Verbalna komunikacija je bistvena mehka spretnost

Verbalna komunikacija je izmenjava informacij med posamezniki ali skupinami prek govora. To je eden od načinov interakcije z našimi šefi, zaposlenimi, sodelavci in strankami ali strankami pri delu. Za komunikacijo uporabljamo tudi aktivno poslušanje, neverbalno komunikacijo, kot so govorica telesa in izrazi obraza, in pisanje.

Ko so vaše verbalne komunikacijske spretnosti šibke, nameravani prejemniki vaših sporočil ne bodo mogli razumeti in se kasneje ne bodo mogli ustrezno odzvati. Medtem ko se ti neuspehi ne nanašajo zgolj na govornika, so lahko krivi tudi slabe spretnosti poslušanja ali napačna interpretacija neverbalnih znakov, ki se začnejo z njim.

Kako izboljšati vašo verbalno komunikacijo

Izboljšanje vaših verbalnih komunikacijskih veščin vam bo pomagalo preprečiti nesporazume pri delu. Izvedite naslednje korake, začenši še preden besede zapustijo usta:

1. Bodi pripravljen: Preden začnete pogovor, ugotovite, katere informacije želite posredovati. Nato se odločite za najboljši način, da ga posredujete prejemniku. Na primer, ali morate to storiti osebno ali pa bo telefonski klic storil?
2. Izberite svoje besede Previdno: Uporabite besednjak, ki ga vaš prejemnik zlahka razume: če ne razume vaših besed, bo vaše sporočilo izgubljeno.
3. Jasno izgovorite: Zavedajte se svojega obsega in hitrosti govora. Če bi govorili preveč nežno, vas bo vsakdo težko slišal, toda kričanje je lahko zelo neprijetno. Govorite dovolj počasi, da vas bodo razumeli, vendar ne tako počasi, da ste poslušalca poslušali ali ga spali.

1. Uporabite pravilen ton: Vaš glas lahko razkrije vaše resnične občutke in odnos. Na primer, če ste jezni ali žalostni, se bo pojavil skozi vaš ton. Poskusite se držati nadzora nad tem, da bi se izognili razkrivanju več, kot si želite, in odvračali poslušalca od namena vašega sporočila.
2. Stik z očmi: Oseba, s katero govorite, se bo bolje povezala z vami, če boste med pogovorom ohranili stik z očmi.
3. Občasno se prijavite s poslušalcem: Pridobite povratne informacije in se prepričajte, da vas oseba, s katero govorite, razume. On ali ona mora "dobiti", kar hočete povedati. Med pogovorom opazujte njegove izraze obraza in govorico telesa ali pa preprosto zahtevajte ustno potrditev, da vas razume.

1. Izogibajte se motnjam: Ozadje bo motilo vašega poslušalca in mu otežilo, da bo slišal, kaj pravite, ne glede na to, razumite ga. Poiščite miren kraj za pogovor. Če govorite z nekom po telefonu, pojdite na mirno območje in se prepričajte, da je tudi on. Če to trenutno ni mogoče, se dogovorite za pogovor.

Kariera, ki zahteva odlične veščine za govorno komunikacijo

Ne glede na to, kakšna je vaša kariera, boste verjetno morali občasno govoriti z ljudmi. Zato so dobre verbalne komunikacijske spretnosti kritične. Nekateri poklici pa so odvisni od boljših veščin govorne komunikacije. Tu je nekaj, ki zahtevajo to mehko spretnost:

• Direktor:Vodstvo je odgovorno za vse dejavnosti v organizacijah, ki jih vodijo. Imeti morajo možnost, da izmenjujejo informacije s tistimi v podjetju in zunaj njega, vključno z drugimi vodstvenimi delavci na najvišji ravni, zaposlenimi, strankami in delničarji.
• Ravnatelj:Ravnatelji upravljajo osnovne in srednje šole. Odlične verbalne komunikacijske spretnosti omogočajo interakcijo s fakultetami, starši in študenti.
• Manager: Vodstvo nadzoruje delo zaposlenih v oddelku ali celotni organizaciji. Biti morajo sposobni zagotoviti jasne povratne informacije svojim delavcem.

• Analitik za raziskave operacij: S pomočjo svojega strokovnega znanja iz matematike analitiki raziskovalnih dejavnosti pomagajo podjetjem in drugim subjektom pri reševanju problemov. Močne verbalne komunikacijske spretnosti jim omogočajo, da delajo kot član ekipe.
• Medicinski znanstvenik:Medicinski znanstveniki raziskujejo vzroke bolezni in na podlagi ugotovitev razvijejo metode preprečevanja in zdravljenja. Morajo biti sposobni razložiti svoje rezultate kolegom.
• Ekonomist: Ekonomisti preučujejo porazdelitev virov. Sodelujejo s strankami in z njimi razpravljajo o svojih ugotovitvah.

• Klinični ali svetovalni psiholog:Klinični in svetovalni psihologi diagnosticirajo in zdravijo posameznike, ki imajo duševne, čustvene in vedenjske motnje. Svoje dneve preživljajo v pogovoru z ljudmi.
• Arheolog: Arheologi preučujejo zgodovino in prazgodovino s preučevanjem dokazov, ki so jih zapustili ljudje. Raziskovalne rezultate morajo razložiti kolegom.
• Poroka in družinski terapevt:Poroka in družinski terapevti zdravijo posameznike, družine in pare za duševne motnje in medosebne težave. Informacije morajo posredovati svojim strankam.

• Učitelj:Učitelji poučujejo študente v različnih temah. Študentom razlagajo koncepte, sodelujejo z drugimi učitelji in razpravljajo o napredku učencev s starši.
• Knjižničar:Knjižničarji izbirajo in organizirajo gradiva v javnih, šolskih, akademskih, pravnih in poslovnih knjižnicah. Poučujejo obiskovalce knjižnic, kako uporabljati te vire.
• Zobozdravnik:Zobozdravniki pregledajo in zdravijo zob in dlesni bolnikov. Sodelujejo z zobozdravniki in asistenti ter razpravljajo o postopkih s svojimi pacienti.

• Farmacevt:Farmacevti bolnikom izdajajo zdravila na recept. Zagotavljajo jim informacije in navodila, da lahko učinkovito in varno uporabljajo ta zdravila.
• Vodja trženja: Vodje trženja oblikujejo in izvajajo tržne strategije podjetij. Sodelujejo s člani marketinških ekip.
• Razvijalec programske opreme:Razvijalci programske opreme nadzirajo ustvarjanje računalniške programske opreme. Močne verbalne komunikacijske spretnosti jim omogočajo, da poučijo člane svojih ekip.