Kako opraviti Intervju z bogatimi informacijami o zaposlenih

Izhodni pogovor z zaposlenim, ki preneha delovati, je vaša priložnost, da dobite informacije o tem, kaj vaša organizacija deluje dobro, in - kaj vaša organizacija mora storiti, da bi se izboljšala. Uporabljeni skupaj z anketami o zadovoljstvu zaposlenih so izhodni intervjuji bogat vir informacij za vaše organizacijske izboljšave.

Izboljšanje vaše organizacije - boljši in srečnejši kraj za zaposlene - je ključnega pomena pri vaših prizadevanjih za ohranitev najboljših zaposlenih - zaposlenih, ki jih želi vsaka organizacija ohraniti.

Dobro opravljeno in z namenom pametne uporabe informacij so izhodni intervjuji ključnega pomena za izboljšanje organizacije, saj redko dobite tako odkrite povratne informacije od trenutnih zaposlenih. Ugotovili boste, da so bili nekateri elementi rešljivi, če ste imeli prejšnje informacije, kot je spreminjanje zelo glasnega delovnega okolja ali vključevanje zaposlenega v raztezanje nalog in ciljev.

Toda druge težave, ki so bile ugotovljene v izhodnem intervjuju, morda niso bile takšne, kot je želja po večjem povišanju plače ali drugačni šef.

Nenehna skrb za vodenje oddelka ali podjetja je pogosto nerešljiva, ker se je v zavestnem zaposlenem nabrala v daljšem časovnem obdobju. Zaposleni, ki sodelujejo v izhodnem intervjuju, sploh prepoznavajo komunikacijo kot težavo, ker so želeli (in včasih tudi potrebovali) več informacij za učinkovito opravljanje svojega dela.

Izhodni intervju ni, ko si želite najprej izvedeti za probleme

Na žalost, če se na izhodnem intervju učite izboljševalnih idej ali zaskrbljenosti zaposlenih, je prepozno za ukrepanje za izboljšanje ali pomoč zaposlenemu, ki zapušča najboljši čas za zaposlenega, da s svojim delodajalcem razpravlja o pomislekih, nezadovoljstvu in predlogih za izboljšanje je, medtem ko je predan delavec, ne na poti ven.

Zato so intervjuji za bivanje zelo priporočljivi kot vir informacij o zadržanju zaposlenih.

Prepričajte se, da vaša organizacija ponuja več možnosti za zbiranje in učenje iz povratnih informacij zaposlenih, vključno z raziskavami zadovoljstva zaposlenih, intervjuji za bivanje, sestanki oddelkov, obrazce za komentarje ali predloge in še več.

Med izhodnim razgovorom vas zanima povratne informacije zaposlenih, ki prostovoljno prekinejo zaposlitev v vaši organizaciji. Vendar ne zamudite priložnosti, da od zaposlenih, ki jih sprožite, zahtevate povratne informacije za prisotnost ali uspešnost. Uporabne informacije lahko dobite med sestankom delavcev, ki ga odpustite. Lahko se strinjajo z vami, zakaj menijo, da so slabši, kar vam daje krmo za izboljšanje.

Na nedavnem zaključnem sestanku je odpuščeni uslužbenec povedal osebju kadrovske službe, da ga je služba zažgala, ker je bilo dolgočasno. Bila je sposobna ponuditi nekaj spodbude za dokončanje šole namesto opravljanja v drugem dolgočasnem lahkem industrijskem položaju.

Kako izvesti intervju za izhod

Izhodni pogovori se običajno izvajajo osebno z zaposlenim, ki odhajajo. Včasih vodja opravi izhodni intervju, najpogosteje pa osebje za kadrovske zadeve opravi izhodni intervju. Osebje se strinja z združitvijo povratnih informacij iz več intervjujev za izstop, namesto da bi delila povratne informacije vsake osebe zaradi skrbi glede zaupnosti človeških virov.

Nekatere organizacije uporabljajo pisne izide intervjujev, vendar mnogi zaposleni HR so zagovorniki pogovora z odhajajočim zaposlenim, da bi bolj popolnoma raziskali in razumeli svoje poglede med izhodnim razgovorom. Osebno vodenje izhodnega intervjuja vam omogoča, da preverite in postavite vprašanja.

Vprašanja o izhodu iz intervjuja, ki jih postavljate, so ključna za pridobitev informacij, ki so primerne za ukrepanje. Začnite svoj intervju za izhod z lahkimi razpravami in pomagajte zaposlenim, ki odhajajo, da se udobno odzovejo na vaša vprašanja. Zagotovite zaposlenemu, da ne bo nobenih negativnih posledic zaradi poštene razprave med izhodnim razgovorom.

Pojasnite, da boste informacije, ki ste jih dobili med izhodnim razgovorom, uporabljali v skupni obliki, da bi pomagali vaši organizaciji izboljšati in obdržati cenjene zaposlene. Še naprej svobodno preučujte vsak odgovor za pojasnitev in popolno razumevanje.

