6 Spektakularni oglaševalski flopi in zakaj niso uspeli

Bodimo pošteni. Oglaševanje in trženje nista kot računovodstvo, inženiring ali arhitektura. Ni pravega ali napačnega odgovora na ustvarjalno sporočilo ali zahtevo stranke. Ne morete kategorično reči, da je vsaka kreativna rešitev problema stranke 100% pravilna ali popolnoma napačna.

Vse se nanaša na vrsto pogovorov med strokovnjaki v agenciji in stranko, da se doseže soglasje o tem, kaj je treba storiti. In večkrat se zniža tudi na čustvene občutke. Na žalost so ta čustva včasih precej oddaljena.

6 Neuspešnih oglasov in PR Flops kampanj

Tukaj je nekaj primerov reklamnih in PR flopov, ki so imeli odjemalce.

McDonald's Hummer igrače (2006)

Vsi vedo, da igrače McDonald'sa temeljijo na "nagnjenem faktorju". Otroci bodo želeli najnovejšo brezplačno igračo s kosilom ali večerjo, starši pa se obvezujejo. Običajno je to igrača, ki je vezana na promocijo filma, video igro ali kakšno drugo veliko promocijsko zabavo.

Avgusta 2006 sta GM in McDonald's združila moči, da bi podarila 42 milijonov igrač Hummers v srečnih obrokih. GM je upal, da bo promocija pomagala tržiti svojo blagovno znamko Hummer staršem prek svojih otrok. Za kampanjo je bilo ustvarjeno spletno mesto HummerKids in nove reklame. Hkrati je Hummer začel novo oglaševalsko akcijo za H3.

Ni vam treba biti psihičen, da bi vedeli, kaj se je zgodilo.

Polemika v zvezi z dano igro se je začela pred prvo igro Hummer. Starši in okoljske skupine so takoj izrazili svoje nezadovoljstvo zaradi daril, zlasti ker sta obe družbi priznali, da poskušata vozilo prodati staršem prek svojih otrok.

McDonald's je obravnaval situacijo, ki je nato povzročila nadaljnje polemike. V blogu podjetja je navedeno: "Pogled skozi otroške oči, miniaturni Hummers so le igrače, ne priporočila za vozila ali vir potrošniških sporočil o ohranjanju naravnih virov, emisij toplogrednih plinov itd."

Ko pa so obiskovalci spletnega dnevnika kliknili na povezavo v komentarjih spletnega dnevnika, da bi delili svoje mnenje, so opazili, da se njihovi komentarji nikoli ne prikazujejo. McDonald's je očitno uporabil nekakšen sistem za moderiranje, da bi odstranil vse negativne povratne informacije, kar je še dodatno razburilo stranke.

Po drugi strani pa so ti komentatorji poskrbeli, da bodo izrazili svoje ogorčenje na drugih spletnih mestih. Slaba volja in negativen PR sta uničila ugled Hummerja (ki je zdaj skoraj prazna blagovna znamka) in McDonald'sa.

Mislili bi, da bi se McDonald's naučil dragoceno lekcijo iz te napake, vendar ne. Šele nekaj mesecev kasneje je drugi oddaji ugriznil McDonald's PR sliko. Oktobra 2006 je bila promocija, ki je podelila 10.000 MP3 predvajalnikov z blagovno znamko McDonald's na Japonskem, prišla narobe, ko so uporabniki našli svoje brezplačne MP3 predvajalnike, ki so prišli z desetimi brezplačnimi pesmimi in trojanskim virusom!

Ko so jih priključili na svoje osebne računalnike, je virus ukradel njihova uporabniška imena, gesla in druge zasebne informacije ter poslal podatke hekerjem. Leta 2006, ko je bila občutljivost podatkov in kraja identitete v povojih, je bila to resna skrb. Če bi se to zgodilo danes, bi lahko z lahkoto ustvarilo tožbo v razredu, vredno milijone.

GM's Do-It-Yourself Tahoe oglasi (2006)

Oglasi, ki jih ustvarjajo potrošniki (znani tudi kot UGC ali uporabniško ustvarjena vsebina), so v sodobnih oglaševalskih akcijah primerni za tečaj. Danes so korporacije in oglaševalci postali zelo spretni do možnih negativnih stranskih učinkov takšnih interaktivnih izkušenj. Vendar leta 2006 stvari niso vedno potekale po načrtih.

V drugem gemu GMa se je Chevrolet povezal z NBC-jevimi Vajenec marca 2006 za začetek komercialnega tekmovanja za Chevy Tahoe. Potrošniki bi lahko obiskali posebno spletno mesto Chevrolet, uredili video in glasbene posnetke Tahoeja, kako želijo, in dodali pisave za ustvarjanje lastnih oglasov za SUV. Sliši se kot odlična ideja, kajne? No, ne, če se boš zabaval pri Tahoeju, kot so si mnogi želeli.

