Seznam znanj in primeri maloprodaje

Maloprodajne veščine so tiste, ki so povezane s prodajo izdelkov potrošnikom. Maloprodajne veščine so potrebne za različna maloprodajna delovna mesta, vključno s blagajno, prodajnim sodelavcem, trgovcem na drobno, maloprodajnim kupcem, maloprodajnim menedžerjem, maloprodajo, trgovcem, vodjem trgovine, kupcem in še več.

Nekdo, ki dela v maloprodaji, potrebuje vrsto trdih in mehkih veščin: biti mora dober s številkami, dobro sodelovati z drugimi in prepričati ljudi, da kupujejo.

Spodaj preberite informacije o veščinah, ki so potrebne za večino prodajnih mest.

Kako uporabljati sezname spretnosti

Pri iskanju opravil lahko uporabite spodaj navedene besede. Uporabite na primer izraze v svojem življenjepisu, zlasti v opisu svoje delovne zgodovine. Lahko jih vključite tudi v spremno pismo. Navedite eno ali dve od omenjenih veščin in podajte konkretne primere primerov, ko ste pokazali te lastnosti na delovnem mestu.

Te besede lahko uporabite tudi v intervjuju. V intervjuju imejte v mislih najboljše spretnosti, ki so naštete tukaj, in bodite pripravljeni podati primere, kako ste vsak od njih ponazorili.Vsako delo bo zahtevalo drugačne spretnosti in izkušnje, zato poskrbite, da boste natančno prebrali opis dela in se osredotočili na spretnosti, ki jih navede delodajalec. Prav tako si oglejte naše sezname spretnosti, ki so naštete po delovnih mestih in vrsti spretnosti.

Top 8 maloprodajnih veščin

1. Pozor na podrobnosti

Maloprodajni delavci se morajo osredotočiti na podrobnosti, ne glede na to, ali zagotavlja, da stranka prejme natančno spremembo, predmeti v trgovini so popolnoma založeni ali pa so oblačila na zaslonu popolnoma oblikovana. Oko za podrobnosti je kritična spretnost, ko poskušamo privabiti kupce k izdelku. Druge veščine na drobno in naloge, povezane s podrobnostmi, vključujejo:

• Inventar
• Organizacija
• Organiziranje prikazov
• Preverjanje zalog
• Police za skladiščenje in obnavljanje zalog
• Upravljanje časa
• Vizualno trženje
• Prikaz oken

2. Poslovna ozaveščenost

Poslovna osveščenost pomeni razumevanje delovanja podjetja ali industrije. Maloprodajni delavci morajo resnično razumeti podjetje, za katerega delajo, izdelke, ki jih prodajajo, in vrste strank, ki kupujejo njihove izdelke.

Tovrstno poslovno znanje daje močnim zaposlenim na drobno. Druge s tem povezane veščine, potrebne za delavce na drobno, so:

• Pridobivanje temeljitega znanja o izdelkih
• Zavedanje trendov
• Poslovna zavest
• Preprečevanje izgube
• Upravljanje
• Trženje
• Kontrola blaga
• Merchandising
• Operacije
• Naročanje
• Plače
• Znanje o izdelkih
• Rotacija izdelka
• Pridobivanje izdelkov
• Nakup
• Sprejem
• Dostava

3. Komunikacija

Spretnosti komuniciranja so pomembne za skoraj vsak položaj na drobno. Ljudje v maloprodaji morajo biti sposobni govoriti s strankami, kupci, drugimi zaposlenimi in delodajalci. Del komunikacije pomeni govoriti jasno in učinkovito z ljudmi.

