Kako uporabljati neverbalno komunikacijo pri zaposlovanju

Ali ste se kdaj odločili za kandidata za zaposlitev glede na način, kako je sedel v vašem avli? Ste potrdili to mnenje, ko je hodil po sobi in se stresel z roko? Zavedanje o neverbalni komunikaciji in sporočila, ki jih pošiljajo iskalci zaposlitve, vplivajo na vašo oceno kandidatov za delo - in to bi moralo. Poleg zaščitenih značilnosti, kot so spol, rasa in teža, se lahko iz svojega neverbalne komunikacije veliko naučite o svojem potencialnem zaposlenem.

Boste želeli gledati na neverbalne signale, ki vam govorijo o odnosu osebe, njenih pogledih, interesih in pristopu. Med pogovorom govorijo glasneje kot govorna komunikacija. Neverbalna komunikacija vam pomaga, da z zaupanjem ocenjujete poverilnice vsakega kandidata glede na:

• znanja, potrebna za opravljanje dela,
• vedenjske značilnosti, ki ste jih opredelili kot potrebne za uspeh na delovnem mestu, in
• kulture in okolja vaše organizacije.

To so primeri neverbalne komunikacije, na katere morate biti pozorni in »slišati«. Lahko verjamete, kar vidite; prvi vtisi so pomembni.

Prvi vtisi

Prvih nekaj minut v intervjuju je tako pomembno, da skoraj nič drugega ni pomembno. Pogledate kandidata in zabeležite vsa neverbalna sporočila, ki jih komunicira. Ustvarite vtise iz kandidatove drže, rokovanja, obleke in dodatkov, uporabe prostora, pozornosti, stika z očmi in izraza obraza. In potem poslušate, kaj ima povedati v odgovor na vaša vprašanja.

Držanje in uporaba prostora

Ali vaš kandidat sedi udobno, vendar pokončno, vendar ne trdovratno v svojem stolu? Ali hodi z samozavestno lahkoto? Verjetno je samozavesten in prijetno. Snažno držanje govori glasno o površnem delu in nizki samozavesti. Položaj, ki posamezniku omogoča, da sprejme dovolj prostora v sobi, vam pove, da je prosilec varen v svojih sposobnostih. Nerodna drža daje vtis nizke energije in brezbrižnosti. Bodite pozorni.

Rokovanje

Opazite, ali ima vaš kandidat trdno, suho in trdno stisk roke. Tudi samozavestna, udobna oseba uporablja stisk roke kot pozitivno neverbalno interakcijo. Stisk roke naj bi zagotovil kandidatovo željo po pozitivni prvi interakciji in vtisu. Mehko rokovanje signalizira nizko samozavest in nizko samozavest. Prekomerno močno stiskanje vam lahko pove, da je oseba pretirano agresivna ali vas skuša premagati.

Oblačila in dodatki

Ne glede na to, kako neformalno je vaše delovno okolje, mora poklicni kandidat za delo nositi obleko za prvo srečanje. Izbrana obleka vam pove, kako dobro bo kandidat komuniciral s strankami in jih bo zaznal.

Izbrani dodatki so bodisi telegrafska profesionalnost - ali pa niso. Aktovka, usnjeni portfelj, lep peresnik, usnjena torbica in sijajni čevlji so trden, profesionalen videz. Povedali so vam, da je kandidat dovolj skrbel, da želi narediti dober prvi vtis.

Ličila, parfumi in nakit, ki jih nosite okusno, lahko pripomorejo k dojemanju njihove profesionalnosti. Umazani nohti ali potlačeni čevlji vam povejo, da je oseba brezbrižna, preveč naglica ali da se ne zaveda vtisa, ki ga imajo na druge. Slabo.

Druga možnost je, če je kandidat za intervju poskušal izgledati uglajen in profesionalen - in ne - to je verjetno tako dobro, kot se dobi. Odločite se, kaj deluje za vašo organizacijo, in naredite najboljšo izbiro. Izbrana oblačila in dodatki kandidata so oblika močne neverbalne komunikacije. Poslušajte pri najemu. Pozornost, stik z očmi, govorica telesa in izrazi obraza so neverbalna sporočila, ki vam lahko veliko povejo o kandidatih, ki jih menite za najem.

