Kultura: Okolje, ki ga zagotavljate ljudem pri delu

Ljudje na številnih delovnih mestih govorijo o organizacijski kulturi, o tem skrivnostnem izrazu, ki označuje lastnosti delovnega okolja. Ko delodajalci intervjuvajo bodočega zaposlenega, pogosto pretehtajo, ali je kandidat dobro kulturno sposoben. Kulturo je težko opredeliti, toda na splošno veste, kdaj ste našli zaposlenega, ki se zdi, da ustreza vaši kulturi. Počuti se prav.

Kultura je okolje, ki vas ves čas obdaja pri delu. Je močan element, ki oblikuje vaš užitek pri delu, vaše delovne odnose in vaše delovne procese. Vendar kultura ni nekaj, kar lahko vidite, razen s fizičnimi manifestacijami na delovnem mestu.

V mnogih pogledih je kultura kot osebnost. V osebi je osebnost sestavljena iz vrednot, prepričanj, temeljnih predpostavk, interesov, izkušenj, vzgoje in navad, ki ustvarjajo vedenje posameznika.

Kulturo sestavljajo takšne lastnosti, ki si jih delijo skupine ljudi. Kultura je vedenje, ki nastane, ko skupina pride do niza praviloma neizrečenih in nenapisanih pravil za skupno delo.

Kultura organizacije je sestavljena iz vseh življenjskih izkušenj vsakega zaposlenega v organizaciji. Na kulturo še posebej vplivajo ustanovitelji organizacije, vodstveni delavci in drugi vodstveni delavci zaradi svoje vloge pri odločanju in strateški usmeritvi. Kljub temu ima vsak zaposleni vpliv na kulturo, ki se razvija pri delu.

Kultura je lahko predstavljena v jeziku skupine, sprejemanju odločitev, simbolih, zgodbah in legendah ter vsakodnevnih delovnih praksah.

Nekaj ​​tako preprostega, kot so predmeti, izbrani za podelitev mize, vam pove veliko o tem, kako zaposleni vidijo in sodelujejo v kulturi vaše organizacije. Vaša internetna izmenjava v programih, kot sta Skype in Slack, vsebina oglasne deske, novice podjetja, interakcija zaposlenih na sestankih in način sodelovanja ljudi govorijo o vaši organizacijski kulturi.

Osrednji koncepti

Profesorji Ken Thompson (univerza DePaul) in Fred Luthans (univerza v Nebraski) poudarjajo sedem značilnosti kulture s pomočjo interpretativne leče.

1. Kultura = vedenje. Kultura opisuje vedenja, ki predstavljajo splošne operativne norme v vašem okolju. Kultura običajno ni opredeljena kot dobra ali slaba, čeprav vidiki vaše kulture verjetno podpirajo vaš napredek in uspeh, drugi vidiki pa ovirajo vaš napredek.

   Norma odgovornosti bo pomagala, da bo vaša organizacija uspešna. Norma spektakularne storitve za stranke bo prodajala vaše izdelke in zaposlovala vaše zaposlene. Toleriranje slabe uspešnosti ali pomanjkanje discipline za vzdrževanje uveljavljenih procesov in sistemov bo oviralo vaš uspeh.

1. Kultura se uči. Ljudje se naučijo izvajati določena vedenja preko nagrad ali negativnih posledic, ki sledijo njihovemu vedenju. Ko je vedenje nagrajeno, se ponovi in ​​združenje sčasoma postane del kulture. Enostavna zahvala od izvršnega direktorja za delo, ki se opravi na poseben način, oblikuje kulturo.
2. Kultura se uči s pomočjo interakcije. Zaposleni se učijo kulture s sodelovanjem z drugimi zaposlenimi. Večina vedenja in nagrad v organizacijah vključuje druge zaposlene. V postopku intervjuja kandidat doživi občutek vaše kulture in svoje sposobnosti v vaši kulturi. Začetno mnenje o vaši kulturi se lahko oblikuje že ob prvem telefonskem klicu iz oddelka za človeške vire. Kulturo, ki jo nov delavec doživlja in uči, lahko vodje, vodilni delavci in sodelavci zavestno oblikujejo. S svojim pogovorom z novim zaposlenim lahko sporočite elemente kulture, ki jih želite videti. Če se ta interakcija ne zgodi, novi zaposleni oblikuje svojo lastno idejo o kulturi, pogosto v interakciji z drugimi novimi zaposlenimi. To ne služi kontinuiteti, ki jo zahteva zavestno ustvarjena kultura.

