Vprašanja, ki jih je treba rešiti, ko uporabljate povratne informacije 360

Vsak od nas želi vedeti, kako delamo na delovnem mestu. Še posebej želimo podatke od našega vodje, ki nam povedo, da delamo dobro po njegovem mnenju. Imamo veliko potrebo, da vemo, kako drugi gledajo na naše delo, vendar želimo, da so informacije dostavljene na prijazen in nežen način.

Povratne informacije za 360 stopinj

V veliki 360-stopinjski razpravi o povratnih informacijah, ali člani organizacije zagotavljajo povratne informacije za 360 stopinj anonimno ali iz oči v oči? Ali 360-stopinjske ocene povratnih informacij vplivajo na ocene ocenjevanja uspešnosti in povišanje plač ali se uporabljajo za zagotavljanje povratnih informacij zaposlenim samo za razvoj zaposlenih?

Te in številne druge razprave se pojavljajo v svetu upravljanja uspešnosti. Zagovorniki in nasprotniki ponujajo utemeljene argumente za vsako stališče. Uvedba 360-stopenjskih metod povratnih informacij sproži nestanovitne razprave vsakič, ko se tema pojavi v organizaciji.

V mojem prejšnjem članku, 360-stopinjska povratna informacija: Dobra, slaba in grda, sem razpravljal o tem, kako narediti 360-stopenjski sistem povratnih informacij učinkovito. V tej seriji člankov bom obravnaval razprave, ki se pojavijo, ko se organizacije odločijo, da bodo svojemu sistemu za upravljanje uspešnosti dodale povratne informacije za 360 stopinj.

To je učinkovita in koristna komponenta, če je vaš cilj povečati razvoj zaposlenih in sposobnost prispevanja. Če se uporabijo kaznovalno ali nestrokovno, je povratna informacija 360 škodljiva za uspeh vaše organizacije.

Pristopi razpravljali

Obstajata legitimni argumenti na obeh straneh vsake od teh razprav. Čeprav se ne pretvarjam, da pokrivam vse vidike nestrinjanja glede teh vprašanj, so to ključna področja razprave o 360-stopenjskih povratnih načrtih.

• Cilj: orodje za razvoj in uporabo.
• Metoda: anonimno izpolnjen inštrument z 360-stopinjskimi povratnimi informacijami v primerjavi z neposrednimi ali znanimi povratnimi informacijami sodelavcev ali kombinacijo le-teh. Kdo izbere zaposlene, ki bodo posredovali povratne informacije?
• Rezultat: Rezultati povratnih informacij za 360 stopinj vplivajo na povečanje plač, saj nimajo vpliva na nadomestilo.
• Postopek: posameznik je lastnik podatkov iz 360-stopinjske povratne informacije, saj lahko organizacija, vključno z upraviteljem, dostopa do pregleda in uporabe podatkov.

• Instrument: samo-razvita 360-stopinjska ocena povratne informacije v primerjavi z računalniškimi ali papirnimi instrumenti.
• Pripravljenost: sedanje ozračje v vaši organizaciji za povratne informacije je zaupanje v primerjavi s potrebami podnebja, da bi najprej ustvarili zaupanje.

Meritve, uporabljene za določanje nadomestil v takem sistemu, vključujejo izpolnjevanje merljivih ciljev, prisotnost in prispevek, ne pa povratnih informacij 360.

Pripravljenost organizacije, da izkoristi povratne informacije

Organizacije imajo stopnjo pripravljenosti za inovacije, kot je 360-stopinjska povratna informacija. Če je vaša organizacijska klima in kultura zaupanje in sodelovanje, ste bolj pripravljeni na 360-stopinjski proces povratnih informacij.

Če vam ne zaupate in imate kulturo sumničenja, boste z izvajanjem 360-stopinjske povratne informacije veliko upoštevali potrebe ljudi v vaši kulturi. Razvijali boste sisteme, ki so skrivni, anonimni in zaupni. Tudi takrat ljudje ne bodo verjeli, da so povratne informacije zaupne. To bo vplivalo na podatke, ki jih zberete.

Najbolje je najprej bolje razumeti svojo sedanjo kulturo in nato delati na svoji kulturi in podnebju, da bi ustvarili vrsto organizacije, v kateri bodo 360-stopinjske povratne informacije resnično cenjene in uporabljene za razvoj ljudi v organizaciji.

V vseh primerih je 360-stopinjska povratna informacija najbolj uspešna, ko je popolnoma integrirana v vaše delovno okolje kot orodje za podporo razvoju ljudi pri doseganju poslanstva, vizije in vrednot organizacije.