Seznam spretnosti in primeri storitev za stranke

Earn $90/Hour LEGIT Data Entry Jobs (Worldwide) Work From Home 2020 @Branson Tay

Kazalo:

Osredotočite se na svoje najmočnejše spretnosti
Primeri spretnosti za storitve za stranke
Empatija, znanje o izdelku in skrbnost
Prijetno osebnost
Seznam spretnosti za pomoč strankam

Podjetje, ki se zanaša na stranke ali stranke, da ga obdrži v poslu, bo želelo vedeti, kakšne izkušnje in spretnosti kupcev lahko ponudite. Preden izpolnite prijavo za zaposlitev, napišite svoj življenjepis ali se odpravite v sobo za intervju, raziskajte podjetje in položaj, za katerega se prijavljate. Veščine, ki jih bo delodajalec videl kot sredstvo, se lahko razlikujejo od delovnega mesta do zaposlitve.

Spoznajte, kaj podjetje išče in razpravljate o seznamu spretnosti za storitve za stranke, ki jih imate, ki se nanašajo posebej na delo, za katerega se prijavljate.

Poskusite biti specifični, ko omenjate spretnosti, ki jih lahko prinesete na mesto v svojem spremnem pismu, in, če je mogoče, imate primere iz resničnega življenja, ki jih lahko delite z delodajalci med razgovori.

Osredotočite se na svoje najmočnejše spretnosti

Med razgovorom morate izpostaviti izkušnje in spretnosti, ki jih lahko ponudite podjetju. Ne oklevajte omeniti vašo pozornost do detajlov ali vaše zmožnosti, da ostanete pozitivni, ko se soočate z izzivom. Spet, bolj specifičen si lahko boljši.

Prav tako je pomembno, da se prepričate, da anketar ve, da boste igralec ekipe. Razmislite o pozitivnih in negativnih izkušnjah, ki ste jih imeli pri delu s strankami in sodelavci. Pojavi se lahko vprašanje o eni od teh situacij, še posebej, če ste na razgovoru z vodilnim položajem.

Primeri spretnosti za storitve za stranke

V nasprotju s splošnim prepričanjem, dajanje dobrih storitev za stranke ne zahteva navdušenja ljudi-oseb, čeprav to pomaga. Nekatere vrste delovnih mest, ki se nanašajo na stranke, zahtevajo odhajajočo osebnost, druge pa ne. Poštena želja po pomoči drugim ljudem je verjetno edina nepogrešljiva značilnost. Brez tega prizadevanja, da bi pomagali ljudem, lahko delujete, vendar ne boste uživali.

Naučite se, kako komunicirati jasno in pošteno ter kako predvideti, kaj mora stranka vedeti. Če obstaja doplačilo ali opozorilo o izdelku ali drugi stojalo z boljšo izbiro v prehodu 4, ga ne pozabite omeniti preprosto zato, ker stranka ni vedela, da bi vas vprašala.

Druga polovica komunikacije je sprejemljivost; stranke vam bodo povedale, kaj potrebujejo. Prepričajte se, da veste, kako poslušati.

Empatija, znanje o izdelku in skrbnost

Empatija je ključnega pomena tudi za delavce v storitvah. Vsi ne želijo iste stvari v isti situaciji, zato da bi bila empatija učinkovita, boste morali ohraniti odprt um in pozorno opazovati signale drugih.

Znanje o izdelkih je morda ena izmed najbolj podcenjenih veščin za storitve za stranke in na žalost najbolj pomanjkljiva na večini položajev v maloprodaji. Vsa pripravljenost, da poslušate ali pomagate, ne bo dobro storila, če dejansko ne boste mogli odgovoriti na vprašanje stranke ali rešiti problema.

Preizkusite izdelke svojega delodajalca, spoznajte njegove storitve in ko boste dobili vprašanje, na katerega ne morete odgovoriti, poiščite nekaj raziskav.

Skrbnost je tista, ki se zdi, da so podjetja, ki se ukvarjajo s storitvami za stranke, najverjetneje zanemarjena, vendar brez nje je storitev samo predstava. Skrbnost pomeni spoštovanje rokov, izpolnjevanje obljub in vzdrževanje standardov.

Prijetno osebnost

In končno, vljudnost, veselje in taktnost so veščine, ki jih vsi sodelujejo s storitvami za stranke. Te spretnosti so nekaterim ljudem lažje kot drugim, vendar jih je mogoče naučiti in izboljšati s prakso.

Seznam spretnosti za pomoč strankam

Tukaj je seznam spretnosti za storitve strankam za življenjepise, spremna pisma, prijave za zaposlitev in intervjuje. Zahtevana znanja in spretnosti se bodo razlikovala glede na delo, za katerega se prijavljate, zato preglejte tudi naš seznam spretnosti, ki so navedene po opravljenem delu in vrsti spretnosti.