Pozornost in stik z očmi

Oglejte si poslušanje in interaktivno vedenje vašega kandidata. Delovati mora tako, kot da je zaročen tako, da se nekoliko nasloni na stol, da zapre nekaj razdalje med njim in anketarjem.

Želite najeti kandidata, ki lahko udobno postavi svoj portfelj na vašo mizo, da zapiske, vendar ne zavzame preveč svojega prostora. Želite zaposlenega, ki lahko ohrani udoben očesni stik brez strmenja ali prisilne pozornosti.

Če kandidat intervju preživi z očmi, ki se premikajo po vsej sobi, le redko gledajo na vas, to lahko kaže na pomanjkanje zaupanja - ali še huje - mu je vseeno. Dolg, prisiljen stik z očmi lahko kaže na preveč agresivno osebo, ki vam ni mar za vaše udobje. In če mu ni mar za vaše udobje med razgovorom, to vedenje ne bo boljše, ko ga boste najeli.

Poslušajte tudi odgovore kandidata na vaša vprašanja. Je slišal vaše vprašanje? Ali je odgovarjal jedrnato in delil zgodbe, ali pa se je neprestano izmikal temi? Prvo vam pove, da se je pripravil na intervju in da ima zgodbe o uspehu. Slednji kaže nepripravljenost, slabo počutje ali pa mu ni bilo vseeno dovolj pozornosti.

Obrazni izrazi in telesni jezik

"To, kar počnete, govori tako glasno, da ne morem slišati, kaj pravite," je dejal Ralph Waldo Emerson v enem od mojih najljubših citatov. In nič ni tako komunikativna kot izrazi obraza in govor telesa vaših kandidatov. Celotne knjige so bile napisane z interpretacijo izraza obraza in govorice telesa. Ključ do poslušanja njihovega neverbalne komunikacije je, ali se izraza obraza in govorica telesa ujemata z izgovorjenimi besedami.

Izrazi obraza, ki se ne ujemajo z izgovorjenimi besedami, lahko kažejo na resno nelagodje ali laganje - niti zaželeno vedenje pri kandidatu. Kandidat, ki nikoli ne stika z očmi in se ne pogovarja s točko preko rame, je neprijeten in dokazuje pomanjkanje zaupanja. Želite zaposliti zaposlenega, katerega izrazi obraza so skladni z besedami in jih preluknjati.

Tudi govorica telesa govori glasno. Ali je kandidat naslonjen na sedežu s prekrižanimi nogami na kolenu? Preveč je sproščen za intervju. Ali je prevzel celo mizo z rokami in dodatki? Preveč je agresiven.

Ali se nagne nazaj s svojimi rokami za glavo? To je agresivno intervjujoče vedenje v skrajnosti. Ne pričakuj manj agresivnega obnašanja, če ga boš najel. Če kandidat poda izjavo in gleda proč od vas ali se zdi nervozen, verjetno ne govori resnice. Če gleda v tvoje oči, ko pripoveduje svojo zgodbo, se morda izmišlja.

Če nenehno dotika svoj svinčnik, izvije svoj nakit na koncu vsakega stavka, vsakih nekaj minut pogladi njene lase, pošilja najrazličnejša sporočila o nelagodju - z nastavitvijo razgovora ali s svojimi spretnostmi in sposobnostmi na splošno? Težko je povedati. Poslušajte, kaj ne govorijo.

Zaključek

Anketiranje in najemanje ljudi, ki bodo odlični zaposleni, ki se dobro ujemajo z vašo organizacijo, je izziv. Poslušanje neverbalne komunikacije vaših kandidatov vam lahko pove toliko o kandidatih kot njihove izrečene besede, njihove reference in njihove izkušnje. Zadeva neverbalna komunikacija.