10 skrivnosti odličnih komunikatorjev

Odlične komunikatorje dojemajo kot uspešne posameznike s strani sodelavcev in drugih. Postanejo ljudje v organizaciji, ker ljudi izenačijo učinkovitost z učinkovito komunikacijo.

Odlični komunikatorji več prispevajo k svojim organizacijam in dobijo več priložnosti za promocijo in priznanje v karieri. Obstajajo tudi drugi atributi, toda deset preprostih komunikacijskih veščin si delijo skoraj vsi učinkoviti komunikatorji.

Najprej zgradite odnos

Ko se velikemu komunikatorju približa sodelavec, vzame čas, da reče: »dobro jutro« in »kako napreduje vaš dan?« Učinek preizkušenj odnosov je nepredstavljiv. Govornik dokazuje, da imajo, ne glede na to, koliko so zaposleni ali preobremenjeni, čas za skrb za druge.

Najprej zgradite odnos za uspešno komunikacijo. Za še uspešnejšo komunikacijo še naprej gradite odnos v vseh interakcijah v vsakem okolju, saj ima dobro ime kumulativni učinek.

Vedite, kaj govorijo

Veliki komunikatorji pridobijo znanje, vpogled in sposobnost razmišljanja, ki so potrebni za zaslužek spoštovanja svojih kolegov in znancev. Sodelavci ne bodo poslušali, če ne verjamejo, da komunikator prinaša strokovno znanje na mizo, vendar bo z njimi preživel čas, če bodo spoštovali svoje znanje in vrednost, ki jo komunikator prinese v pogovor.

Ko razmišljate o skrivnostih velikih komunikatorjev, lahko seznam vodi strokovnjak za predmet. Pomislite na Billa Gatesa, Stephena Hawkinga, Angelo Merkel itd.

Poslušajte več kot govorijo

Predstavljajte si, če bi direktor vodil sestanek za načrtovanje razvoja dela z zaposlenim in govoril 55 minut na uro. To je osupljiv primer, ko vodja dominira v razpravi, vendar pa je opomnik, da ljudje ne morejo poslušati, če govorijo. Razumevanje drugih - in tega, kar potrebujejo - je ključna spretnost za komunikatorje.

Ko govorijo, pogosto postavljajo vprašanja, da bi pridobili znanje in mnenja svojih sodelavcev. Ko si dovoliš, da poslušaš, pogosto slišiš, kar se ne govori. Odlični komunikatorji te informacije uporabljajo za branje med govorjenimi vrsticami, da bi razumeli celoten kontekst druge osebe ter njihove misli in potrebe.

Osredotočite se na razumevanje motivov druge osebe

Ko nekdo govori, veliki komunikatorji ne porabijo časa za pripravo odgovorov. Namesto tega postavljajo vprašanja za pojasnitev in poskrbijo, da temeljito razumejo, kaj druga oseba komunicira, in se osredotočajo na poslušanje in razumevanje.

Če se znajdete (in ta glas v glavi), ki se prepira, pripravljate vaš odziv ali zavračate, kar pravi vaš kolega, se ne osredotočate na temeljito razumevanje njene komunikacije. Prenehali ste poslušati in ste ponovno razpravljali o svojih potrebah.

Uporabite zanko povratnih informacij

Rekel, "Tukaj sem slišal, da ste rekli" in ponovitev bistva vsebine sporočila, ki so ga prejeli od komunikacije druge osebe, uporablja povratno zanko, da preveri njihovo razumevanje in se prepriča, da doživljajo skupen pomen.

Ko preverijo svoje razumevanje, se komunikatorji izogibajo nesporazumom in nesporazumom, se izognejo trdim občutkom in dolgotrajnim razlagam o tem, kaj je njihov predmet pomenil.

Poslušajte neverbalno komunikacijo

Neverbalna komunikacija je močan glas v vsaki interakciji. Tonska glasnost, govorica telesa in izrazi obraza govorijo bolj glasno kot govorna komunikacija ali dejanske besede v mnogih komunikacijskih izmenjavah.

