Nasveti za odpravo konfliktov v delovnem okolju

V nekem trenutku v vaši kolegijski karieri se boste ukvarjali z neko obliko konflikta. Ne glede na to, ali gre za sostanovalca v šoli, delo s skupino za enega od vaših projektov v razredu, delo z drugimi, ki delajo v korist skupnosti, sodelovanje v pripravništvu ali delo s krajšim delovnim časom. Konflikt je ena od tistih stvari, ki se pogosto zgodi in če se znajdete nepripravljene za obravnavo, lahko povzroči nekaj resnih posledic.

Spodaj je osem nasvetov za odpravo konflikta:

Ne izogibajte se sporu

Ker je konflikt včasih neizogiben, se lahko poskus, da bi se mu izognil, ko že obstaja, povzroči resne posledice. Vodenje stvari vase, ko se pojavi težava, vas ne bo samo vznemirjalo, ampak vam ponuja malo možnosti za iskanje rešitve. Ko govorite in komunicirate o vzroku vašega stresa, odpirate komunikacijske linije, ki nato odprejo vrata za pogajanja. Če so težave prepuščene, da bi se umaknile - namesto da bi jih obravnavali na miren in spoštljiv način - lahko zlahka stopijo v razgrete argumente, ki lahko povzročijo nepopravljivo škodo v razmerju, ki bi ga sicer rešili.

Izogibajte se obrambi

Biti obrambni je taktika, ki ne vodi do pozitivnega izida pri obravnavanju konfliktov. Namesto da bi poslušali stališče druge osebe in razumeli njihovo pritožbo, se veliko ljudi odzove z obrambo. Ne upoštevajo, da obstaja sredina. Defenzivnost je lahko problematična, ker se namesto druge osebe čutijo, kot da bi jih slišali, se umaknejo in se počutijo diskretne in imajo splošen občutek, da druga oseba ni pripravljena delati skupaj, da bi razpršila stvari.

Izogibajte se prekomernim generalizacijam

Overgeneralizing pogosto dodaja gorivo ognju. Izjave, kot ste »vedno« in »nikoli«, se običajno srečajo z obrambnim delovanjem in v večini primerov niso povsem resnične.

Delo na ogled obeh strani

Pogosto ni pravega načina ali napačnega načina dela. Sposobnost, da vidimo obe strani situacije, lahko izniči vse argumente. V razmerah cimerjev imate dve osebi, ki lahko prihajajo iz zelo različnih okolij, ki poskušata skupaj živeti v zelo majhnem prostoru. Eden od študentov lahko raje študira z glasbo, medtem ko druga zahteva zgodnje spanje in zamera dejstvo, da nimajo mirnega prostora, v katerem bi se upokojili. To je situacija, kjer je reševanje konfliktov lahko koristno, če dve osebi delata, da bi našli način, ki bo ustrezal obema njihovim potrebam.

Na primer, morda učenec, ki predvaja glasbo, lahko uporablja slušalke, da ne motijo ​​druge sostanovalke.

Izogibajte se igranju krivde

Reševanje konfliktov je odlična priložnost za pomoč pri izboljšanju razmer in na koncu ponuja način za ustvarjanje zdravih odnosov. Ko ste v trenutku vročine in doživite konflikt, ne izražajte, da ni vaša krivda. Če ne boste prevzeli odgovornosti za svoj del problema, ne boste iznajdljivi pri iskanju načinov za izboljšanje razmer in izboljšanje odnosa.

Izogibajte se potrebi po pravici

Če mislite, da morate zmagati v vsakem argumentu ali razpravi, izgubljate priložnost, da razvijete močnejši in bolj pošten odnos. Seveda, nihče ne mara občutka, da so obtoženi, da se motijo; čeprav so napačne. Vendar pa je potreba po pravici ves čas običajno posledica pomanjkanja samozavesti. Če se znajdete v razpravi o "pravici" in "se motite", poskusite videti humor v razmerah, ki daleč ovirajo kakršenkoli konflikt.

Ne napadaj nekoga

Lobbing napad značaja je eden od najhitrejših načinov za uničenje razmerja. Razglasitev, da je druga oseba lena, nepremišljena ali nepoštena, bo vodila samo do poškodovanih občutkov in morda do maščevanja brez možnosti za izboljšanje razmer.

Ne Stonewall

S tem, ko ste zasenčili in ne poslušali ali vzeli pritožbe druge osebe resno, boste verjetno ustvarili občutek frustracije v drugi osebi. Nihče ne želi čutiti, kot da jih ne poslušajo. Če jih ignorirate in kaj imajo povedati, pravite, da vam ni mar za njihovo mnenje in da ne spoštujete odnosa.