Načrtovanje za pogovor na težkem delovnem mestu

Vsak vodja in vodja na vsaki ravni ima umazano skrivnost, ki jo aktivno skrivata.

Da, nepremagljiva resnica je, da se vsi aktivno izogibajo težkemu pogovoru. To verjetno vključuje tudi vas. Na težji način smo se naučili, da nihče ne zmaga, ko vodja zamuja s težko temo.

Ne glede na to, ali ste prvovrstni nadzornik, ki je prejel pritožbe (ki ste jih potrdili), da bo Bob morda želel spremeniti ali uporabiti dezodorant, ali ste CEO, ki zamuja, ko se sooča z resničnostjo, da se njena zvezda najame, tam je težko pogovor najem prostora v tvoji glavi nekje. Čas je, da sprostite ta prostor in zmanjšate svojo tesnobo pred pogovorom z ustrezno pripravo.

Nasveti za načrtovanje produktivnega težkega pogovora

Začnite načrtovati tako, da se osredotočite na koristi, ki jih prinaša ta zamujeni pogovor

V najtežjih situacijah vaše zdravje vaše ekipe, vašega podjetja in celo vašega ugleda negativno vplivajo na vaše zavlačevanje prizadevanj. Z obvladovanjem in vodenjem pogovora boste učinkovito odpravili oviro, rešili dolgotrajne težave in / ali omogočili, da se nekdo ali neka skupina okrepi v prizadevanju za uspeh. In da, osvobodili boste prostor, ki ga v vašem umu najema ta prihodnji dogodek, ki povzroča anksioznost.

Ocenite situacijo in želeno usmeritev za razpravo

Vprašajte se: s kakšno situacijo se ukvarjamo tukaj? Razmislite o situaciji in se osredotočite na opredelitev najverjetnejšega pristopa ali izida. Za nekatere menedžerje je koristno, da situacijo razvrstijo pred razpravo. Medtem ko ni univerzalne kategorizacije, je okvir trenerjev, vlakov, svetovalcev ali pooblastil koristno izhodišče.

Nekatere situacije zaslužijo mentorstvo, kjer spodbujate, nudite povratne informacije in izzivate posameznika, da se prilagodi ali prilagodi s prakso.

Druge situacije so jasni primeri tega, kje so spretnosti. V tem primeru je usposabljanje uspešen pristop, ki mu sledijo opazovanje in poučevanje.

V nekaterih primerih je prilagoditev obnašanja bistvena za varnost, sprejemljivo zmogljivost ali širšo produktivnost. Kronično pozni zaposleni ogroža skupinsko uspešnost. Kavstični uslužbenec ogroža zdravje skupine. Te okoliščine morajo imeti popolne posledice. Te evfemistično se sklicujem na "svetovalne pogovore".

V primerih, ko posameznik pokaže kompetenco ali obvlada situacijo, jih je treba pooblastiti, da naredijo več. Medtem ko je pozitiven položaj, se veliko ljudi počuti udobno in vas bo izzval, da jih usmerite v nova področja in izzive.

Osredotočite se na ugotavljanje temeljnega vedenjskega vprašanja

Namen razprave o povratnih informacijah ali coachingu je podpreti spremembo ali krepitev vedenja. Odnos ni vedenje. Kakšno je jedro vedenja, ki ste ga opazili vi in ​​drugi, ki vpliva na uspešnost? Bodite natančni.

Povežite vedenje s podjetjem, ne z osebo. Odporni se obtožujejo kronično pozne osebe kot lene ali neodgovorne. Osredotočenost na učinek zamude na sposobnost ekipe ali funkcije ali posameznika, da uspešno zaključi svoje delo. Podobno je lahko najem zvezde direktorja nejasen pri ključnih talentih ali strateških vprašanjih. Osredotočite se na vpliv, ki ga ima pomanjkanje pravočasne odločitve na poslovno uspešnost.

Na primer:

John, trikrat v dveh tednih zamujate za svojo izmeno. Ko zamudite, morajo člani vaše ekipe hkrati pokrivati ​​vaše območje in svoje. Skupini dodaja stres, povečuje napake in ogroža kakovost naših storitev za naše stranke.

Cheryl, ste se v zadnjem mesecu odločili za dve ključni odločitvi. Pomanjkanje odločitev o teh vprašanjih izrinja naš časovni razpored. Kot veste, se na teh področjih srečujemo z našimi konkurenti in zamude z naše strani bodo neposredno vplivale na naše najvišje in najnižje rezultate v naslednjem letu.

Načrtujte in uveljavite svojo odprto kazen

V številnih delavnicah, ki pomagajo posameznikom, da se naučijo kako uspešno voditi zahtevne razprave, je dejavnost izdelave in prakticiranja uvodnega stavka dosledno opredeljena kot najpomembnejši korak v uspešnem procesu. Vzemite si čas, da zapišete vprašanja in vedenje ter obliko in okvir ter nato vadite uvodni stavek. Obstaja visoka stopnja korelacije med začetkom pogovora in učinkovitim, konstruktivnim pogovorom.

Načrtujte in uveljavite uvodni stavek, dokler ni udobno.

Načrt končnega cilja tega začetnega pogovora

Stanje ste že ocenili (coaching, usposabljanje, svetovanje, krepitev moči). Vaš cilj je doseči soglasje (idealno) ali skladnost (v svetovalnih okoliščinah) v podporo krepitvi ali spremembi vedenja. Medtem ko je vodenje razprave umetnost in znanost ter tema za poznejšo delovno mesto, morate načrtovati, kako boste uvedli želene naslednje korake. V nekaterih primerih bo to dialog in v drugih primerih mandat.

Pred začetkom pogovora veste, kje želite končati pogovor.

Načrt za razumen in primeren časovni horizont

Spoznajte in bodite pripravljeni izraziti, ali je sprememba vedenja potrebna takoj ali pa, ali jo boste opazovali skozi čas in prek coachinga ter rednih povratnih informacij. Pogovor ni konec procesa in tisti, ki obvladajo težke pogovore, imajo jasno predstavo o časovnem horizontu za prave spremembe.

Spodnja črta za zdaj

Učinkoviti vodje in odlični menedžerji razumejo pomen in nujnost težkih pogovorov. In čeprav bi se naša težnja lahko v celoti zaustavila ali se jim izognila, je ta pristop škodljiv za vse vpletene. Prvi korak pri obravnavanju zapoznelih težkih pogovorov je najbolje izkoristiti kot načrtovanje. Merite dvakrat, enkrat prerežite. In ja, vsi vemo, da predhodno načrtovanje preprečuje še posebej slabe rezultate.