Kako do težkega pogovora z zaposlenim

Če upravljate ljudi, delate v človeških virih ali skrbite za svoje prijatelje na delovnem mestu, so dobre možnosti, da boste nekega dne morali opraviti težak pogovor. Težki pogovori so nujni zaradi različnih razlogov. Nikoli ni lahko ravnati in tvegate, da boste povzročili neskladje na delovnem mestu, ko predmet razpravljate z zaposlenim.

Zakaj boste morda morali imeti težke primere pogovorov

Ljudje se neprimerno in neprofesionalno oblačijo za delo. Osebna higiena je včasih nesprejemljiva. Spogledljivo vedenje lahko povzroči problem spolnega nadlegovanja. Neurejena miza ni znak organiziranega uma.

Nevrnjene pop konzerve v precej zloženih mojstrovinah vlečejo mravlje. Hrana, ki je nepravilno shranjena na delovnih mestih, ne pripravi miši in njihova kapljica je zelo neprijetna za osebo, ki sedi na naslednji mizi.

Vulgar jezik je neprofesionalen. Razkritje dekolteja spada v klub, zabavo ali na plažo. Pustiti umazano posodo za druge, da se opere, je nesramno in neprofesionalno.

Ali ste naleteli na katerega od teh primerov obnašanja, ki upravičujejo težak pogovor? To so samo vzorci vrst vedenja, ki kričijo za odgovorno povratno informacijo. Ali je storilec sodelavec, oseba, ki poroča, ali morda celo vaš šef, jim dolgujete za harmonijo in vedrino na delovnem mestu ter za čistočo na delovnem mestu in dobro počutje, da se težko pogovorite.

Ti koraki vam bodo pomagali pri težkih pogovorih, ko ljudje potrebujejo jasne, jasne in strokovne povratne informacije.

Koraki za zagotavljanje povratnih informacij v težkem pogovoru

• Poiščite dovoljenje za povratne informacije. Tudi če ste šef zaposlenega, začnite z izjavo, da imate nekaj povratnih informacij, ki jih želite deliti. Vprašajte, ali je to pravi čas ali če zaposleni raje izbere drug čas in kraj. (Razumem, seveda.)

  Če delodajalcu omogočite nadzor nad tem, kako in kdaj prejmejo povratne informacije, lahko naredite razliko v njegovi dovzetnosti za težke povratne informacije.

• Uporabite mehki vnos za začetek težkega pogovora. Ne potapljajte se naravnost v povratne informacije - dajte osebi možnost, da se pripravi na morebitne neprijetne povratne informacije. Delavcu povejte, da morate posredovati povratne informacije, ki jih je težko deliti. Če vam ni všeč v vlogi v pogovoru, bi lahko rekli tudi to. Večina ljudi je tako neprijetno, da daje povratne informacije o osebni obleki ali navadah posameznika, kot oseba, ki prejema povratne informacije. To je normalno in človeško. Nihče ne želi, da bi bila druga oseba žalostna - ali se počutila slabo. Toda sebi in drugi osebi dolgujete priložnost, da se prilagodite vedenju, ki verjetno vpliva na njihove možnosti za uspeh pri delu.

• Ne popuščajte skušnjavi, da bi izboljšali povratne informacije, tako da jih naredite iz številnih ali oprostite svojo odgovornost za povratne informacije, tako da navedete, da so se številni sodelavci pritožili.Pogosto ste v vlogi za povratne informacije, ker so se drugi zaposleni pritožili z vami glede navade, obnašanja ali obleke zaposlenega, ki prejema težke povratne informacije. Ne popuščajte skušnjavi, da bi izboljšali povratne informacije, tako da jih naredite iz številnih ali oprostite svojo odgovornost za povratne informacije, tako da navedete, da so se številni sodelavci pritožili. To povečuje sramoto, ki jo bo oseba doživela in škoduje okrevanju osebe, ki prejema povratne informacije.

• Najboljše povratne informacije so preproste in enostavne. Ne udaraj okoli grma. Reci: "Govorim s tabo, ker je to vprašanje, ki ga morate obravnavati za uspeh v tej organizaciji."
• Povejte osebi, kakšen bo vpliv spreminjanja njegovega vedenja iz pozitivne perspektive. Povejte zaposlenemu, kako bo odločitev za ničesar vplivala na njihovo kariero in zaposlitev.
• Doseči dogovor o tem, kaj bo posameznik naredil, da se spremeni njihovega vedenja. Določite rok - jutri, v nekaterih primerih. Nastavite časovni okvir za pregled napredka v drugih primerih. Prepričajte se, da sta se vi in ​​oseba, s katero se pogovarjate, dogovorili.

• Nadaljnje ukrepanje kmalu po posredovanju povratnih informacij preveriti napredek zaposlenega - in redno nato, če se nič ne spremeni ali če se zdi potrebno dodatno potiskanje. Dejstvo, da ta problem obstaja, pomeni, da je možno nazadovanje; delavec lahko potrebuje dodatno pojasnitev povratnih informacij za popolno razumevanje.

  Potem je več povratnih informacij in možnih disciplinskih ukrepov možni naslednji koraki, če se delavec ne odzove pozitivno na težek pogovor.

Postanete lahko učinkoviti pri težkih pogovorih. Praksa in ti koraki bodo pomagali zgraditi vašo stopnjo udobja, da boste imeli težke pogovore. Konec koncev, težko pogovor lahko razlika med uspehom in neuspehom za cenjenega zaposlenega. Skrbite za težko pogovor.