Naloge, ki jih morate vedeti, ne glede na poklicno pot

Delodajalci domnevajo, da ljudje, ki jih najemajo, vedo, kako opraviti določene naloge. Na primer, vaš šef pričakuje, da boste vedeli, kako napisati strokovno e-pošto in pravilno odgovoriti na telefon. Te naloge so precej preproste, druge pa so nekoliko bolj zapletene - na primer opravičevanje za napako. To ni nekaj, kar vsi znajo narediti. Tukaj je osem nalog, nekatere preproste, nekatere pa ne, ki jih mora vsakdo obvladati:

1. Pošiljanje strokovnega e-poštnega naslova: Če ste mlajši od 30 let, je zelo verjetno, da ste uporabljali e-pošto, ker ste vedeli, kako pisati. Morda ne veste, da obstaja velika razlika med pošiljanjem e-pošte prijateljem in uporabo tega medija za dopisovanje, povezano z delom. Ko pišete svojim prijateljem, lahko pišete z vsemi malimi črkami, uporabite sleng in okrajšave in morda celo dovolite, da se napačno črkovanje in slaba slovnica zdrsnejo. Nasprotno s profesionalnim e-poštnim sporočilom, kjer so te iste stvari med "ne", na katere bi morali biti pozorni, ko se nanašamo na sodelavce, svojega šefa ali stranke.

1. Pisanje beležke ali poslovnega pisma: Težko si je predstavljati, da bi morali namesto e-pošte poslati papirnato kopijo beležke ali pisma, vendar bi se to lahko zgodilo. V primeru, da se to zgodi, morate vedeti, kako to narediti pravilno.
2. Telefonski klic in telefonski klici: Kličete in sprejemate telefonske klice celo življenje. Seveda veste, kako narediti to zelo preprosto nalogo: dvignete telefon in se pozdravite (ali če kličete, vprašajte osebo, ki jo želite govoriti). To je v redu za osebne klice, ne pa tudi za poslovne klice. Ko sprejmete klic, se vedno identificirajte in navedite ime svojega oddelka ali podjetja. Podajte svoje ime osebi, ki se odzove na telefon, ko ste klicatelj, nato pa mu povejte, komu želite dostopati.

1. Predstavljanje: Ko spoznaš nekoga novega, je vljudno, da se mu predstaviš. Prav tako je dobro vedenje med seboj ljudi. V razmerah, povezanih z delom, je vedno najbolje uporabiti ime in priimek. Na primer, recite »Pozdravljeni. Jaz sem Mary Smith«, ko prvič srečate nekoga. To lahko storite tudi, ko naletite na nekoga, ki ste ga prej srečali, čeprav se ne spomnite imena. V tem primeru lahko dodate »Vem, da smo se prej srečali, vendar se bojim, da sem pozabil vaše ime.« Verjetno se tudi ne spominjajo tvojega! Ko uvajate druge reči, na primer: "John Jones, rad bi, da spoznaš Petra Smitha."

1. Zapisnik na sestanku: Veliko delovnih mest vključuje udeležbo na srečanjih, vsaj občasno. Pogosto se zahteva, da se o teh srečanjih vodijo pisni zapisi, imenovani zapisniki. V nekem trenutku vas lahko oseba, ki vodi sestanek, obrne na zapisnik. Pri tem morate zabeležiti imena udeležencev, ki so prisotni, in pazljivo zapisovati vse, o čemer razpravljajo. Vpisati boste morali tudi minute po sestanku.
2. Pisanje seznama »opravil«: Pogosto ali občasno boste morda morali manipulirati z več nalogami. Najboljši način za sledenje vsem je ohranitev seznama "opraviti". Zapišite vse naloge, za katere ste odgovorni, in jih določite glede na roke. Ne glede na to, ali uporabljate telefonsko aplikacijo, računalniško programsko opremo ali kos papirja, se prepričajte, da lahko dokončate ali prekličete ali prečrtate elemente. Upoštevajte tudi datum. Ne izbrišite elementov, ker želite biti sposobni slediti končanim.

1. Opravičujemo se za napako: Da bi se opravičili za napako, boste morali priznati, da ste jo naredili. To je težko, vendar je potrebno. Nujno je, da hitro ukrepate - takoj, ko se zavedate svoje napake, se pogovorite s svojim šefom ali komu koli drugim. Poskusite imeti načrt v mislih, da popravite napako.
2. Klicanje v bolnikovem: Nihče ne mara zboleti, toda še več kot večina ljudi sovraži klicanje na delo. Negotov trg dela nas je pripeljal do tega, da verjamemo, da je naša prisotnost v pisarni (ali kjerkoli je vaše delovno mesto) zelo pomembna. Čeprav je res, da bolniških dni ne bi smeli po nepotrebnem vzeti, se morate izogibati okužbi sodelavcev. Ostanite doma, če imate nekaj, kar bi lahko ujeli! Poskrbite, da boste upoštevali postopke obveščanja svojega delodajalca.