Šest šefovskih vedenj, ki vozijo člane vaše ekipe Bonkers

Višji vodja, za katerega sem delal, je bil odličen inženir z več desetimi patenti, ki so mu pripisovali zasluge za reševanje življenjskih izdelkov. Če bi za ljudi, za katere ne vemo, ki so shranili veliko življenj s svojimi izumi, obstajala Hall of Fame, bi bila njegova slika blizu vhoda. Imel je tudi nekaj zanimivih upravljavskih navad, ki so razveselile naše globoko občudovanje in spoštovanje do prelomne točke.

Raje je imel odprto obliko vabila, da je poklical svoje poslušalce v njegovo pisarno.Namesto, da bi telefoniral ali se vstal in hodil na naše delovne prostore, bi se spustil z ušesnim krikom, »ARRRRTTT !!!!« ali »SUUUUUUZZZZZAANN !!!«, ki bo za vse ustvaril adrenalin v pisarni, zlasti o predvideni žrtvi. Več kot nekaj skodelic kave je bilo razlitih v val energije, ki je sledila temu agresivnemu pozivu v pisarno velikega vodje.

Še ena fascinantna navada tega verodostojnega genija je bila, da je z oporoko prispevalo članom osebja k njegovim oddelčnim sestankom, "Ne govori, ko je to moje srečanje." Nekaj ​​dni kasneje bo sledila povratna informacija, "Ti si prepričan, da nisi imel kaj za povedati prejšnji dan." Nenamerni prejemnik teh povratnih informacij je spet ostal brez besed, ker ni bilo nobenega načina za inteligenten odziv na nasprotujoča si navodila.

Nazadnje in nenazadnje, v tem, kar je bilo v moji karieri nizka točka v samo-identiteti, je ta človek spremljal skupino članov svoje ekipe v industrijski sejem, kjer nas je povsod predstavil kot svojo "majhno skupino piščancev". Nisem prepričan, če se je skliceval na sladkarije ali kakšno obliko mladega piščanca, toda ne glede na to je bil to skromen trenutek.

Medtem ko so koristi dela in učenja tega posameznika na koncu presegle bolečino, ki jo je povzročilo njegovo vodstvo, za mnoge od nas so slabe navade naših šefov resnične moralne motnje. Tukaj je šest najbolj neprijetnih vedenj, ki jih boste morda želeli odpraviti iz orodja za upravljanje.

Šest vedenj, zajamčenih za vožnjo vaše ekipe Bonkers:

1. Filtriranje vsake odločitve s preglednico

Sem delal za več kot nekaj vrst podjetij, ki ne morejo razmišljati brez sklicevanja na celico C26 ali gradnjo zapletenih delovnih listov skupaj s pivot tabelami. Da, razumevanje števil je del dela, Vendar pa pogled iz preglednice zasenči realnost in povzroči lep, natančen svet, ki se resnično nikoli ne pojavi. In res je, kdorkoli lahko doseže rezultat, ki ga potrebuje v preglednici, preprosto s kreativnim prilagajanjem številk.

Sprememba vedenja

Da, zaženite vaše številke, vendar poglejte navzgor iz zaslona, ​​vpijte dejstva in nianse situacije in spoznajte, da je preglednica samo en pogled in eno orodje. Ne uporabljajte ga, da bi izkrivili resničnost, ublažili realne pomisleke glede tveganj ali zgradili prihodnost, ki se nikoli ne bo pojavila.

2. Vključevanje v nemilosrdno opravljanje lažne natančnosti

Nekoč sem delal v globalnem konglomeratu, kjer so višji vodstveni delavci zahtevali kristalno jasen, podroben pregled poslovnega načrta na triletni osnovi. Čeprav to ne zveni pretežno neumno, je zahtevana raven podrobnosti vključevala podrobne mesečne napovedi prodaje in napovedi za vsak mesec, ki se razteza čez vsa tri leta. Kot si lahko predstavljate, so te dolgoročne fantazije imele navado, da so postale proračuni za naslednje leto kljub popolnemu izklopu od tržnih realnosti tukaj in zdaj.

Večina podjetij se s točnostjo sooča tudi v prihodnjem četrtletju. Večina vodij prodaje se spopada z napovedjo za mesec.

Sprememba vedenja

Spoznajte, da čas in energija, ki ju porabi smešno prizadevanje za lažno natančnost, povzročita kritičen čas za izboljšanje strategij, srečanje s strankami in raziskovanje inovacijskih priložnosti. Prizadevajte si za izgradnjo procesov, ki izboljšujejo natančnost napovedi in da, vaše ekipe odgovarjajo za gradnjo načrtov, ki imajo podlago v resnici, vendar nehajte prizadevati za napačno natančnost.

