5 načinov HR lahko zgradi pozitivno blagovno znamko vaše organizacije

Kadar večina ljudi misli o blagovni znamki, človeški viri niso nekaj, kar seveda pride na misel. Namesto tega pomislite na gladke oglaševalske akcije in takoj prepoznavne logotipe, ki sami po sebi obljubljajo vrednost, kakovost in zaželeno podobo ali osebnost.

Ko razmišljate o najbolj uspešnih blagovnih znamkah na svetu, pomislite imena, kot so Google, Coca-Cola in Apple - blagovne znamke, ki so presegle svojo kategorijo izdelkov ali storitev, da bi postale same ikone. Toda če pozorno pogledate, imajo te blagovne znamke še eno skupno stvar.

Ti dosledno vrh letno "najboljših krajev za delo" seznamov. Poleg prepoznavnosti blagovne znamke imajo tudi močno podjetniško kulturo in visoko angažirane zaposlene.

Mnogi trdijo, da močne blagovne znamke pritegnejo močne talente, pa tudi močne blagovne znamke gradijomočan talent. Ni skrivnost, da so zaposleni, ki delajo težje, bolj produktivni in manj verjetno zapustijo svoja podjetja.

Študija po študiju kaže, da imajo organizacije, ki dosegajo visoko stopnjo angažiranosti zaposlenih, višjo produktivnost in donosnost ter nižji promet in odsotnost z dela.

Zaposleni, ki verjamejo v podjetja, za katera delajo, ki se počutijo kupljene v kulturi delovnega mesta, ustvarjajo vrednost za blagovno znamko s produktivnostjo. Lahko pa postanejo tudi ambasadorji blagovne znamke vaše organizacije.

Vaši trenutni zaposleni so zaupanja vreden vir informacij za potencialne zaposlene. Blagovna znamka ni več le naloga marketinškega oddelka. Strokovnjaki za človeške vire morajo zdaj prevzeti svojo vlogo kot notranje blagovne znamke. Poglejmo podrobneje pet vidikov te vloge: vkrcanje, programi nagrajevanja, komunikacijo in sporočanje, kulturo in tehnologijo.

HR Streamlines programom za zaposlene za izgradnjo vaše blagovne znamke

Močan prvi vtis s potencialnimi zaposlenimi je daleč v izgradnji vaše blagovne znamke. Enako velja za vaše zaposlene. V prvih nekaj tednih vkrcanja in začetka novega delovnega mesta je ključnega pomena, da se izpolnijo ali presežejo pričakovanja.

Na primer, zaposleni porabijo precej časa, ki se ukvarjajo z upravljanjem, povezanim z novimi zaposlitvami in prejemki, v prvem mesecu v organizaciji. Dokončno oblikovanje papirja in razdrobljeni procesi vpisa lahko izpodbijajo pričakovanja zaposlencev glede njihove nove organizacije.

To še posebej velja, kadar procesi niso skladni s pristopom organizacije k drugim vidikom procesa pridružitve. Nezmeren postopek vkrcanja lahko vodi do nezadovoljnega najema.

Podjetje, ki je znano po svojem racionaliziranem procesu vkrcavanja, je Facebook, kjer se novim zaposlenim pošljejo ključni dokumenti, ki jih je treba izpolniti pred začetkom. Poleg tega so vse naprave - računalniki, telefoni in tako dalje - kalibrirani za nove zaposlene, ko pridejo.

Mnoga podjetja vidijo vrednost vlaganja v tehnologijo in procese, ki racionalizirajo izkušnje na vlaku za svoje zaposlene. Nekatera podjetja uporabljajo taktike, kot je onboarding-in-a-box, kjer se novim zaposlenim dajo tablice ali USB-ji, ki vsebujejo vse oblike in aplikacije, potrebne za vpis v njihove ugodnosti.

V nekaterih primerih lahko uporaba tehnologije za racionalizacijo procesa koristi zmanjša čas vpisa zaposlenih iz dveh ur in pol na samo devet minut. Učinkovitost procesov na krovu lahko posadijo semena za rastoče prihodnje ambasadorje blagovne znamke.

HR uporablja Nagradne programe in sporočila za izgradnjo vaše blagovne znamke

Tako kot morajo prodajalci upoštevati razvoj uporabniških izkušenj pri razvoju izdelkov in programov za svoje pokrovitelje, morajo HR profesionalci ohraniti izkušnje zaposlenih v ospredju nagradnih in komunikacijskih strategij.

Zagotavljanje ugodnosti je eden največjih stroškov poslovanja za večino organizacij in glavni dejavnik vključevanja zaposlenih. Zagotavljanje pravih nagrad je lahko osrednjega pomena za spodbujanje vedenja in angažiranosti zaposlenih.

Za delodajalce pa obstaja izziv, da zagotovijo, da njihovi zaposleni resnično cenijo ponujeni paket ugodnosti in priznajo naložbo, ki jo podjetje naredi v svoji nagradi. Takrat postane ključna močna komunikacija in blagovna znamka zaposlenih.

Interni komunikacijski programi in orodja morajo biti privlačni, intuitivni in informativni, z vizualnimi in jezikovnimi sredstvi, ki osebju pomagajo bolje razumeti koristi, ki so jim na voljo. Imeti morajo tudi videz in občutek, ki je skladen z javno podobo podjetja.

Poleg tega je pomembno, da zaposlene dosežete prek njihovih priljubljenih komunikacijskih kanalov - ali je to elektronska pošta, osebno na sestankih oddelkov, besedilnih sporočil ali spletnih video vodnikov. HR profesionalci morajo redno pregledovati svoje interne komunikacijske programe in osebje, da bi bolje razumeli svoje želje.

