Preberite več o zaposlenih v navzkrižnem usposabljanju

Medsebojno usposabljanje usposablja zaposlenega, da opravi drugačen del dela organizacije. Usposabljanje delavca A, da opravi nalogo, ki jo opravlja delavec B, in usposabljanje B za opravljanje naloge A je navzkrižno usposabljanje. Navzkrižno usposabljanje je dobro za menedžerje, ker zagotavlja večjo fleksibilnost pri upravljanju delovne sile, da bi bilo delo opravljeno, in je dobro za zaposlene, ker jim pomaga pri učenju novih veščin, povečanju njihove vrednosti za trdno in bojno pozicijo.

Navzkrižna vadba

Navzkrižno usposabljanje se lahko uporablja na skoraj vseh položajih v skoraj vsaki industriji. Organizacije, v katerih imajo predstavniki visoke stike s strankami, pogosto navzkrižno usposabljajo svoje predstavnike na različnih vlogah, da pomagajo zagotoviti empatijo s stranko. Maloprodajne organizacije navzkrižno usposabljajo blagajnike in predstavnike storitev za stranke na različnih vidikih poslovanja trgovin. Tehnološko usmerjena podjetja pogosto zahtevajo, da zaposleni postanejo "certificirani" na celotnem portfelju ponudb in ponujajo bonuse in druge ugodnosti za tiste posameznike, ki vlagajo čas in energijo pri širjenju svojega znanja.

Koristi

Ko pripravljate načrte za navzkrižno usposabljanje, morate upoštevati prednosti podjetja in zaslužke zaposlencev. Usposabljanje delavcev jim omogoča, da se naučijo nove spretnosti. Ta nova znanja in spretnosti jih lahko naredijo bolj dragocene, bodisi v sedanji zaposlitvi bodisi v drugačni službi. Učenje novega delovnega mesta jih lahko spodbuja in zmanjšuje dolgočasje. Glavne prednosti navzkrižnega usposabljanja so:

• Izboljšana ozaveščenost zaposlenih o vlogah in funkcijah organizacije.
• Večja fleksibilnost pri razporejanju.
• Povečane možnosti za napredovanje zaposlenih.
• Priložnost za krepitev podpore strankam z bolj usposobljenimi zaposlenimi.
• Sposobnost, da zaposlene motivirajo in "sveže" skozi rotacijo nalog.
• Potencialno zmanjšanje absentizma in fluktuacija zaposlenih.
• Povečana sposobnost za menedžerje, da ovrednotijo ​​zaposlene v različnih vlogah.

Širitev zaposlitve in obogatitev dela

Poskusite strukturirati navzkrižno usposabljanje za obogatitev delovnih mest, kjer je to mogoče. Včasih lahko dosežete samo širitev zaposlitve, vendar to lahko koristi tudi zaposlenemu.

Širitev dela je horizontalna širitev. Vključuje dodajanje naloge, ki so na isti ravni spretnosti in odgovornosti. Na primer, če usposabljate predstavnike telefonske službe za stranke, da ravnajo s strankami na ravni trgovine ali hoje, je to primer navzkrižnega usposabljanja za širitev delovnih mest. Ljudje, ki so bili navzkrižno usposobljeni za ravnanje s kupci v hoji, so morali biti usposobljeni za nekatere nove naloge, vendar je raven odgovornosti še vedno ista.

Obogatitev delovnih mest pomeni vertikalno širitev delovnega mesta. To vključuje dodajanje nalog, ki delavcu dajejo večji nadzor ali večjo odgovornost. Na primer, podjetje se lahko odloči, da bo prečkalo usposabljanje splošnih strokovnjakov za človeške vire, da bi podprlo dodatne dejavnosti, ki presegajo upravljanje ali plače. Eno podjetje se je osredotočilo na zaposlovanje novih talentov, navzkrižno usposobilo širšo ekipo za človeške vire o vedenjskih intervjujih in jih spodbudilo, da se bolj vključijo v podporo zaposlovanju menedžerjev med procesom razgovora.

Namesto preprostih projekcij so strokovnjaki za človeške vire sodelovali z vodjo najemanja, da so opredelili načrt intervjujev in uskladili izvedbo načrta.

Rotacija delovnih mest in navzkrižno usposabljanje

Pozni, kakovostni guru, W. Edwards Deming, je pogosto opisal svoje prepričanje, da upravljavci ne morejo pravilno razumeti podjetja, če niso bili izpostavljeni delu na vseh področjih organizacije. Opisal je japonsko podjetje za pakiranje mesa, ki je od prihodnjih menedžerjev zahtevalo, da opravijo vse vidike operacij do enega leta, vključno z neurejenim procesom obdelave in zgodnjim jutranjim dostavljanjem. To je bilo njegovo prepričanje, da lahko le z globoko potopitvijo v številna področja poslovanja posameznik upa, da bo kompetentno upravljal podjetje.

Danes učinkoviti menedžerji in najuspešnejše organizacije z Demingovim razmišljanjem z lahkoto uporabijo svoje delo pri gojenju prihodnjih vodij. Strokovnjaki z visokimi potenciali imajo naloge na različnih funkcijah in v različnih krajih po vsem svetu, da bi razvili globlje razumevanje poslovnega in svetovnega trga ter strank.

Razvoj lastnega programa za medsebojno usposabljanje

Navzkrižno usposabljanje je lahko učinkovit pristop za krepitev vaše organizacije in izboljšanje uspešnosti. Ideje, ki vam bodo pomagale oblikovati ali sponzorirati svoj program, vključujejo:

• Poglejte znotraj svoje funkcije za priložnosti za navzkrižno usposabljanje na nalogah. Dovolite posameznikom, da opredelijo vloge in naloge, ki jih zanimajo, in usklajujejo svoje neformalno delo med člani skupine.
• Izzovite zaposlene, da bodo prepoznali priložnosti za obogatitev v okviru svojih dejavnosti medsebojnega usposabljanja.
• S svojim vodjem enote ali vodilnim delavcem se pogovorite o vzpostavitvi formalnega programa rotacije delovnih mest v vaši organizaciji.
• Pridobiti podporo človeških virov za usklajevanje pobud za navzkrižno usposabljanje in rotacijo delovnih mest.

• Ponujajo spodbude za certificiranje na različnih položajih, funkcijah, sistemih ali izdelkih.
• Izmerite povratne informacije zaposlenih o njihovem zanimanju in zadovoljstvu z navzkrižnim usposabljanjem. Prosite za njihove zamisli o izboljšanju pobude.
• Modelirajte obnašanje. Poskrbite, da boste sami poiskali programe za širitev zaposlitve in obogatitev delovnih mest.

Spodnja črta

Navzkrižno usposabljanje zmanjšuje tveganja, izboljšuje angažiranost in zadovoljstvo zaposlenih ter potencialno izboljšuje podporo vašega podjetja strankam in splošno uspešnost. Ustvarjalno in agresivno razmišljajte o navzkrižnem usposabljanju v vaši organizaciji.

Posodobljeno s strani Art Petty