Nasveti za razumevanje neverbalne komunikacije

Ali v tvoji glavi sploh obstaja dvom glede razpoloženja sodelavca ob prihodu na delo? Neverbalna komunikacija je najmočnejša oblika komunikacije. Več kot glas ali celo besede, vas neverbalna komunikacija opozarja na to, kar je na umu druge osebe. Najboljši komunikatorji so občutljivi na moč čustev in misli, ki se sporočajo nebesno.

Neverbalna komunikacija sega od izraza obraza do govorice telesa. Gesti, znaki in uporaba prostora so pomembni tudi za razumevanje neverbalne komunikacije. Večkulturne razlike v govorici telesa, izražanju obraza, uporabi prostora in še posebej gestah so ogromne in izjemno odprte za napačno razumevanje.

Zato upoštevajte potrebo, da postanete kulturno občutljivi, preden naredite razlago govorice telesa, ki bi vas ali morda ne bi obvestila o tem, kaj posameznik dejansko misli. To velja tudi za druge neverbalne interpretacije razmišljanja ali pomena sodelavca. Nekateri ljudje so bolj občutljivi na pomene neverbalne komunikacije. Drugi preprosto ugibajo.

Koliko strokovnjaka ste pri razumevanju neverbalne komunikacije?

Da bi ocenili svoje strokovno znanje pri interpretaciji neverbalne komunikacije, vzemite ta vprašanja o interpretaciji kviza z neverbalno komunikacijo na Univerzi Kalifornija v Santa Cruz. Vsaka povezava vodi do slikovnih kviznih vprašanj in pojasnil.

Ena izmed najbolj smešnih - vendar hkrati najbolj žalostnih - neverbalnih izmenjav, ki so bile priče, se je zgodila v uradu registrarja na veliki univerzi. Večnacionalni študent je poskušal svoj problem sporočiti starejši, beli ženski. Gestikuliral je nenehno mahanje z rokami, da bi poudaril njegovo komunikacijo.

Poskušal je zožiti razdaljo med njim in univerzitetnim uslužbencem, ki se je umaknil, da bi ohranil želeno količino razdalje za njeno udobje. Do konca pogovora jo je študent preganjal po dolžini, ki je še vedno gestikulirala z rokami.

Delavec, ki očitno ni bil strokovnjak za razumevanje neverbalne komunikacije ali prepoznavanje prej omenjenih kulturnih razlik, se je bal. V kasnejšem pogovoru je navedla, da se je prestrašila študenta, ki ji je samo hotel povedati, da je že plačal račun, ki ga je pravkar prejel na univerzi.

Pomen razumevanja neverbalne komunikacije

Ena študija na UCLA je pokazala, da je do 93 odstotkov komunikacijske učinkovitosti določena z neverbalnimi nameni. Druga študija je pokazala, da je bil učinek uspešnosti določen 7 odstotkov z uporabljenimi besedami, 38 odstotkov s kakovostjo govora in 55 odstotkov z neverbalno komunikacijo.

Če želite prikriti svoja čustva ali vaš trenutni odziv na informacije, bodite pozorni na svoje neverbalno vedenje. Morda imate svoj glas in besede pod nadzorom, toda govorica vašega telesa, vključno z najmanjšimi izrazi obraza in gibanjem, vam lahko da vaše resnične misli in občutke. Zlasti za usposobljenega bralca neverbalnih namigov je večina ljudi res odprte knjige.

Ne glede na vaš položaj na delovnem mestu boste izboljšali svoje znanje pri interpretaciji neverbalne komunikacije, kar bo pripomoglo k vaši zmožnosti, da delite pomen z drugo osebo. Skupni pomen je prednostna opredelitev komunikacije. Pravilna razlaga neverbalne komunikacije bo dodala globino vaši sposobnosti komuniciranja.

Nasveti za razumevanje neverbalne komunikacije

• Spoznajte, da ljudje komunicirajo na več ravneh. Oglejte si njihove izraze obraza, stik z očmi, držo, gibanje rok in nog, gibanje in postavitev telesa, videz in prehod, ko hodijo proti vam. Vsaka gesta sporoča nekaj, če poslušate z očmi. Postanite navajeni gledati neverbalno komunikacijo in vaša sposobnost branja neverbalne komunikacije se bo povečevala s prakso.
• Če besede človeka pravijo eno stvar in njihova neverbalna komunikacija pravi drugo, boste navadili poslušati neverbalno komunikacijo - in to je običajno pravilna odločitev.

• Ocenite kandidate za delo na podlagi njihove neverbalne komunikacije. Lahko preberete številke o tem, kako prosilec sedi v preddverju. Neverbalna komunikacija med razgovorom mora pojasniti tudi kandidatove sposobnosti, prednosti, slabosti in skrbi za vas.
• Preiskati neverbalno komunikacijo med preiskavo ali drugo situacijo, v kateri potrebujete dejstva in verjetne izjave. Še enkrat, neverbalni lahko razkrije več kot izrečene besede osebe.
• Ko vodite sestanek ali govorite skupini, se zavedajte, da vam lahko neverbalni namigi povedo: ko ste dovolj dolgo govorili, ko nekdo želi govoriti, in razpoloženje množice in njihov odziv na vaše pripombe. Poslušajte jih in postali boste boljši vodja in boljši govornik in komunikator.

Razumevanje neverbalne komunikacije se izboljšuje s prakso. Prvi korak v praksi je prepoznati moč neverbalne komunikacije. Gotovo ste doživeli čas, ko ste imeli občutek, da je tisto, kar vam je oseba povedala, neresnično.

Poslušaj svoj čreves. To je vaš način zajemanja in tolmačenja vsega, kar vidite in slišite iz govorice telesa vašega sodelavca, gibanja, glasu, besed in ali se vse te komponente komunikacije ujemajo.

Skupaj z vašimi življenjskimi izkušnjami, usposabljanjem, prepričanji in vsem, kar sestavlja vašo preteklost, je vaš notranji strokovnjak za neverbalno komunikacijo.