Za delodajalce, ki jim sledijo, si oglejte priporočeni kontrolni seznam za zaposlovanje.

Sample Exit Interview Vprašanja, ki zagotavljajo koristne in uporabne informacije

To so vzorčna vprašanja za izhodni intervju. Prosto kopirajte in uporabite katero koli kombinacijo teh vprašanj za izhodni intervju v vaši organizaciji. Lahko povečate verjetnost, da boste prejeli informacije, ki vam bodo pomagale obdržati dragocene zaposlene.

Najpomembnejše in kritično vprašanje, ki ga je treba zastaviti na izstopnem intervjuju

Prvo predlagano vprašanje je kritično into je najpomembnejše vprašanje, ki si ga boste želeli zastaviti med vsakim izpustom.

• Kaj je povzročilo, da ste začeli iskati novo službo?

Dodatna velika vprašanja za intervju

• Zakaj ste se odločili zapustiti podjetje?
• Ali ste pred odločitvijo o odhodu delili svoje pomisleke z nekom v podjetju? Kakšen je bil odziv?
• Je bil posamezen dogodek odgovoren za vašo odločitev o odhodu?
• Kaj ponuja nova družba, ki vas je spodbudila, da sprejmete njihovo ponudbo in zapustite to podjetje?
• Kaj cenite glede podjetja?
• Kaj vam ni bilo všeč v podjetju?
• Kakovost nadzora je pomembna za večino ljudi pri delu. Kakšen je bil vaš odnos s svojim vodjem?
• Kaj bi lahko vaš nadzornik naredil, da bi izboljšal svoj stil in spretnost upravljanja?

• Kakšno je vaše mnenje o upravljanju in vodenju na splošno v podjetju?
• Kaj vam je bilo najbolj všeč pri svojem delu?
• Kaj vam ni bilo všeč v vaši službi? Kaj bi spremenili glede svojega dela, če bi bil tukaj dolgo časa?
• Ali menite, da ste imeli vire in podporo, ki so potrebni za izpolnitev svojega dela? Če ne, kaj manjka?
• Trudimo se biti podjetje, usmerjeno v zaposlene, v katerem zaposleni doživljajo pozitivno moralo in motivacijo. Kakšne so vaše izkušnje glede morale in motivacije zaposlenih v podjetju?
• Ali so bile vaše delovne obveznosti pravilno označene med procesom razgovora in orientacijo?
• Ali ste imeli jasne cilje in veste, kaj se od vas pričakuje pri svojem delu?
• Ali ste vsakodnevno in v procesu načrtovanja razvoja uspešnosti dobili ustrezne povratne informacije o vaši uspešnosti?
• Ali ste jasno razumeli in začutili del uresničevanja poslanstva in ciljev podjetja?
• Opišite svojo izkušnjo z zavezanostjo podjetja kakovosti in storitev za stranke.
• Ali je vodstvo podjetja skrbelo za vas in vam pomaga doseči vaše osebne in poklicne cilje?
• Kaj bi vam priporočili, da bi nam pomagali ustvariti boljše delovno mesto?
• Ali politike in postopki podjetja pomagajo ustvariti dobro upravljano, dosledno in pošteno delovno mesto, v katerem so jasno opredeljena pričakovanja?
• Opišite lastnosti in značilnosti osebe, ki bo najverjetneje uspela v tej družbi.
• Katere so ključne lastnosti in spretnosti, ki jih moramo iskati v vaši zamenjavi?
• Ali imate kakšna priporočila v zvezi z našimi kompenzacijami, ugodnostmi in drugimi prizadevanji za nagrado in priznanje?
• Kaj bi vam omogočilo, da v prihodnje ponovno delate za to podjetje?
• Bi to podjetje priporočili za dobro delo za vaše prijatelje in družino?
• Ali lahko ponudite kakšne druge pripombe, ki nam bodo pomagale razumeti, zakaj odhajate, kako se lahko izboljšamo in kaj lahko naredimo, da bi postali boljše podjetje?

Končajte sestanek na izhodnem intervjuju s pozitivno opombo. Zavezajte se, da boste uporabljene informacije uporabili za izboljšanje svojega delovnega mesta za obstoječe zaposlene. Želijo si, da bo vaš uslužbenec uspešen v svojem novem prizadevanju. Prenehajte z intervjujem za izstop z milostivim zahvalo sodelujočemu izstopajočemu delavcu za sodelovanje in nasvete za izboljšanje.

Prosimo, upoštevajte, da boste v izhodnem intervjuju občasno ugotovili, da razlogi za odhod delavca niso povezani z nobenim dejavnikom, na katerega lahko vplivate kot delodajalec. Na primer, spremljanje zakonca do zaposlitvene priložnosti v drugi državi ali približevanje družine, kjer lahko stari starši zagotovijo skrb za otroke na delovni dan, niso priložnosti za vaše izboljšanje. Ti intervjuji za izstop, čeprav manj informativni, lahko še vedno zagotavljajo dragulje, ki jih lahko razmislite.