Najboljši odgovori na vprašanja o intervjuju o hladnih klicih

Če opravljate pogovore o prodajnem mestu v hladnem, morate svojega potencialnega delodajalca prepričati, da lahko prepričate popolne neznance, da kupijo izdelek ali storitev podjetja.

Medtem ko bo vaš intervju vseboval veliko različnih vprašanj o vašem ozadju, izobraževanju in izkušnjah pri prodaji, bodo vprašanja o hladnem klicanju še posebej pomembna. Tukaj je nekaj primerov vprašanj, ki jih boste morda zastavili, in načinov, na katere lahko odgovorite, da dokažete svoje sposobnosti. Bodite prepričani, da prilagodite svoje odgovore, da boste lahko igrali svoje osebne prednosti.

Katere so vaše prednosti in slabosti?

To se morda zdi precej splošno vprašanje, vendar je to učinkovit način, da pokažete svoje sposobnosti. Pridobite prednosti, ki so pomembne za telemarketing ali osebno prodajo, kot so dober poslušalec, razumevanje potreb strank, v zvezi s strankami in prepričljiv govornik.

Ko poudarite šibkost, vedno upoštevajte, kako ste jo premagali, zlasti v delovnem okolju. Ne izgovarjajte in ne krivite prejšnjih šefov ali zaposlenih za situacije, ki so razkrile vaše slabosti - ostanite pozitivni ves čas razgovora.

Ali ste udobni pri pripravi hladnih klicev?

Ne samo reci, da - sledite mu z razlago, zakaj lahko to storite z lahkoto. Na primer:

• »Vsekakor. Uživam v doseganju ljudi z novimi izdelki in idejami. "
• »Zadovoljen sem s hladnimi klici. Ugotovil sem, da so bile nekatere od mojih najzanimivejših prodaj rezultat hladnega klica, nekomu, ki je bil na prvem srečanju precej negotov glede njihovega zanimanja za moj izdelek. «
• »Ne moti me, da kličem hladno, vendar raje začnem s prodajnim ciklom s stranko, ki je pokazala nekaj zanimanja za izdelek. Dolgoročno se je izkazalo, da so topli vodi bolj stroškovno učinkoviti in da so moje porabljene časovne dobe učinkovitejše. “

Kaj vas motivira za prodajo?

S hladnim klicem je ključnega pomena ohranjanje visoke motivacije. Prepričajte anketarja, da ste navdušeni nad temi odgovori:

• “Resnično uživam v izobraževanju ljudi o izdelkih, ki jim lahko pomagajo ali jim naredijo življenje bolj prijetno. Rad bi imel v mislih, da ne bi nikoli vedeli za te izdelke, če tega ne bi storil. "
• "Počutim se veliko ponosa, ko sem končal prodajo in zagotavljajo veliko storitev za nove stranke."
• »Zelo sem konkurenčen in uživam pri doseganju in preseganju prodajnih ciljev.«
• »Všeč mi je timsko delo v klicnem centru.«

Koliko klicev na uro lahko naredite?

To vprašanje lahko slišite, če pridete na razgovor s predhodno izkušnjo telemarketinga. Bodite pripravljeni deliti, kako dolgo je bil vaš povprečni čas rokovanja klicev in koliko klicev ste v povprečju opravili na uro.

Pojasnite vse spremenljivke, na primer, če ste uporabili prediktivno izbiranje in kako so se te spremenljivke povečale ali zmanjšale učinkovitost. Prav tako lahko uporabite ta čas, da se vprašate, kakšen tip telefonskega sistema in opreme ima podjetje.

Kako ravnati negativne reakcije strank?

Neizogibno je, da se boste srečali z besnimi strankami, ki mu zamerijo klice s telemarketingom. Razložite svojo filozofijo ravnanja s takimi klici in če lahko, navedite primeren primer, s katerim ste dobro ravnali. Na primer:

• »Vem, da stranke niso vedno pripravljene sprejeti klica. Ugotavljam, da se opravičevanje pogosto umirja.
• "Vedno poskušam vzpostaviti čas povratnega klica, ker ne želim, da bi stranka zamudila dragocen izdelek ali storitev, ki jo ponujam."

Je Cold Calling Dead?

Nekateri anketarji lahko v to trik-vprašanje preverijo stopnjo navdušenja ali znanja o industriji. Če bi bil odgovor pritrdilen, se ne bi niti pogovarjali za to stališče. Torej, ne dovolite, da vas vprašanje, kot je to, ujame previdno - pripravite se s pozitivnim vrtenjem vprašanja:

• »Veliko prodajnih pogojev se lahko spremeni, povezovanje z ljudmi pa nikoli ne.«
• »Hladno klicanje je živo in dobro. Ko pokličem in pokličem potencialne kupce, nadziram, kaj povem in kako to izgovorim. Lahko zadržim klic osredotočen na stranko in vrednost, ki jo izdelek lahko zagotovi. "

Več Nasveti za intervju za prodajni posel

Preden se odpravite na razgovor, poskrbite, da boste pregledali nasvete za intervju za zaposlitve, da boste lahko prepričljivo prodali svoj najpomembnejši izdelek - sebe - delodajalcu, ki je dobro seznanjen s prodajnimi strategijami.