa, ali je ekipa uspešna ali ne. S tako veliko vožnje na izid ni smiselno interakcij prepustiti naključju. Če oblikujete smernice za timsko razmerje ali timske norme, že zgodaj, da zagotovite ekipni uspeh, lahko kulturo ekipe oblikujete na pozitivne načine.

Pravila ekipe in smernice za odnose

Timske norme so skupek pravil ali smernic, ki jih skupina oblikuje, da oblikuje interakcijo svojih članov z drugimi in z zaposlenimi, ki so zunaj ekipe. Timske norme je mogoče razviti med zgodnjim sestankom ekipe, po možnosti na prvem sestanku, in dodati je lahko več norm, ki jih ekipa ocenjuje za potrebno.

Ko se razvijejo, se uporabljajo pravila skupine za pomoč pri usmerjanju vedenja članov skupine in se uporabljajo za oceno, kako dobro sodelujejo člani skupine. Te smernice članom ekipe omogočajo, da drug drugega pokličejo o vsakem obnašanju, ki je disfunkcionalno, moteče ali negativno vpliva na uspeh dela skupine.

Morda je Ken Blanchard, soavtor "One Minute Manager", rekel, da je najbolje, če je izenačil reko brez bregov z ribnikom. Prav tako se skupina brez normativov odnosov prepusti odprtju za širitev v potencialne medosebne probleme.

Osnovni elementi ekipe

Predvidljivo je, da lahko ekipe imajo težave z določenimi komponentami medosebne komunikacije in interakcije, ker postavljajo veliko različnih osebnosti in ozadij v en prostor.

Upoštevanje nekaterih bistvenih pravil ekipe lahko pomaga ublažiti številne težave, ki se lahko pojavijo:

• Člani skupine kot sodelavci: Vsi člani ekipe so enaki; mnenje vsakega člana ekipe bo premišljeno obravnavano; vsak član ekipe bo obdržal vse zaveze po dogovorjenem roku; Vsak član ekipe se strinja, da bo nenehno ocenjeval, ali člani ekipe spoštujejo svoje obveznosti do norm.
• Komunikacija članov ekipe: Člani ekipe bodo govorili spoštljivo drug do drugega, se ne bodo pogovarjali drug z drugim in se bodo medsebojno zahvalili za svoje prispevke.
• Interakcija članov skupine na sestankih: Člani ekipe bodo poslušali brez prekinitve; nimajo nobenih stranskih ali tekmovalnih pogovorov; upoštevati pravila za učinkovite sestanke; se pravočasno udeležujejo sestankov; zaključek sestankov na čas; delo z agende; kot referenčne točke uporabite zapisnike, zabeležene na vsakem sestanku.

• Organizacija in funkcija ekipe: Vodstvo se bo menjalo mesečno, sponzor vodstva ekipe se bo udeležil vsaj enega srečanja na mesec.
• Timska komunikacija z drugimi zaposlenimi, vključno z vodji: Člani skupine bodo poskrbeli, da bodo imeli dogovor o tem, kaj in kdaj komunicirati, pritožbe o članih ekipe pa bodo obravnavane najprej med člani skupine.
• Reševanje problemov v skupini, reševanje konfliktov in odločanje: Člani skupine bodo sprejemali odločitve soglasno, vendar bo večina odločila, če ne bo doseženo pravočasno soglasje, in konflikti bodo rešeni neposredno med ljudmi v konfliktu.

Timske norme lahko razširite na vaše specifične potrebe in lahko zajamejo toliko tem, kolikor ekipa meni, da so potrebne za uspešno delovanje. Najbolje je, da začnete z nekaj skupnimi normami in po potrebi dodate več norm. Prepričajte se, da so vaše timske norme napisane in objavljene, če so člani skupine opozorjeni na njihovo zavezanost.