Drug pomemben del komunikacije je poslušanje. To je še posebej pomembno pri delu s strankami. Moraš biti sposoben poslušati, kaj stranka želi ali potrebuje, in mu pomagati, kolikor je mogoče. Druge pomembne komunikacijske spretnosti za delavce na drobno so:

• Odgovarjanje na vprašanja strank
• Pozdravite stranke
• Komuniciranje z drugimi trgovinami ali kupci
• Razlaga izdelkov strankam
• Poslušanje pritožb strank
• Prevzem naročila

4. Služba za stranke

Veščine za storitve za stranke so pomembne za skoraj vse položaje v maloprodaji. Še posebej morajo biti partnerji na drobno pozitivni, prijazni in v pomoč strankam, ki jim pomagajo pri nakupih in reševanju kakršnih koli težav. Spodaj so navedene posebne storitve za stranke, ki so potrebne v maloprodaji:

• Prva miselnost
• Odnosi s strankami
• Zadovoljstvo kupcev
• Storitev za stranke
• Pozdravne stranke
• Poslušanje in reševanje pritožb strank
• Priporočanje izdelkov strankam

5. Informacijska tehnologija (IT) t

Številna maloprodajna delovna mesta bodo vključevala uporabo informacijske tehnologije, zato je pomembno, da pokažete nekaj znanja v IT, ko se prijavite za zaposlitev v maloprodaji. Lahko delate elektronski register ali sistem prodaje kot trgovec na drobno. Za analizo nakupov in drugih potrošniških trendov lahko uporabite tudi informacijski sistem za upravljanje. Ne glede na to, kakšno je vaše delo, bo imela IT pomembno vlogo. IT veščine, potrebne v maloprodaji, vključujejo:

• Analiziranje podatkov
• Pomagajte strankam z spletnimi naročili
• Blagajne
• Cashiering
• Računalniška znanja
• Prodajni sistemi (POS)

6. Medosebne spretnosti

Delo v maloprodaji pomeni nenehno sodelovanje z drugimi, vključno s strankami, sodelavci, delodajalci in drugimi kupci. Ljudje v maloprodaji morajo dati prijazen obraz in biti potrpežljivi do frustriranih strank. Spodaj so navedene posebne medosebne veščine, potrebne v maloprodaji:

• Prilagodljivost
• Prijaznost
• Odhodni
• Pozitiven odnos
• Zgradba odnosov
• Team building
• Skupinsko delo

7. Numeracija

Numeracija je še ena pomembna veščina v maloprodaji. Morate biti sposobni razumeti številke, da lahko izračunate cene, dodate popuste, spremenite stranke, štetje inventarja in še več. Morda boste morali izračunati prodajne vrednosti ali oceniti potrebo po zalogi na podlagi trendov v podatkih o potrošnikih. S tem povezane matematične spretnosti vključujejo:

• Denarna odgovornost
• Ravnanje z gotovino
• Upravljanja denarnih sredstev
• Preverite odobritev
• Preveri obdelavo
• Kredit
• Odobritev kredita
• Kreditne kartice
• Upravljanje kreditov
• Inventar
• Math Skills
• Ravnanje z denarjem
• Znižanje cen
• Cenitev

8. Prodajne spretnosti

Seveda, če želite biti dober trgovec, morate biti sposobni prodajati izdelke. Delavci na drobno morajo biti prepričljivi in ​​vztrajni pri strankah, ki jih morajo prepričati, da so nekateri izdelki vredni nakupa. Morajo biti sposobni jasno razložiti izdelke in jih tržiti strankam. Povezane prodajne veščine vključujejo:

• Doseči prodajne cilje
• Svetovanje kupcem
• Urejanje prikazov izdelkov
• Nakup
• Zapestnice
• Pretvarjanje kupcev v zveste stranke
• Prenos funkcij in prednosti izdelka
• Predstavite izdelke
• Poudarjanje promocijskih izdelkov za stranke
• Spodbujanje kupcev k razmisleku o dodatkih
• Spodbujanje uporabe kreditne kartice Store
• Vzpostavitev hitrega poročila s strankami
• Presežite prodajne cilje
• Razložite prednosti trgovskega blaga
• Programi s pogostimi nakupi
• Ciljno usmerjeno
• Pomoč strankam pri iskanju trgovskega blaga
• Obstojnost
• Prepričevanje
• Spodbujanje programov zvestobe blagovnih znamk
• Priporočanje primernih elementov za nakup
• Prodaja
• Predlaganje alternativnih elementov, ko izdelki niso na voljo

Več veščin maloprodaje

Prodajalec na drobno

Poleg zgoraj navedenih veščin so to nekatere od spretnosti, ki so potrebne za položaj kupca na drobno.

