Zahteve Home Office za virtualne centre za klice

Ko vzpostavljate virtualni klicni center za delo od doma kot predstavnik za storitve za stranke, telemarketer ali agent za tehnično podporo, boste najverjetneje potrebovali vašo domačo pisarniško opremo, da bi začeli. Običajno je delavec ali izvajalec odgovoren za nakup in vzdrževanje vse potrebne opreme. Čeprav obstaja nekaj podjetij, kot je Apple, ki zagotavljajo nekatere opreme.

Kot menite, vprašanja začetka virtualni klicni center, bo domače pisarne zahteve verjetno na vrhu seznama skrbi.

Podjetja, ki najemajo delovna mesta za virtualni klicni center, imajo različne zahteve za pisarniško opremo, zato boste morali skrbno preveriti zahteve za opremo za vsako opravilo, na katero se nanašate. Ampak ponavadi mora virtualni klicni center posredovati in vzdrževati računalniško in telefonsko opremo, programsko opremo in telefonske in internetne storitve.

Tehnične / pisarniške zahteve

Kot splošno navodilo so to nekatere tehnične zahteve, ki jih lahko pričakujete za domači klicni center. Posebne zahteve vsakega podjetja se bodo razlikovale.

• Namizni računalnik. Prenosni računalniki ali računalniki Macintosh včasih niso dovoljeni. Nekaj minimalno zahteve za računalnike pogosto:
  • 1GHz-2GHz procesor
  • Operacijski sistem Windows - katera različica je različna, vendar ne pozabite, da novejša ni vedno boljša; nekatere družbe se počasi prilagajajo spremembam.
  • 1 GB RAM-a
  • Zvočna kartica, zvočniki
  • 15 "do 17" monitor
  • Programska oprema za zaščito pred virusi in vohunskimi programi ter delovni požarni zid.
  • Zahtevani programski programi vključujejo Microsoft Office (Microsoft Word in Excel) in / ali brskalnik Adobe Acrobat.
• Širokopasovna internetna povezava. DSL in kabel sta običajno dovoljena, vendar satelitske, klicne in brezžične internetne povezave običajno niso. Brezžično omrežje znotraj doma je včasih dovoljeno, vendar bo veliko podjetij zahtevalo, da so računalniki povezani neposredno z internetom.
• Storitev fiksne telefonije. Celične, VOIP (tj. Vonage) in kabelske telefonske linije pogosto niso sprejemljive, čeprav kabel postaja vse bolj pogost. Vendar pa so zdaj nekatera podjetja, ki ne zahtevajo nobene telefonske linije, ker je povezava vse opravljeno preko interneta. Od podjetij, ki zahtevajo fiksno omrežje, mnogi zahtevajo, da je namenska telefonska linija ločena od vašega domačega telefona. Klicanje funkcij na telefonski liniji, kot so čakajoči klic, blokiranje klicev in glasovna pošta, pogosto niso dovoljene ali pa morajo biti onemogočene.

• Telefon s kablom (z gumbi, ki niso na slušalki) če uporabljate telefonsko linijo.
• Slušalke s kabelsko (brezžično) telefonsko opremo z mikrofonom za preprečevanje hrupa.
• Račun hitrega sporočila. Občasno potrebujete nekaj takega kot Yahoo Messenger, vendar imajo podjetja pogosto svoje sisteme.
• Skype ali druga storitev telekonference. Občasno je to potrebno, vendar je brezplačno.
• E-poštni račun. Nekaj ​​podjetij potrebuje določenega ponudnika.
• Spletni brskalnik.
• Tiskalnik. Vsa podjetja ne potrebujejo tiskalnikov.
• Tiho, zasebno delovno okolje. Večina podjetij bo zahtevala, da je vaš delovni prostor v ločenem prostoru z vrati in celo s ključavnico.

Nekatera oprema, ki bi lahko bila potrebna, vendar običajno ni: papirnati drobilnik, zaklenjena omara za datoteke, faks in rezervno napajanje akumulatorja.