15 Nasveti za uspešno nesoglasje pri delu

V vsakem okolju lahko pride do nesoglasja. Lahko se ne strinjate s svojim sosedom v kabini. Lahko se ne strinjate s svojim šefom ali sprožite razpravo s sodelavcem ob kosilu. Vendar se med sestanki pojavijo številna nesoglasja - ali pa bi morala.

Razlog za organizacijo sestankov je, da lahko zaposleni sodelujejo v razpravi. V nasprotnem primeru, zakaj bi se sestali? Sestanki so za razpravo, odločitve in zaveze. Če ne navedete svojega mnenja, se strinjate ali ne strinjate, niste del razprave.

Nimate razloga, da bi se udeležili sestanka ali sodelovali v skupini, če ne želite razpravljati o svojih mnenjih in se strinjati ali ne strinjati z mnenji vaših sodelujočih. Če se bojiš, da se ne boš strinjal s svojim šefom, zakaj ga potrebuješ? Če želite storiti, kar ste povedali? Delati na nalogah in akcijskih točkah? Ali pa razmišljati, inovirati, načrtovati in se ne strinjati?

Pravzaprav je zdravo nesoglasje eden od znakov uspešne ekipe. Ko je konstruktivna razprava in nesoglasje odsotna, in apatija je norma, imate disfunkcionalno ekipo ali sestanek.

Ob upoštevanju vsega tega v mislih in razprave o kulturi delovnega mesta, o kateri smo razpravljali v prejšnjem članku o tem, kako se ne strinjamo, je tukaj petnajst najboljših nasvetov za uspešno nesoglasje.

Nasveti za uspešno nesoglasje s kolegom

1. Pametno izberite svoje bitke. Če se ne strinjate z vsem, vas bodo vaši sodelavci videli kot argumentirane in neprijetne. Razvili boste ugled, da se vedno ne strinjate, in vaše razumno nesoglasje bo obravnavano kot ista stara, ista stara. Zato izberite področja, ki vplivajo na rezultate in so bistvena, pomembna in pomembna.

2. Ne držite konflikta, ko ste jezni, čustveni ali razburjeni. Ne želite, da vaša čustva vplivajo na vašo profesionalnost, argumente ali predstavitev podatkov. Predvsem pa ne želite, da bi vas vaša čustva povzročila, da bi napadali, klicali imena ali poniževali svoje sodelavce. Ko govorite, kadar koli v nesoglasju, ostanite mirni. Od tega je odvisno vaše uspešno nesoglasje.

3. Nesoglasja ne smejo biti osebna. S svojim sodelavcem se ne strinjate, ker z njo kaj ni v redu ali vam ni všeč. Ne strinjate se na podlagi dejstev, izkušenj, intuicije, uspehov in neuspehov predhodnega tima, uspešnosti sodelavcev pri podobnih projektih in kulture vaše organizacije. Razprava naj bo brezosebna, če ne boste sodelovali s kolegom, kot da "ne razumete posledic tega, kar predlagate." Noben osebni napad ni dovoljen.

4. Želite potrditi mnenje svojega sodelavca. Opredelite sestavine, s katerimi se strinjate, in priznavajte, da lahko razumete ali vidite, zakaj bi se počutila tako, kot to počne. Odprite svoje nesoglasje s ponavljanjem, kar je povedala druga stranka, namesto da bi najprej začeli na vaša področja nesoglasij. Pomagajte osebi, da se počuti, kot da bi jo poslušali, slišali in razumeli.

5. Ohranite svojo profesionalnost. Bodite spoštljivi do svojih sodelavcev. Nesoglasje je lahko srčno, vendar odprto in učinkovito. Ne poskušajte manipulirati situacije, kot je storil nekdanji sodelavec - je jokala. Drugi je bil vedno v napadu. Shranil je svoje strelivo in zadel svoje sodelavce z vsem, kar je včasih imel v svojem arzenalu. Nobeden od zaposlenih ni bil uspešen in njihov poklicni ugled je utrpel škodo.

6. Razumeti, kaj potrebuje vaš sodelavec, strahovi in ​​upa, da bodo dobili rešitev. Če ugotovite, kaj je na kocki v tem vprašanju, reševanju problemov, priporočilu ali projektu, boste bolj verjetno, da se boste povezali s sodelavcem, da se ne boste strinjali. Postavljajte vprašanja, kot so ta: Kakšna je vaša resnična skrb glede projekta? Kaj vas moti glede te trenutne rešitve? Kaj se mora zgoditi, da udobno podprete rešitev? Ali ste zadovoljni z vsemi vidiki mojega predloga?

7. Govorite samo zase. V majhnem podjetju svobodni pisci komunicirajo na forumu. Člane je redno motil en kolega, ki je pogosto delal. Trajalo je nekaj časa, da bi ugotovili, v kakšni težavi je ta oseba, vendar je njena usodna akcija ta, da vedno poskuša govoriti za vse svobodnjake. Uporablja izjave, kot je »Vsi se počutimo na ta način.« »To je sprememba, ki bi jo radi vsi radi videli.«

Ko sodelavci govorijo na ta način, mislijo, da so težki za svojimi mislimi, toda vse to ponavadi povzroča jezo ljudi. Ali, v primeru sodelavca, lahko posameznik vidi, da se z njo sooča. Tudi vaš sodelavec se lahko moti od aktualne teme razprave, ko se sprašuje, kdo je "mi". Torej uporaba besede mi ali kateri koli ekvivalent ni verjetno, da bi pomagala pri vašem nesoglasju.

