Ne samo skoči na to trendovsko # Hathtag

Vsak dan obstajajo trendovski hashtagi.

Na primer, v času, ko je bil ta članek napisan, je pet najboljših hashtagov v ZDA na Twitterju:

• #BelieveInMagicBall
• # CalmYourselfIn4Words
• #MondayMotivation
• #rickychat
• #NationalSmoresDay

Ni vam treba biti genij, da bi vedeli, da so nekatere od teh oznak takoj naletele na več blagovnih znamk. Za Hershey's ali katerega koli drugega proizvajalca čokoladnih ploščic je #NationalSmoresDay popolnoma smiseln.

Pravkar veš, da so socialne medijske agencije tam zunaj, ki so odskočna od stene poskuša razmišljati o načinih, kako izkoristiti #MondayMotivation ali # CalmYourselfIn4Words.

Vprašanja s trženjem hashtaga

Težava s strategijo »hajdemo na trendovski hashtag« (in pri tem ni veliko strategije) je, da ima enega od treh rezultatov:

1. To je smiselno in dobiš malo dodatne ozaveščenosti o tem določenem dnevu, če je bilo ustvarjalno delo dobro opravljeno, in Tweet ali socialni mediji so bili dobro napisani.
2. Zdi se, da je popolnoma prisiljena in večina ljudi jo ignorira, ali pa vznemirjate nekaj ljudi, ki jim ni všeč, kako ste se vpletli v pogovor.
3. Razbija in gori na spektakularni način, ker ste povsem napačno razumeli namen hashtaga ali ga očitno zlorabili.

Jon Oliver je slednje pospremil na odlični oddaji »Zadnji teden nocoj«, posebej pa je izstopal primer #WhyIStayed. Oznaka je močan način za širjenje besede o nasilju v družini, da bi žrtvam povedali, zakaj so tako dolgo vzeli duševno in fizično zlorabo. Nekatere od teh močnih tvitov vključujejo:

• Ostal sem, ker mi je moj pastor povedal, da Bog sovraži razvezo. Ni mi bilo v mislih, da bi tudi Bog lahko sovražil zlorabe. #WhyIStayed - @bevtgooden
• Ne more te en dan udariti, vsak dan si trdo prizadeva, da bi postal manjši. #WhyIStayed - @feministabulous
• Rekel mi je, da bom izgubil skrbništvo nad svojimi otroki. #WhyIStayed #WhyIDidntCallThePolice - @Psychtic

Kot lahko vidite, to ni smeh. Torej, kaj ima nasilje v družini in #WhyIStayed, opraviti z DiGiorno Pizza? Nič. Niti ena prekleta stvar. Bili so primeri zlorabljenih žensk, ki so klicali dostavna mesta za pico, ki potrebujejo pomoč, in ti primeri so bili dobro dokumentirani. Ampak, zamrznjena pica iz trgovine z živili ni skoraj ista stvar. Torej, kaj je DiGiorno razmišljal, ko je tweetal to travestijo ?:

• #WhyIStayed Imeli ste pico. - @DiGiornoPizza

Očitno je bilo to, da ne razumemo trendovske hashtag in preprosto skočimo nanjo z razlago, vendar to ni izgovor; vse je šlo zelo narobe. Pregovori so postali debeli in hitri, račun DiGiorno Pizza pa je prešel v glavni CYA način. Jasno je, da je to delo enega posameznika, saj je veliko število apologetskih tweetov, ki so se pojavili po tem, ko so vključevali fraze, kot so "Resnično se počutim grozno" in "Tako mi je žal za to." To je glas vodje skupnosti, ne DiGiorno, in to je bila očitno napaka.

Velika napaka.

Zakaj je šlo narobe in kaj storiti naprej

Če bi bil vodja skupnosti popolnoma na vrhu igre, bi najprej raziskal hashtag in spoznal, da ni eden, da bi skočil, vendar upravitelji skupnosti ne upravljajo samo enega računa. Delajo vse dneve dneva in noči na številnih računih in so pod stalnim pritiskom, da pridobijo blagovno znamko stranke »v trendu« ali v javnosti. Te direktive prihajajo z vrha, upravitelj skupnosti pa je zadolžen, da to uresniči.

Ko imate takšen pritisk, ni časa in seznam trendovskih hashtagov, skočite na njih, ko vidite povezavo … tudi če je ta povezava 1000 milj od realnosti dejanske vsebine.

Enostavna rešitev za to je, da ne skočite na hashtags, razen če hashtag je popolnoma primerna za blagovno znamko. Bolje je, da ste popolnoma prepričani, da je to pred napako, ki bi lahko povzročila resne reakcije in izgube delovnih mest.