Ne bodite trženje. BE je potrošnik.

Če ste v oglaševanju, trženju, odnosih z javnostmi, oblikovanju ali drugi podobni agenciji, boste imeli naslov, ki običajno narekuje, kaj počnete. Ampak, ne bi smelo narekovati, kako mislite.

Ne glede na to, kakšna je vaša vloga v trženju in oglaševanju, in res je lahko zelo pomembna vloga, ne morete se izogniti enemu dejstvu. Ena absolutna resnica, ki je vi ali kdorkoli drug v industriji ne morete zanikati.

Vi ste potrošnik.

Vsi smo potrošniki. Ampak mi pozabimo.

Vi ste. Oseba, ki sedi čez hišo od vas, je. Direktor vašega podjetja je. Tudi hišnik je. Kupujete stvari. Pojdi v trgovino. Skrbno izbirate elemente. Ni pomembno, ali te prodajalne prodajajo stvari za samo en dolar, ali pa so vrhunski butiki na Rodeo Driveu. Imate denar, porabite denar, zato porabite.

In vendar je to navidezno očitno dejstvo tisto, ki se izogne ​​veliki večini ljudi v tem poslu, ko pride čas za ustvarjanje oglaševalskih in tržnih kampanj.

Nenadoma se premik paradigme od potrošnika do tržnika odvzame velik del zdrave pameti in izkušenj iz prostora. In to so besede, kot so 360-stopinjski pristop, kontekstualno trženje, motilci, hiperlokalni in zeitgeist vstopajo v sobo. Postalo je tako slabo, da je »buzzword bingo« običajen pri agencijah in marketinških oddelkih po vsem svetu. Ampak pokaži te buzzwords povprečni osebi v trgovini in bodo pogledali seznam, kot je napisano v Klingonu.

Vsi začnejo pregledovati demografske preglednice in se poglobljeno predstavijo v PowerPointovih predstavitvah, pri čemer prikazujejo grafikone in grafe »ciljnega občinstva«.

Pokimate z glavo, napišete nekaj opomb in začnete predstavljati to homogeno sliko. Moški, stari od 31 do 45 let, z nizkimi do srednje visokimi dohodki, mešanim etničnim poreklom in ženo ter 2,4 otroka. Ta oseba ne obstaja.

Ne ustvarjajte marketinga za brezosebne ljudi in statistiko

2,4 otroka ne obstaja. Takšnega moškega od 31 do 45 let ni. Vse je nesmiselno, napisano v ustvarjalnih poročilih in tržnih predstavitvah, ker je veliko lažje ciljati na širok krog ljudi, kot je dejansko osredotočiti se na resnično osebo.

Kljub temu pa se vsakodnevne marketinške in oglaševalske akcije razvijajo v mislih s tem bednim ciljem. Kampanje so brez duše in pridejo iz sestankov, ki sprejemajo ustvarjalne ideje, namenjene povezovanju z resničnimi ljudmi, in jim dajo smrt tisoč kosov.

»Naši podatki kažejo, da ljudje želijo videti več ljudi, ki plešejo v oglasih. In tudi, govoriti dojenčki in živali se dvigajo, tako da je to vmesna palica. Poleg tega, če bi lahko to kampanjo usmerjali tako na ženske kot na moške, čeprav je to človeški izdelek, bi bilo to zelo koristno."

To ni razmišljanje potrošnika. Tržno hiperbolo. Zato je tam toliko strašnih oglasov, ki so jih prizadeli nešteti sestanki strank in krogi sprememb. Potem pa so potisnjeni iz vrat, komajda živi, ​​da umrejo mračno smrt v rokah resničnih potrošnikov, ki nimajo pojma, kako se povezati s smetmi, ki jih izžarevajo.

Ne samo to, temveč mediji kupujejo za te grozne oglase tudi ljudje, ki, čeprav so potrošniki, ne razmišljajo kot ti. Tako boste na videoposnetku v YouTubu postali grozljivi 30-60 drugi oglasi pred začetkom. Kot potrošnik nas vse pretaka. Isti ljudje, ki kupujejo madeže, kot je ta, ali nešteto drugih »motečih« oglasov, so prav tako kot potrošniki, ki na njih kričijo, da izginejo. Sovražijo jih. Sovražijo jih zato, ker ne razmišljajo več s tržnim umom, ampak z mislijo potrošnika.

Pomisli na to za sekundo. Nekdo je dobil dober denar za nakup oglasov, ki bi jih sami sovražili videti. Vedo, da je moteče. Vedo, da je razburljivo. Vendar pa razmišljajo kot nekdo, ki ima naslov "medijski kupec" in ne "medijski potrošnik".

To. Je. Za. Stop.

Misli kot potrošnik. Nenehno.

Ko Gordon Ramsey kuha, vedno gleda na občinstvo. Najprej pomisli kot potrošnik svoje hrane in šef kuharja.

V zgodnji epizodi britanske kuhinjske nočne more je presenečen nad hrano, ki jo postrežejo. Majhna plošča domišljene francoske hrane v izjemno visoki ceni, v mestu severovzhodne Anglije, kjer so ljudje hrepeneli po dobrih staromodnih piteh, vročih lončkih in drugih tradicionalnih jedeh.

Mladi kuhar je razmišljal kot kuhar. Želel je pokazati svoje talente in pripraviti hrano, ki jo je rad kuhal. Ampak to ni bilo tako kot ljudje, ki jih je služil. Če bi dejansko pomislil na potrošnika v mestu, ne bi nikoli poskušal prisiliti te hrane na njih.

Ko je Lexus prvič začel izdelovati avtomobile, je želel prodati luksuzni avto občinstvu, ki bi plačalo za kakovost. Toda kaj je to pomenilo? Kaj je želela ta posebna vrsta stranke? Vodje Lexusa so se odločili, da bodo oblikovalce avtomobilov obravnavali kot licenco za nekaj tednov. Postavili so jih v najboljše hotele, z najbolj osupljivo hrano, vinom in storitvijo. Morali so živeti kot ljudje, za katere so izdelovali avtomobile. Gredo razmišljati kot oni. Potem so se vrnili k Lexusu in oblikovali vrsto avtomobilov, ki bi jih ta potrošnik zajel.

Ostalo je zgodovina.

Moral teh dveh zgodb je ta; pomislite kot vaš potrošnik.

Če prodajate avtomobile, kako bi radi prodali avto? In še pomembneje, kaj bi sovražili?

Če prodajate čaj, kako bi ga radi prodajali?

Če prodajate ideje, kako bi jih radi slišali?

Misli kot potrošnik. Vaše oglaševanje bo boljše. Odziv bo boljši. Prodaja se bo povečala. Vaša blagovna znamka bo uspešna. In svet oglaševanja bo veliko boljši kraj.