10 najboljših storitev za stranke

Ali razmišljate o karieri v storitvah za stranke? To je dobra izbira in poklic z 5-odstotnim povečanjem predvidene rasti delovnih mest v naslednjih desetih letih. Obstajajo delovna mesta za storitve za stranke, ki so na voljo v skoraj vsaki industriji. Med največje delodajalce spadajo klicni centri, opeko in malte ter spletni trgovci, podjetja za kreditne kartice in agencije, zavarovalnice in finančne institucije.

To niso edina delovna mesta, ki so na voljo iskalcem zaposlitve z močnimi storitvami za stranke. Če imate pravi nabor spretnosti in željo po pomoči ljudem, boste našli veliko različnih možnosti za delo. Prav tako boste imeli priložnost za rast delovnih mest in boste lahko napredovali po karierni lestvici. V mnogih primerih brez dodatnega izobraževanja in usposabljanja. Tukaj so informacije o nekaterih najboljših delovnih mestih, ki zahtevajo veščine za storitve za stranke, poverilnice, ki jih potrebujete za najem, kaj lahko pričakujete od plačila in kako najti seznam zaposlitev.

Najboljših 10 delovnih mest za storitve za stranke

Tu je vzorčenje vrst delovnih mest, ki so na voljo v storitvi za stranke. Glede na položaj in podjetje lahko delate na nekaterih od teh delovnih mest na daljavo. Za večino delovnih mest je možnost, da lahko delate na fleksibilnem delovnem mestu na dan, večer in vikend, plus.

• Agent klicnega centra: Lahko delate v virtualnem klicnem centru od doma ali delate v klicnem centru. Ne glede na to, kje delate, boste odgovarjali na telefonska ali e-poštna vprašanja strank. Odvisno od opravila boste naročili, odgovarjali na vprašanja strank ali se ukvarjali z njimi ali opravljali sestanke. Od zaposlenih v klicnem centru se pričakuje, da bodo obravnavali veliko število klicev in da bodo imeli odlične spretnosti za komunikacijo in reševanje problemov.
• Vrba: Ali vam je všeč pomagati ljudem? Ali poznate vsa najboljša mesta v vašem mestu ali mestu? Številni hoteli imajo osebje, ki rezervira rezervacije, predlaga aktivnosti in organizira prevoz za goste. Virtualni concierges opravljajo veliko istih nalog, bodisi po telefonu ali prek spleta prek sistema sporočil ali elektronske pošte.

• Odvetnik za odnose s strankami: Zaposleni v odnosih s strankami so zaposleni, ki gradijo in vzdržujejo odnose z najpomembnejšimi strankami organizacije. To je praktično delovno mesto z dodeljenimi strankami, da se prepričate, da so zadovoljni s storitvami in izdelki podjetja. Vaša naloga je, da zagotovite zadovoljstvo strank in sodelujete s člani skupine, drugimi oddelki podjetja in zunanjimi dobavitelji, da zagotovite, da so potrebe strank izpolnjene.
• Koordinator storitev za stranke: Koordinatorji storitev za stranke opravijo vse. Obravnavajo lahko obdelavo naročil, vzpostavljajo in usklajujejo storitve, sledijo dobave in instalacije ter rešujejo vprašanja strank. To delo zahteva solidno telefonsko znanje in zmožnost manipuliranja z veliko nalogami.

• Predstavnik službe za stranke: Predstavnik servisne službe je naziv za vse različne vloge v storitvah za stranke. Predstavniki servisnih centrov sodelujejo s strankami, da obdelujejo naročila, zagotavljajo informacije o izdelkih in storitvah organizacije ter rešujejo težave. Skoraj vsaka organizacija zagotavlja določeno raven storitev za stranke, delovna mesta pa so obilna.
• Predstojnik / recepcionar: Če imate dobre medosebne spretnosti in zmožnost rokovanja z osebno in telefonsko komunikacijo, je položaj na recepciji dobra možnost za delo. Če delate v podjetniški nastavitvi, je to običajno 9.00-19.00. zaposlitev. Za hotelske, turistične, zdravstvene in gostinske položaje boste verjetno potrebovali več razpoložljivosti.