Kmalu na spletišču podjetja so se začeli pojavljati anti-SUV oglasi. Chevrolet, ki se je morda želel naučiti iz napake, ki jo je naredil McDonald's s komentarji Hummerja, ni odstranil negativnih oglasov. In so postali katalizator za parodijske oglase in začaran komentar, ki je pustil resno madež na blagovni znamki Tahoe.

Buzz je preplavil internet, tekmovanje se je obrnilo, Chevrolet pa je izvedel, da oglaševanje ne sme vedno ostati v rokah potrošnikov. Če boste ljudem dali orodja, s katerimi bo vaša blagovna znamka izgledala dobro, ne pozabite, da bi jih lahko uporabili tudi za slabe.

Sonyjeva črno-bela bomba (2006)

Uporaba ljudi za posredovanje črno-belih sporočil je tanka črta za oglaševanje. Kampanje United Colors of Benetton so to naredile provokativno in povzročile tako ogorčenje kot pogovor. Toda večinoma so bili uspešni. Vendar pa tudi Sony ni bil tako srečen.

Poleti leta 2006 je Sony spoznal, da ima bela ženska, ki drži črno žensko ob čeljusti, da promovira svojo keramično belo PlayStation Portable, ni bila dobra ideja. Plakat je tekel samo na Nizozemskem, a polemika je sprožila razprave po vsem svetu. Kaj je to hotel povedati? Ali je bilo vračanje v suženjstvo, nekako rekel, da je bila črna ženska v lasti bele ženske?

Sony je sprva branil svoj pano. Podjetje je dejalo, da želi le "poudariti belino novega modela ali kontrast črne in bele modele." Očitno je bil to resen ponedeljek zjutraj, in nihče ga ni kupoval. Kasneje je Sony potegnil oglas in se opravičil.

Intelovi revni odnosi (2007)

Intel se ni naučil ničesar od napake Sonyja 2006. Avgusta 2007 se je podjetje znašlo v središču polemike o tiskanem oglasu, ki prikazuje belega človeka, obkroženega s šestimi sprinti. Sploh ne zveni slabo, dokler ne analizirate slike. Sprinterji so črni in se zdi, da se poklonijo belemu človeku. Sporočilo, ki malo prispeva k napredku odnosov med rasami.

Reklamacije so povzročile, da je Intel odstranil oglas, in izdale so se opravičilo prek spletnega mesta podjetja, v katerem je dejal, da je bil namen "posredovati zmogljivosti naših procesorjev s pomočjo vizualne metafore za sprinterja". Opravičilo se pravi, ' Na žalost naša usmrtitev ni prinesla želenega sporočila in se izkazala za neobčutljivo in žaljivo."

Zmešava bleskanje s krastavimi kravami (2003)

Medtem ko je bloganje lahko odlično orodje za odnose z javnostmi, je lahko tudi katastrofa, če skušate zavajati potrošnike. Raging Cow, izdelek Pepper / 7 Up, je postal klasičen primer tega leta 2003.

Skupina najstnikov je bila pripeljana in obveščena o mleku z okusom Raging Cow. Rekli so jim, da gredo ven in blog o tem novem izdelku, vendar ne razkrijejo, da jim je bilo rečeno, naj to storijo. Podjetje je upalo, da bo oglaševanje, ki ga ustno prenaša, naredilo nov izdelek hit.

Pomanjkanje avtentičnosti za bloganje, skupaj z izmišljenim blogom maskote, se je razširilo po internetu. Trdni blogerji so protestirali, mleko je bilo na kratko prodano v nekaj testnih mestih, izdelek pa je na koncu propadel.

Walmartov Phony PR (2006)

Walmart bo prav tako padel v zgodovino oglaševanja z odkritim ponarejenim blogom. Septembra 2006 je na internetu prišel blog Wal-Marting Across America.

Na blogu sta bila dva navdušena Walmarta, ki sta poimenovala Jim in Laura, ki sta vozila svoje RV po vsej Ameriki, da bi se pogovarjala z zaposlenimi v Walmartu. Njihova potovanja in izkušnje so bile dokumentirane na njihovem blogu. Kako velik kos UGC, kajne? Napačno.

Kar ni bilo dokumentirano na blogu, je dejstvo, da je Walmart nadomestil Jima in Lauro za pisanje bloga, plačal za RV, ki sta ju vozil, in celo načrtovala pot. Blog je bil izpostavljen in skrivnostno izginil iz mreže. Podjetje P R Edelman je priznalo, da je bil glavni zagovornik ponarejenega Walmartovega bloga, kasneje pa je bilo odkrito, da je Edelman ustvaril še dva dodatna umetna bloga.

Tricking potrošnikov ni nikoli način, da pridobijo svoje poslovanje. Z resničnimi blogi, ki razstreljejo podjetja, ki skušajo zavajati potrošnike, je lahko poškodba ponarejenih spletnih dnevnikov dolgotrajna.