Potrebne spretnosti za notranjo prodajo

01 Spretnosti poslušanja

Sposobnost "spoznavanja prijateljev" in pridobivanja ljudi, ki so vam všeč, je dovolj izziv, ko se srečujete z možnostjo, da se soočite. To je precej težje, ko poskušate zgraditi odnos po telefonu.

Glavna stvar, da se zavedaš o rapport stavbe je, da je najboljši način za izgradnjo rapport je s tem, da ste sami. Razmislite o tem, koliko občutka imate z nekom, za katerega menite, da je "ponaredek". Dejstvo dejstvo, da stranka in boste imeli nič možnosti za izgradnjo zaupanja.

Gradnja rapport po telefonu zahteve, ki jih kažejo spoštovanje z dokazovanjem, da ste naredili svojo domačo nalogo in razumeti vaše poslovne možnosti, njihove izzive in kako lahko vaš izdelek ali storitev jim pomagajo. Govorite v splošnosti, dajte velike obljube ali naredite klic, ki je nepripravljen, odlični načini, da kupcu poveste, da ne čutite, da je njihov čas pomemben in fantastičen način, da uničite vsako možnost gradnje odnosov.

03 Organizacija

Po vsej verjetnosti, bodo notranji prodajni zastopniki vodili veliko različnih računov. Imeti organizacijske sposobnosti za ohranjanje informacij o vsakem računu je ključnega pomena, da se prepričate, da nič ne zdrsne skozi razpoke. Če organiziramo informacije, ne samo da lahko naredimo vtis, ampak lahko tudi zmanjšamo stres, ki ga povzroča prodajna industrija.

Vendar bodite previdni, da ne premislite svoje strategije organizacije. Poiščite sistem, ki deluje za vas in se držite za vas. Dobro je, da nenehno izboljšujete svojo organizacijsko strategijo, toda preklop iz metode na metodo bo vedno na začetku.

04 Obljube

Hvala v veliki meri za neprofesionalne telemarketers, ljudje ne zaupajo, kaj drugi ljudje jim po telefonu. Medtem ko so nekateri telemarketerji pošteni in profesionalni, je zaznavanje, da so "prevaranti", ki iščejo samo prodajo.

Zaradi tega je ključnega pomena, da strokovnjaki za notranjo prodajo opravijo vsako obljubo, ne glede na to, kako majhna je. Povejte stranki, da jih boste ob določenem času poklicali nazaj? Poskrbite, da jih pokličete točno takrat, ko ste jim povedali. Obljubite, da boste strankam poslali nekaj informacij v 30 minutah? Pošljite e-pošto v 20 minutah.

Več obljub, ki jih lahko izpolnite, bližje boste izgradnji zaupanja in ustvarjanju kupca.

05 Pozitivni odnos do treninga

Mnoga podjetja, ki zaposlujejo znotraj prodaje strokovnjaki zagotavljajo veliko usposabljanja. Nekateri ga vzamejo predaleč in imajo programe usposabljanja, tečaje ali srečanja vsak dan. Iskanje pravega ravnovesja med usposabljanjem in izvajanjem je umetnost, s katero se večina prodajnih podjetij spopada.

Vendar je usposabljanje v prodajnem sektorju zelo pomembno in ga mora prodajna ekipa obravnavati kot tako. Dokler ne boste tako pogosto trenirali, da ne boste imeli časa za prodajo, bi morali ceniti kakršnokoli usposabljanje in si prizadevati, da bi našli vsaj eno vrednost v vsakem treningu, seji ali sestanku, ki se ga udeležite.