Komunikatorji poznajo količino informacij, ki jih izgubijo, ko komunicirajo prek e-pošte, telefona, neposrednega sporočanja ali pošiljanja sporočil SMS. Najmlajša generacija na delovnem mestu morda ne prepozna pomembnosti pogovora s sodelavci osebno. Če želite informacije, ki so bogatejše in globlje, ter za razpravo in izmenjavo, trdni komunikatorji iščejo svoje sodelavce.

Pazi na vzorce, nedoslednosti in konsistence

V vsakem sporočilu je priložnost za nesporazume vedno prisotna. Komunikatorji opazujejo vzorce (ali je to običajno njihov sodelavec) in nedoslednosti (ali je to skladno s tem, kar pričakujejo od te osebe).

Če kateri koli od teh verbalnih in neverbalnih komunikacijskih faktorjev ni skladen ali pošilja drugačna sporočila, je neizbežna komunikacijska napaka. Sodelujoči ponavadi poslušajo neverbalno komunikacijo preko verbalne.

Takoj odpravite osebno težavo z jezikom "I"

Dobri komunikatorji prevzamejo odgovornost za lastne čustvene reakcije. Uporabljajo sporočila "I", da dokažejo, da vedo, da so odgovorna za reakcijo. Na primer: »Resnično ste zamočili, da je interakcija s strankami« veliko manj učinkovita in poštena kot »Bila sem vznemirjena, ko sem gledala, kako ste zaradi tega sodelovali s to stranko…«

Sodelavka je redko učinkovita komunikacija. Komunikatorji bodo najverjetneje prejeli obrambni odziv, zaradi katerega komunikacija ne bo uspešna. Dajanje poštenega sporočila »ja« je namreč močno.

Počakajte, da dobite kritično oceno

Če komunikatorji čutijo, da bodo rekli karkoli kritičnega ali spornega, poskušajo čakati 24 ur, preden to izgovorijo, ga pošljejo ali objavijo, da bi videli, ali se naslednji dan tako počutijo. Premor pred komuniciranjem je premalo cenjena spretnost velikih komunikatorjev. Pravzaprav bo komunikacija močnejša in premišljena, če se okoliščinam omogoči daljše obdobje mariniranja.

Odpri svoj um novim idejam

Nove ideje živijo ali umirajo v svoji prvi komunikaciji. Z drugimi komunikacijskimi veščinami, ki so predstavljene tukaj, lahko naredite novo idejo za trenutek razcvet ali propad. Odlični govorniki namesto da bi takoj zavrnili novo idejo, pristop ali način razmišljanja, se ustavijo in preučijo možnosti.

Razmislite o tem, kaj bi lahko delovalo v njihovi organizaciji in ne kaj bo propadlo. Razmišljajo o možnosti in ne o nemogočnosti. Odlični komunikatorji vedno poslušajo priložnosti in jih spremljajo z užitkom.

Build Coworker Trust

Ni dovolj, da ste dober poslušalec in da iztisnete mnenja druge osebe. Če se ne zaupajo, se ne bodo ujemali s komunikatorji ali delili svojih resničnih misli. Ko govorite resnico, pridobite zaupanje v vaše vsakodnevne interakcije z ljudmi - tudi če je to težko. Ko komunikatorji dosledno izkazujejo integriteto in verodostojnost v svojih vsakodnevnih medosebnih pogovorih in dejanjih, še bolj gradijo svoje sposobnosti komuniciranja.

Če si boste prizadevali za uporabo teh desetih preprostih komunikacijskih veščin v vaših interakcijah s sodelavci, strankami, strankami in drugimi zainteresiranimi stranmi v organizaciji, boste gradili svoj poklicni ugled. Ljudje izenačimo učinkovito komunikacijo z učinkovitostjo in cenimo ljudi, ki lahko sodelujejo z drugimi in delijo pomen.