Neverbalna komunikacija na delovnem mestu

Razmislite o tem, kako lahko govorica telesa, drža, stik z očmi in še več spodbudi ali spodkoplje vaše sporočilo. Uporabljena v povezavi z verbalno komunikacijo, lahko ta orodja pomagajo točkovati, okrepiti, poudariti in oživiti vaše sporočilo. Nebesedni namigi pomagajo ustvariti skupen pomen v vsaki komunikaciji.

Kako komunicirate nekonvencionalno, vam lahko pomeni eno stvar in posredujete povsem drugačno sporočilo svojemu občinstvu. Mladi fundraiser je imel navado, da je prišel na sestanek s svojim šefom, tako da se je fizično razširil na velik prostor za mizo. To, plus njena navada, da je svojo mizo in steklenico za vodo postavila na mizo na obe strani nje, je zaplosila njenega šefa. Delavec se je počutil udobno, vendar je njen šef dojel njeno prisotnost kot vdor v njen prostor. To je bilo škodljivo za njihov odnos in je njenega šefa izjemno neprijetno, kljub dejstvu, da je imel šef vse moči organizacijsko.

Različni namigi

Obrazni izraz: Človeški obrazi so neverjetno izrazni. Čustva, kot so jeza, sreča, bolečina, gnus, zmedenost in dolgočasje, se zlahka izražajo z gibi obraza z očmi, obrvi, usti in drugimi značilnostmi.

Govorica telesa: Način, na katerega oseba sedi; stojala; premakne roke, roke in noge; drugih subtilnih gibov.

Drža: Kako se nosite, vključno z nošenjem, držo, togostjo, pokončnostjo. Prenašate sporočilo prek vaše drže in pozicionirate, ali se udobno naslonite nazaj, trdno sedite na robu svojega sedeža ali se naslonite nazaj z zaprtimi očmi.

Očesni stik: Ljudje pogosto pripisujejo zaupanje ljudem, ki govorijo, hkrati pa ohranjajo dober očesni stik in obratno. Stik z očmi se uporablja tudi za izražanje zanimanja in čustev ter za spodbujanje odnosov s prejemnikom sporočila. Uporablja se tudi za pretvarjanje interesov, zavajanje in ponarejeno zanimanje.

Geste: Roke so še posebej bogati transporterji komunikacije. Prepletajo govorjeno besedo in dodajo pomen. Manj zavestne kretnje, kot so praskanje po nosu, božanje las, vlečenje oblačil, polaganje rok na boke in mahanje lahko nenamerno sporočajo sporočila.

Znaki: Znaki in drugi članki z besedami, slikami ali simboli se obravnavajo kot oblika neverbalne komunikacije.

Oblačila in drugi dodatki (aktovke, zaščitna očala itd.): T Vrste oblačil in vaš videz pošiljajo močna neverbalna sporočila. Nekatera sporočila so namerna, ko delavec nosi srajco s svojo najljubšo atletsko ekipo na hrbtu ali delavcem, ki vsak dan nosi konzervativno poslovno obleko.

Ljudje lahko druga sporočila pošiljajo nenamerno, ne da bi se zavedali vpliva svojega sporočila na sprejemnika. Nosilec konzervativnih oblek se lahko zdi nedostopen, če to ni bil njegov namen. Želel je videti, da je pripravljen na poslovanje, vreden zaupanja in zanesljiv. Nosilec bluze z nizko stopnjo lahko želi ali ne želi, da bi ji njeni sodelavci našli seksi. V najboljšem primeru pa pošilja mešano sporočilo.

Pisarniški dekor: Na delovnem mestu, kako okrasite pisarno, pošljete tudi sporočila zaposlenim, ki vstopajo. Kje si postavil mizo, razdaljo med sedežem in obiskovalcem, ali vas pohištvo loči od sodelavcev, vsi govorijo močno.

Tonski in drugi paralingvistični vidiki: Paralingvistika je vokalna komunikacija, ki je ločena od dejanskih uporabljenih besed in vključuje dejavnike, kot so pregibanje, nagibanje, tempo, pavze in glasnost. To je ključno za telefonsko in osebno interakcijo.

Dotaknite se: Dotik je močna metoda neverbalne komunikacije. Potisnite se po hrbtu, objem, oseba, ki se dotakne vaše roke v sočutju, komunicira z ali brez kakršnih koli spremljevalnih besed.

Fizični prostor: Tako kot vaša uporaba fizičnega prostora v vaši pisarni telegrafira sporočilo sprejemniku, tako tudi prostor, ki ga obkrožate, ko delate ali komunicirate. Večina Američanov raje okoli 18 palcev prostora okoli svoje fizične osebe. Vse, kar je bližje, je videti preveč blizu, še posebej v delovnem okolju, preveč intimno.

V eni najzabavnejših neuspelih komunikacijskih prizadevanj, ki so jih kdajkoli gledali, je študent iz druge države poskušal nekaj pojasniti registrarju ameriške univerze. Želel se ji je približati, da bi ji lahko pomagal razumeti, zakaj je imel prav, prakso, ki je dobro delovala v njegovi izvorni državi.

Hotela je imeti 18 palcev prostora in je odločena, da jo ohrani. Torej so se dobesedno preganjali po pisarni. Vsakič, ko se je približal, se je umaknila. Vsak dogodek ne govori tako glasno, ampak človekova zaščita tega zasebnega prostora je hitra.

Ko se neverbalno in besedno komuniciranje ne ujemata

Ko obstaja neskladje med besedami, ki jih govorite, in neverbalnimi signali, ki jih pošiljate, neverbalna komunikacija bolj ustreza vašemu občinstvu.

Na primer, ko vam zaposleni pove, da je vse v redu, toda vse o njegovem tonu, izrazu obraza, drži telesa in neuspešnem nasmejanju ne verjamete besedam.

Če bo vaša neverbalna komunikacija dobro služila kot orodje za izboljšanje vaše splošne komunikacije, morate razviti zavest o usklajevanju vaše neverbalne komunikacije z vašimi besedami.

Ko gre za neverbalno komunikacijo

Za dobro ali slabo, vam lahko neverbalna komunikacija pomaga ali vas preganja. Najpomembneje je, da prepoznamo moč, ki jo ima, da vpliva na rezultate vaše komunikacije. Ne glede na to, ali govorite celotnemu podjetju na sestanku podjetja, klepetate s sodelavcem po telefonu ali se pogovarjate s svojim šefom v svoji pisarni, neverbalna komunikacija vpliva na interakcijo.

Neverbalna komunikacija je močna tudi pri vaših vsakodnevnih srečanjih s sodelavci in vaših interakcijah v hodnikih vašega delovnega mesta. Pomembno je pri kosilih v vaši organizaciji ali zunaj nje.

Končno, spoznajte moč svojega neverbalne komunikacije z deležniki podjetja, vašimi strankami ali strankami, vašimi prodajalci in vašimi strokovnimi sodelavci. Usklajevanje vaše neverbalne komunikacije z govorjenimi besedami jim bo pomagalo zaupati vam.

Lahko prakticirate in upravljate neverbalno komunikacijo, da bi vaše sporočila prenesli učinkoviteje. Lahko pa dovolite, da se vaše neverbalno komuniciranje naredi neučinkovitega, površnega komunikatorja ali zaposlenega, katerega mešana sporočila niso vredna zaupanja. Zakaj ne bi uporabili neverbalne komunikacije? To je zmaga za vse.