Top 10 načinov za izgradnjo zaupanja pri delu

Ne morete vedno nadzorovati stopnje zaupanja v vašo organizacijo kot celoto, vendar lahko delujete na načine, ki spodbujajo zaupanje v vaše neposredno delovno okolje. To okolje lahko vključuje vaš oddelek, delovno skupino ali enoto ali sodelavce v kabini.

Vzpostavljanje zaupanja v manjšo enoto, kjer imate nekaj nadzora, pomaga širiti zaupanje v večjo organizacijo. Vodje, ki zaupajo svojim sodelavcem, se nagibajo k temu, da svoje zaupanje razširijo tudi na širšo organizacijo. To pa vzbuja zaupanje v druge.

Uničenje in obnovitev zaupanja vam omogoča, da pogledate, kaj ne dela, da bi ustvarili zaupanja vredno delovno okolje, vendar ne hodite tja. Namesto tega začnite graditi zaupanje od začetka vašega odnosa z vsakim novim zaposlenim.

Kako zgraditi zaupanje pri delu

• Najemite in promovirajte ljudi na nadzornih položajih če so sposobni oblikovati pozitivne, zaupne medosebne odnose s tistimi, ki jim poročajo. Nadzorniški odnos z zaposlenimi v poročanju je temeljni gradnik zaupanja.
• Razvijte spretnosti vseh zaposlenih- zlasti tistih trenutnih nadzornikov in ljudi, ki si želijo napredovanja - pri vzpostavljanju učinkovitega medosebnega odnosa.
• Osebje obveščajte. Navedite čim več informacij, saj jih lahko v vsakem primeru udobno razkrijete.

• Delujte pošteno in upoštevajte obveznosti. Če se ne morete držati zaveze, nemudoma pojasnite, kaj se dogaja v situaciji. Opazovano vedenje ali dejanja so zaposleni dojemali kot osnovo za napovedovanje prihodnjega vedenja. Nadzorniki, ki delujejo, kot da so vredni zaupanja, navdihujejo več sodelovanja z manj pritožbami.
• Pravočasno se soočite s težkimi vprašanji. Če je zaposleni pogosto odsoten ali preživi delovni čas, ko se sprehaja okoli njega, je pomembno, da se soočite z njim glede teh vprašanj. Drugi zaposleni bodo gledali in se učili, da vam bodo bolj zaupali.

• Zaščitite interese vseh zaposlenih. Ne govorite o odsotnih delavcih ali dovolite drugim, da krivijo, imenujejo ali usmerjajo. Zaposleni se naučijo zaupati, ko vedo, da njihova imena niso zaman.
• Prikaz kompetenc v nadzornih in drugih delovnih nalogah. Spoznajte, o čem govorite, in če ne veste, to priznajte. Nič ne vzpostavlja učinkovitejšega zaupanja kot upravljavci, ki ne poznajo nečesa in se zavežejo, da bodo izvedeli, da bodo vsi obveščeni. Najhujša reakcija se zgodi, ko se menedžer pretvarja, da pozna in ponuja napačne informacije. Zaposleni lahko odpustijo pomanjkanje znanja, vendar nikoli ne morejo oprostiti laži.

• Poslušajte s spoštovanjem in s popolno pozornost. Prikažite empatijo in občutljivost za potrebe zaposlenih. Zaupanje izhaja iz prepričanja, ki ga lahko razumete in povežete.
• Previdno tveganje za izboljšanje storitev in izdelkov za stranko. Ko tvegate, pokažete zaposlenim, da lahko storijo enako - še posebej, če ni nobenih posledic, ko premišljeno premišljeno tveganje gre napačno. Ko se tveganje ne kaznuje, je zaupanje utrjeno.
• Ohranite visoka pričakovanja. Če ste nadzornik ali član skupine, delajte, kot da menite, da so uslužbenci sposobni izpolniti vaše standarde. Ta podpora spodbuja najboljše napore vaših zaposlenih in njihovo zaupanje.

Če ste strokovnjak za človeške vire ali linijski vodja, imate posebno vlogo mentorjev in mentorjev pri oblikovanju zaupanja pri delu. Vplivate na ravnotežje moči znotraj organizacije z razvojem in objavljanjem podpornih, zaščitnih politik. Prav tako vplivate na vzpostavitev ustreznih družbenih norm med ljudmi, ki opravljajo različna delovna mesta v vaši organizaciji.

V celoti se zavežite k dejavnostim team buildinga, ko večja organizacija vlaga v ustvarjanje zaupanja vrednega delovnega okolja. Vključevanje v te dejavnosti zunaj konteksta kulture, ki je osredotočena na skupine, je lahko kontraproduktivno, zmanjšuje zaupanje in negativno vpliva na vse, kar želite doseči z vašimi zaposlenimi.

Osnova zaupanja

Kot psihologinja in avtorica Marsha Sinetar je napisala: »Zaupanje ni stvar tehnike, ampak značaja; zaupamo nam zaradi našega načina bivanja, ne zaradi naših poliranih zunanjosti ali naših strokovno oblikovanih komunikacij."

Ustvarjate in vzdržujete zaupanja vredne odnose in kulturo zaupanja v vašem delovnem mestu korak za korakom skozi vsako dejanje, ki ga izvajate, in vsako interakcijo, ki jo imate s sodelavci in zaposlenimi. Zaupanje je lahko krhko, vendar ima sposobnost, da z leti postane močna.