Tako kot pri komunikaciji, ena velikost ne ustreza vsem paketom ugodnosti za zaposlene. Zato je pomembno razmisliti o demografiji vaše delovne sile in kakšne koristi jim bodo najbolj pomembne.

Te pakete boste želeli ustrezno označiti. Na primer, mlajši delavec lahko cenijo bolj plačan prosti čas ali prilagodljiv urnik dela glede na pokojnine, ki jih iščejo starejši zaposleni.

Bodite pozorni na nove trende koristi, kot so wellness programi in prilagodljivi računi porabe. Ocenite, ali so te koristi za vašo organizacijo pravilne, če želite ostati konkurenčne. Tako kot se svetovne vrhunske blagovne znamke razvijajo s spremembami v industriji, bi to moralo biti koristno za pakete.

Starbucks ima na primer delovno silo z veliko populacijo delavcev s krajšim delovnim časom, vendar so še vedno upravičeni do polnega zdravstvenega zavarovanja, nagrad za delnice in brezplačne kave.

Zaposleni, ki menijo, da njihova podjetja ponujajo konkurenčne pakete ugodnosti, bodo verjetno delili to mnenje z drugimi, kar je seveda dobro za blagovno znamko vašega podjetja.

HR uporablja kulturo in sporočila za izgradnjo blagovne znamke vaše organizacije

Zaposleni se želijo počutiti povezane s svojo organizacijo in kulturo - ne glede na to, ali delajo na sedežu podjetja ali na oddaljeni lokaciji. Podjetja, ki želijo okrepiti svojo blagovno znamko med delavci, morajo jasno sporočati vrednote podjetja, pričakovanja zaposlenih, temeljno kulturo in predanost.

Primer podjetja, ki to dobro opravlja, je Netflix. Predstavitev PowerPointa, ki jo je objavil direktor podjetja Netflix Reed Hastings, ki je bila več kot pet milijonov ogledov na spletu, opisuje strategije upravljanja talentov podjetja, ki temeljijo na filozofiji, kot so:

“ … upravljavci talentov naj najprej razmišljajo kot poslovneži in inovatorji, tako kot ljudje za človeške vire. Pozabite na zabave in razdeljevanje majic; poskrbite, da bo vsak zaposleni razumel, kaj podjetje najbolj potrebuje in kaj je mišljeno z visoko zmogljivostjo. "

Zdi se, da ta strategija deluje dobro za družbo, katere visoko uspešna delovna sila je v letu 2018 povečala bazo naročnikov v ZDA na 55 milijonov. Netflix je dosegel rekordnih 117,6 milijona naročnikov zaradi dodatka 1,9 milijona domačih in 6,4 milijona naročnikov mednarodnega pretoka.

Izziv, s katerim se danes srečujejo številna podjetja, zlasti multinacionalne organizacije, je ustvariti enoten globalni pristop k sporočanju in sporočanju. Potovanje zaposlenih, blagovne znamke in sporočila morajo ostati dosledni in ustvariti globalno identiteto. To se doseže z usklajevanjem, označevanjem nagradnih in komunikacijskih programov z enakim videzom, občutkom in strukturo na vseh lokacijah.

Na ta način vsakič, ko zaposleni prejme sporočilo o pravilnikih, postopkih ali novicah podjetja, ne glede na to, ali dostopajo do teh informacij v Kaliforniji ali Kanadi ali v Združenem kraljestvu ali na Filipinih, lahko sodelujejo s ključnimi sporočili blagovne znamke in podjetja.

HR uporablja tehnologijo za izgradnjo blagovne znamke vaše organizacije

Tehnologija, ki jo zaposleni uporablja pri delu, vpliva na njegovo dojemanje blagovne znamke delodajalca. Robustna tehnologija, ki je preprosta za uporabo in vključevanje, kaže, da je organizacija inovativna. Tehnologija delovnega mesta, ki je zaznana kot kul in vrhunska med vašimi zaposlenimi, bo pomagala pozicionirati vašo blagovno znamko kot vodilno podjetje, ki vlaga v svoje vire.

Zanimiv portal za pametne telefone in tablične računalnike, ki ga zaposleni lahko kadarkoli in kjerkoli dostopajo, lahko pomaga okrepiti interakcijo med zaposlenimi, sodelovanje in sodelovanje z vašo blagovno znamko.

Uporaba tehnoloških rešitev v oblaku, ki so preprosto integrirane, lahko tudi izboljša uporabniško izkušnjo zaposlenih. Zaposlenim omogočajo, da se brez težav premikajo med samopostrežnimi aplikacijami - tudi ne opazijo uporabe več programskih rešitev.

Poleg tega, tako kot vodje marketinga uporabljajo avtomatizacijo trženja za upravljanje odnosov s strankami, lahko HR profesionalci uporabljajo avtomatizacijske tehnologije za razvoj pozitivnih odnosov s svojimi strankami, zaposlenimi.

Tehnologije lahko prepoznajo posodobitve statusa zaposlenih, kot so spremembe naslova, nova delovna mesta ali družinske spremembe. Nato lahko samodejno ustvarijo prilagojena sporočila, ki jim čestitajo, opozarjajo zaposlene na zahtevana dejanja in pomagajo pri izbiri ugodnosti.

Vse to je mogoče doseči z uporabo doslednih blagovnih znamk in sporočil za okrepitev sodelovanja zaposlenih z organizacijo.

Vloga kadrovanja v blagovni znamki bo še naprej pomembna. Raziskava je pokazala, da lahko angažirana, produktivna in navdihnjena delovna sila ambasadorjev blagovnih znamk pozitivno vpliva na vašo blagovno znamko, pa tudi na vse marketinške ali PR kampanje, ki jih pripravite skupaj.

Organizacije, ki pristopajo k blagovni znamki od znotraj navzven, ustvarjajo trdne temelje za uspeh.