Pomoč pri razvoju specifikacij izdelkov

• Analiza pretekle uspešnosti izdelka
• Pomoč pri razvoju specifikacij izdelkov
• Analiziranje vzorcev maloprodajne prodaje
• Ocena trendov kategorije
• Ocena uporabniških nastavitev
• Ocena učinka nakupnih odločitev na identiteto blagovne znamke
• Udeležite se sejmov
• Vzpostavljanje odnosov z dobavitelji
• Sodelovanje s strokovnjaki za izdelke in skupinami blagovnih znamk
• Izvajanje primerjalnih ocen dobaviteljev
• Opravljanje obiskov z dobavitelji na trgovskih sejmih, tržnih dogodkih in objektih prodajalca
• Določanje prenosa izdelka
• Razvij in spremljaj napovedi
• Oblikovanje cenovne strategije
• Razširjanje informacij o izdelku
• Ocena ustreznih količin izdelkov za nakup
• Ocenjevanje tekmovanja
• Ocenjevanje predstavitve izdelkov v katalogih in spletnih straneh
• Fashion Sense
• Napovedovanje prodaje
• Prepoznavanje blagovnih znamk
• Učenje in uporaba trgovskih podatkovnih sistemov
• Spremljanje napredka pri doseganju ključnih kazalnikov uspešnosti
• Pogajanja o pogodbah o nakupu
• Pridobite ponudbe
• Partnerstvo z načrtovalci trgovskega blaga za nadzor inventarja
• Načrtuj promocije
• Načrtovanje ustreznega asortimana izdelkov
• Analiza izdelkov
• Vrednotenje izdelka
• Izbira izdelka
• Oblikovanje izdelka
• Priporočanje prodaje in likvidacij v sezoni
• Maloprodajna matematika
• Pregledovanje podatkov o vrnjenih elementih
• Prodajanje blaga na maloprodajnih mestih na podlagi geografije in demografije
• Iskanje dobaviteljev
• Izberite Prodajalci
• Izbira dobaviteljev vzorčenja
• Časovna razporeditev uvedbe novih linij

Retail Manager

Poleg zgoraj navedenih splošnih spretnosti so to specifične veščine, potrebne za delovna mesta vodilnih delavcev

• Hitro reševanje vprašanj uspešnosti zaposlenih
• Analiza prodajnih poročil
• Ocenjevanje potreb po usposabljanju osebja
• Proračun
• Kontrolni stroški
• Kontrolni inventar
• Ustvarjanje spodbud za prodajno osebje
• Oblikovanje ali nadzorovanje zasnove prikazovanja trgovin
• Oblikovanje promocij
• Zagotavljanje spoštovanja standardov podjetij
• Vzpostavitev protokolov za preprečevanje kraje
• Ocenjevanje uspešnosti zaposlenih
• Ocenjevanje uporabniške izkušnje
• Praktične izkušnje upravljanja
• Najem
• Prepoznajte Talent
• Izvajati vizualne smernice
• Anketiranje bodočih uslužbencev
• Učenje in uporaba programske opreme za upravljanje na drobno
• Preprečevanje izgube
• Vzdrževanje varnostnih standardov
• Povečajte donosnost
• Povečajte prodajo
• POS sistemi
• Profit in izguba
• Promocije
• Zaposlovanje osebja
• Reševanje pritožb strank
• Zadrževanje osebja
• Nadzor zalog