1. Subkulture se oblikujejo z nagradami. Zaposleni imajo različne želje in potrebe. Včasih zaposleni cenijo nagrade, ki niso povezane z vedenjem, ki ga želijo menedžerji za celotno podjetje. Pogosto se oblikujejo subkulture, saj ljudje dobijo socialne nagrade od sodelavcev ali pa so njihove najpomembnejše potrebe izpolnjene v svojih oddelkih ali projektnih skupinah.
2. Ljudje oblikujejo kulturo. Osebnosti in izkušnje zaposlenih ustvarjajo kulturo organizacije. Na primer, če je večina ljudi v organizaciji zelo odhajajoča, je kultura verjetno odprta in družabna. Če je v celotnem podjetju vidno veliko artefaktov, ki prikazujejo zgodovino in vrednote podjetja, ljudje cenijo svojo zgodovino in kulturo. Če so vrata odprta in je organiziranih nekaj srečanj z zaprtimi vrati, je kultura nezavarovana. Če je negativnost v zvezi z nadzorom in podjetjem široko razširjena in se pritožujejo nad zaposlenimi, bo kultura negativnosti, ki jo je težko premagati, prevladala.

1. Kultura se pogaja. Ena oseba ne more ustvariti samo kulture. Zaposleni morajo poskušati spremeniti smer, delovno okolje, način dela v okviru splošnih norm na delovnem mestu. Sprememba kulture je proces dajanja in sprejemanja vseh članov organizacije. Formaliziranje strateške usmeritve, razvoj sistemov in vzpostavitev meritev mora biti v lasti skupine, ki je zanje odgovorna. V nasprotnem primeru jih zaposleni ne bodo imeli.
2. Kulturo je težko spremeniti. Sprememba kulture zahteva, da ljudje spremenijo svoje vedenje. Pogosto je ljudem težko odučiti svoje stare načine dela in začeti dosledno izvajati nova vedenja. Vztrajnost, disciplina, vključenost zaposlenih, prijaznost in razumevanje, razvojno delo organizacije in usposabljanje vam lahko pomagajo spremeniti kulturo.

1:37

Pazi zdaj: 8 načinov za ustvarjanje srečnejšega delovnega mesta

Raznolikost

Različni zaposleni pogosto različno razlagajo vašo delovno kulturo. Drugi dogodki v življenju ljudi vplivajo tudi na to, kako delujejo in medsebojno delujejo. Čeprav ima organizacija skupno kulturo, lahko vsaka oseba vidi to kulturo iz drugačne perspektive. Poleg tega lahko individualne delovne izkušnje vaših zaposlenih, oddelki in skupine različno gledajo na kulturo.

Naravna težnja zaposlenih, da optimizirate komponente kulture, ki služijo njihovim potrebam, lahko ublažite s poučevanjem kulture, ki jo želite. Pogosto krepitev želene kulture sporoča vidike vašega delovnega okolja, ki si jih najbolj želite ogledati in ponavljati. Če redno izvajate to okrepitev, lahko zaposleni lažje podpirajo kulturo, ki jo želite okrepiti.

Trdnost ali šibkost

Vaša kultura je lahko močna ali šibka. Ko je vaša delovna kultura močna, se večina ljudi v skupini strinja s kulturo. Ko je vaša delovna kultura šibka, se ljudje ne strinjajo s kulturo. Včasih je šibka organizacijska kultura posledica številnih subkultur ali skupnih vrednot, predpostavk in vedenja podskupine organizacije.

Na primer, kultura vašega podjetja kot celote je lahko šibka in zelo težka za opredelitev, ker je toliko subkultur. Vsak oddelek, delovna celica ali skupina ima lahko svojo kulturo. Znotraj oddelkov imajo lahko vsi zaposleni in vodje svojo kulturo.

Pozitivnost in proizvodnja

V idealnem primeru organizacijska kultura podpira pozitivno in produktivno okolje. Veseli zaposleni niso nujno produktivni zaposleni in produktivni zaposleni niso nujno srečni zaposleni. Pomembno je najti vidike kulture, ki bodo podpirali vsako od teh lastnosti za vaše zaposlene.