• Specialist za storitve članov: Strokovnjaki za storitve članov zagotavljajo visoko raven skrbi za stranke članom. Lahko bi bil na primer elitni imetnik kreditne kartice ali stranka banke ali zavarovalnice. Delo vključuje odgovarjanje na vprašanja, zagotavljanje storitev in pojasnjevanje koristi za člane. Ure in plačila se razlikujejo glede na to, za koga delate.
• Koordinator pacientove oskrbe: Koordinatorji pacientove oskrbe delajo za zdravniške pisarne, bolnišnice, zdravstvene centre, rehabilitacijske centre, zdravstvene agencije in zavarovalnice. Načrtujejo sestanke, pridobijo odobritev in organizirajo storitve in postopke. Za večino položajev morate biti seznanjeni z medicinsko terminologijo in delo lahko zahteva predhodne izkušnje v zdravstveni ustanovi.

• Sodelavka za pomoč strankam v družabnih medijih: Družabni sodelavec za skrb za stranke v družabnih medijih je oseba, ki obravnava vašo cvrkutati ali objavo na Facebooku, ki pravi, da niste zadovoljni z izdelki ali storitvami podjetja. Ta vloga vključuje spremljanje računov družbenih medijev v organizaciji, odzivanje na poizvedbe, pomoč pri reševanju težav in povečanje težav upravljavcu, kadar je to potrebno.
• Predstavnik tehnične podpore: Če imate trdne tehnične veščine, specifično programsko opremo, aplikacijske ali strojne veščine ter sposobnost za odpravljanje težav, reševanje problemov, poleg spretnosti ljudi, razmislite tudi o tehnični podporni vlogi. To delo na zahtevo lahko zahteva univerzitetno izobrazbo, certifikat ali usposabljanje. To delo se lahko opravi na daljavo. Na primer, Apple najame svetovalce za dom.

Spretnosti, ki jih potrebujete za najem

Dober kandidat za kariero v službi za stranke bo imel veliko slušnih, komunikacijskih in telefonskih veščin ter se odzval pri reševanju problemov, dokumentiranju, reševanju konfliktov, analiziranju informacij, vzpostavljanju odnosov in večopravilnosti. Veliko delovnih mest za storitve za stranke so vstopna delovna mesta z možnostjo rasti nadzornih in upravljavskih zmogljivosti.

Večina položajev za pomoč strankam zahteva diplomo o srednji šoli in poznavanje računalnikov. Mnogi bodo zagotovili usposabljanje na delovnem mestu. Za vodstvene položaje je potrebna višja ali višja stopnja izobrazbe ter odlične komunikacijske sposobnosti in usmerjenost k strankam. V položaju za pomoč strankam boste komunicirali s strankami, da boste posredovali informacije, obravnavali pritožbe in obdelovali naročila.

Kaj lahko pričakujete, da boste zaslužili

Srednja plača v letu 2017 za predstavnike storitev za stranke je bila 32.890 USD na leto ali 15.81 USD na uro. Odškodnina se razlikuje glede na vlogo, za katero ste zaposleni, koliko izkušenj imate in ali delate s krajšim delovnim časom ali s polnim delovnim časom.

Obeti za zaposlitev so močni, saj Urad za statistiko dela (BLS) poroča, da se pričakuje, da se bo zaposlovanje predstavnikov servisnih služb od leta 2016 do leta 2026 povečalo za 5 odstotkov, tako hitro kot povprečje vseh poklicev.

Kako najti Job Listings

Eden od najhitrejših načinov za iskanje delovnih mest, za katere se lahko prijavite, je iskanje Indeed.com, ki ima seznam delovnih mest iz različnih virov. Iskanje po naslovu delovnega mesta, ključni besedi in lokaciji za iskanje delovnih mest, ki ustrezajo vašim interesom. Če želite delati od doma, v poizvedbo dodajte »oddaljeno« ali »delo od doma«.

Še en hiter način za iskanje delovnih mest, ko veste, za katero podjetje vas zanima, je, da greste neposredno na spletno mesto podjetja. Ogledate si lahko odprte pozicije in se prijavite na spletu. Za začetek kliknite “Zaposlitev” ali “Zaposlitev”.