8. Odmaknite se od svojega dela in kako opravljate določeno dejavnost. Da se ne strinjate, morate biti sposobni pogledati na situacijo s funkcionalnega vidika vašega sodelavca. Čim bolj je hierarhija organizacije vaša naloga, tem bolj pomembno je, da pogledate vsako vprašanje iz celotnega organizacijskega pogleda.

Morate biti odprti za nove ideje in različne načine približevanja problemom. Zakaj je vaš način najboljši način, ko obstajajo drugi načini za pridobitev istega ali celo boljšega rezultata? V organizacijah so zaposleni, ki razmišljajo o optimizaciji za celotno organizacijo, tisti, ki jih spodbujajo.

9. Izogibajte se zaslišanju svojega sodelavca. Ustrezno je zastaviti vprašanja, da bi razumeli stališče vašega sodelavca. Izločanje neskončnega toka vprašanj, ki bi ga potegnilo navzgor, zmedlo vprašanje, mu bilo videti neumno ali neinformirano ne. Prav tako je žaljivo in otročje.

10. Navedite dejstva (če jih imate) in delite svoje znanje. Svoje izkušnje, strokovno znanje, znanje in vse podatke, ki jih imate, lahko prinesete, da bi podprli smer do tabele. Lahko govorite o njih, da premaknete svojo ekipo naprej. Vendar se je treba izogibati nasprotnemu. Samo zato, ker se je nekaj poskusilo in ni delovalo v preteklosti, to ne pomeni, da tokrat ne bo. Problem je drugačen. Igralci so drugačni. Celo volja, da bi se delo rešilo, se je morda spremenilo.

11. Govorite o skupnih interesih in potrebah. Tako kot ste začeli razpravo, tako da ugotovite, s čim se strinjate vi in ​​vaš sodelavec, se osredotočite na razprave o skupnih interesih in želenih rezultatih. Če vaš sodelavec misli, da ste vi v isti smeri ali imate v mislih skupen rezultat, je nesoglasje o tem, kako priti do njega, manj strašno in sporno.

12. Poslušajte, da poskušate videti stališče svojega sodelavca. V uspešnem primeru nesoglasja lahko oba sodelavca jasno izrazita stališče druge stranke o tem vprašanju. Če ne morete, preglejte poslušanje. Uporabite tehniko hranjenja nazaj svojemu kolegu, kar verjamete, da je rekel. Recimo, na primer: »Janez, verjamem, da je tvoj položaj ta ___.« To pripoveduje tvojemu kolegu, da poslušaš, kaj ima za povedati. Ljudje izgubljajo veliko časa v argumentih, ki bi se jim lahko izognili, če bi bolje razumeli položaj druge osebe.

Razpravljajo o navideznih nesoglasjih in podrobnostih.

13. Izogibajte se zadrževanju prepričanj, interesov in idej svojega sodelavca. Lahko se ne strinjate s sodelavci, ne da bi se počutili, kot da cenijo ali mislijo, da je narobe. Pravzaprav, ko se boste udeležili sestanka, preverite, ali ste na vratih. Neupoštevanje idej ali stališč kolega je neprimerno kjerkoli, še posebej na delovnem mestu. Še huje je zabavno. Pazite tudi na rahlo draženje. Mnoge vaše sodelavce so vzgajale matere, ki so jih učile, da je »za vsakim delom draženja zrno resnice«.

14. Cilj ni zmaga, temveč čiščenje zraka v primeru nesoglasja pri delu. Želite vedeti, da so bila vprašanja skrbno obravnavana in premišljena. Želite se prepričati, da je vaš odnos s kolegom nedotaknjen. Če zmagate, izgubite tudi, ker je vaš sodelavec izgubil. Ta izguba bo ostala v vašem odnosu in bo vplivala na vašo sposobnost, da se v prihodnje ne strinjate. Prav tako je pomembno, da vaš sodelavec in vi jasno razumete svoja področja soglasja in nesoglasja.

15. Kompromis, kadar je to potrebno. Morda se ne boste strinjali glede vsega, vendar tega dejstva ne dovolite, da bi dosegli splošno soglasje o smeri ali rešitvi. V organizaciji ne morete zamrzniti in ne storiti ničesar samo zato, ker niste našli popolne rešitve, ki bi jo imele vse strani. Strinjati se boste morali, da se ne strinjate glede vidikov rešitve ali reševanja problemov.

V kompromisu se morate prepričati, da so priznani predmeti tisti, s katerimi lahko živite po srečanju. Hkrati se želite izogniti odločanju o soglasju, pri katerem najmanjši skupni imenovalec določa potek ukrepanja. Sprejemanje odločitev s soglasjem lahko povzroči nizke kakovosti odločitev in rešitev, ko se ekipa spopada z rešitvijo, ki je sprejemljiva za vse.

Nesoglasje je lahko težavno in mnogi ljudje se mu zdijo strašljivi. Toda, če uporabite teh petnajst pristopov do konflikta, boste ugotovili, da se večina tistega, kar vas skrbi, ne bo zgodilo.

Večina vaših sodelavcev želi doseči dogovor o rešitvah in rešiti težave. Želijo ohraniti pozitivne odnose s svojimi sodelavci. Želijo si, da bi jih imeli pozitivno mnenje in si želijo sedež na seznamu dobrih zaposlenih.

Ključ do konflikta in nesoglasja je, da sledimo vsem pogovorom; vsi igralci morajo podpirati in imeti lastne odločitve. To je škodljivo za vašo organizacijo, da zaposleni vlečejo v različne smeri, odločajo drug drugemu in pošiljajo mešana sporočila sodelavcem in strankam.

To ne pomeni, da na odločitve ne morete gledati, ker vam čas in izkušnje prinašajo več informacij. Toda za začetek je vaša naloga, da sprejmete trenutne odločitve.