3. Zavlačevanje pri odločanju

Imel sem zmedeno priložnost, da sem na eni točki svoje kariere poročal dvema višjim vodilnim delavcem. Mary je bila hitra odločitev vodje z vidika, da se ni nič zgodilo brez odločitve, napačne odločitve pa so bile najlažje odpravljene, če bi se premaknile naprej. Njen kolega, Bob, ni bil sposoben odločiti, kam naj gremo na kosilo in za poslovne odločitve se je mesece mučil zaradi najmanjših vprašanj. Predstavljajte si zabavo, ko so moja vprašanja prestopila meje obeh šefov. Marijina ekipa je cvetela in člani Bobove ekipe so bili omejeni na skrivna srečanja in skrivne odločitve, ki so mu spretno preprečevale, da bi mu pritegnil pozornost.

Sprememba vedenja

Sprejmite, da so odločitve življenjska kri vašega delovanja. Osredotočite se na razvoj spretnosti sprejemanja odločitev z učenjem in uporabo premišljenih procesov za zbiranje in ocenjevanje podatkov, oblikovanje okvirjev in ocenjevanje tveganj. V proces vključite člane vaše ekipe in, kjer je mogoče, prenesite pooblastila za odločanje. Samo ne držite vaše ekipe kot talca vaši lastni nezmožnosti, da bi pravočasno sprejeli odločitve.

4. Delovanje kot Wrinkly-Shirted Bridge Lizard

Ko sem raziskoval mojo prvo knjigo, sem se naučil manj kot laskavi etiketi: "Wrinkly-Shirted Bridge Lizard" v eni od podjetij, kjer smo intervjuvali menedžerje. Ta poseben trgovec je v svojih trgovinah ohranil skrito palubo, skrito od pogleda kupca z enosmernimi ogledali. "Bridge Lizard: v vprašanju je bil upravitelj, ki bi ves dan sedel tam in opazoval vsak korak osebja na tleh, medtem ko je pil kavo, in potem napisal pisne spomine na njihove napačne korake. Seveda ta lik nikoli ni posegal dlje od kopalnice in ni imel prave predstave o tem, kako je resnično poslovati s strankami v trgovini.

Sprememba vedenja

Namesto, da služite kot kritik, se vključite v svoje ekipe, zlasti v njihove interakcije s strankami. Preživite čas pri učenju in prakticiranju trenerskih veščin ter se naučite umetnosti zagotavljanja učinkovite konstruktivne povratne informacije. In ne pozabite tudi na pozitivne povratne informacije. Vodenje od visokih je zanesljiva strategija za uničevanje verodostojnosti.

5. Izogibanje težkim razpravam

Klicali so me v vodjo trenerja, ki se je boril s težkimi vprašanji. Bila je tehnično kompetentna in izjemno izkušena in dobro izobražena, vendar je bila njena nenaklonjenost k temu, da bi kdaj govorila o poslovnih težavah ali potrebnih izboljšavah, zagozdila med njo in njeno ekipo. Skupen opis njenega pristopa je bil: "To je pomembna tema in o njej bomo popolnoma govorili ob pravem času." Kot si lahko predstavljate, nikoli ni bil pravi čas.

Sprememba vedenja

Omogočite dovolj priložnosti članom vaše ekipe, da izrazijo pomisleke in izmenjujejo ideje o izboljšavah. Medtem ko so nekateri pogovori lahko zahtevni, je vaša vloga ponudba podpore in pomoč pri odpravljanju ovir za napredek, ne pa za oviro.

6. Shranjevanje povratnih informacij in nato damping vse naenkrat

Ta upravitelj je tisti, ki se pojavi na vašem letnem pregledu uspešnosti in razkrije vse, kar ste narobe začeli s časovnim obdobjem, ki je sledilo lani. Ta povratna informacija o "smetišču" ni samo brezpredmetna, temveč tudi demoralizira sprejemnika.

Sprememba vedenja

Spoznajte, da imajo povratne informacije kratkotrajni rok trajanja. Ne pozabite, da je namen povratnih informacij odpraviti ali izboljšati negativno vedenje na delovnem mestu in okrepiti pozitivno vedenje. Posredujte povratne informacije čim bližje opazovanemu vedenju in se vedno osredotočite na poslovanje, ne na osebo.

Spodnja črta

Vloga menedžerja je izziv in odkrito povedano ni tekmovanje v popularnosti. Vendar pa imamo vsi svoje poglede, ko gre za sodelovanje z drugimi. Dobro vam bo pomagal poiskati nekaj objektivnih povratnih informacij o svojih lastnih navadah in si prizadevati za odpravo tistih, ki nepotrebno obremenjujejo vaše člane osebja. Navsezadnje ste vsi na isti strani, ki se ukvarjajo z isto ekipo.