Nasilje na delovnem mestu in kdo ga običajno stori

Zelo resnična, jasna in trenutna nevarnost se skriva tik nad zavestjo ljudi, ki delajo skupaj osem do deset ur na dan, pet do sedem dni na teden. To je možnost, da se na vašem delovnem mestu zgodi nasilje na delovnem mestu.

Funkcija človeških virov je vse večja tarča teh groženj nasilja na delovnem mestu in prva obrambna linija organizacije za preprečevanje nasilja na delovnem mestu.

Kaj povzroča nasilje na delovnem mestu? Ali so nasilna dejanja verjetnejša pri delu? Katere akcije ali spremembe povedo organizaciji, da ima posameznik potencial, da na delovnem mestu stori nasilno dejanje? Ta članek o nasilju na delovnem mestu odgovarja na ta vprašanja za zdravje in varnost vaših zaposlenih.

Statistika in dejstva o nasilju na delovnem mestu na Uradu za statistiko dela

Po podatkih Državnega urada za statistiko dela (BLS) Nacionalni popis smrtnih poškodb pri delu (CFOI):

"Nasilje na delovnem mestu - vključno z napadi in samomori - je v letu 2015 predstavljalo 15 odstotkov vseh poškodb pri delu, povezanih s smrtnim izidom na delovnem mestu (gl. 3. diapozitiv paketa CFOI za leto 2015) po podatkih. Eric Sygnatur in Guy Toscano ugotavljata, da "v nasprotju s splošnim prepričanjem, večina teh incidentov ni zločin strasti, ki so jih zagrešili nezadovoljni sodelavci in zakonci, ampak posledica ropov." Glej to tabelo za najnovejše podatke o umorih na delovnem mestu.

"Leta 2015 je bilo 16.380 primerov namerne poškodbe oseb, ki niso bile smrtno nevarne, kar je zahtevalo nekaj dni oddaljenega dela v zasebni industriji, vendar je to pomenilo le 2 odstotka vseh nesreč s smrtnim izidom in bolezni v zasebni industriji (glej Tabela R31.) "

"V letu 2015 je bilo v zasebnem sektorju približno 2,9 milijona ne-smrtnih poškodb na delovnem mestu in bolezni, ki so jih prijavili zasebni delodajalci, ki so se pojavili pri 3,0 primerih na 100 enakovrednih delavcev s polnim delovnim časom. Vsako leto v zadnjih 13 letih zasebni delodajalci v industriji poročajo o skoraj 48.000 manj primerov ne-smrtnih poškodb in bolezni v letu 2015 v primerjavi z letom prej.

Statistika in dejstva o nasilju na delovnem mestu na nacionalno anketo o žrtvah kriminala

V skladu z nacionalno raziskavo o žrtvah kriminala (NCVS) se vsako leto zgodi 2 milijona napadov in groženj z nasiljem nad Američani na delovnem mestu. Najpogostejša vrsta nasilja na delovnem mestu je bil napad z povprečno 1,5 milijona napadov na delovno mesto na leto.

Nasilje na delovnem mestu se je zgodilo takole: poročali so o 396.000 teških napadih, 51.000 posilstvih in spolnih napadih, 84.000 ropih in 1.000 umorov. Te številke verjetno ne dosegajo dejanskega števila nasilnih dejanj na delovnem mestu, ki so se dejansko zgodila pri delu, saj se ne poroča o vseh dejanjih nasilja na delovnem mestu.

Da bi bili statistični podatki o nasilju na delovnem mestu natančni, je težko, ker vsi zaposleni ne poročajo o nasilju na delovnem mestu svojim delodajalcem precej manj vladnim agencijam, ki spremljajo statistiko nasilja na delovnem mestu.

Delovna mesta, ki so nagnjena k nasilju na delovnem mestu

Mediji ponavadi senzacionalizirajo nasilna dejanja na delovnem mestu, ki vključujejo sodelavce - nedavno in posebej, primere, ki vključujejo aktivnega strelca. Senzacionalizirajo nasilje na delovnem mestu, zato odstranijo poudarek iz najpomembnejših ciljev za programe varnosti na delovnem mestu.

Incidenti nasilja na delovnem mestu, ki se pojavljajo, so veliko pogostejši v določenih panogah in v določenih poklicih. Pravzaprav je najpogostejši motiv za umore zaradi zaposlitve rop, ki predstavlja 85 odstotkov smrti zaradi nasilja na delovnem mestu. Ljudje, ki so zaposleni, da prodajajo izdelke ali delujejo v varnostnih zadevah v javnih dejavnostih, so bolj nagnjeni k nasilju na delovnem mestu.

Kjer so najbolj nevarna tveganja za nasilje na delovnem mestu

Nacionalni inštitut za varnost in zdravje pri delu (NIOSH) zagotavlja informacije, ki kažejo, da lahko kdorkoli postane žrtev napada na delovnem mestu, vendar je tveganje večje pri nasilju na delovnem mestu v določenih panogah in poklicih.Industrija taksijev ima največje tveganje za nasilje na delovnem mestu, kar je skoraj 60-krat več od nacionalnega povprečja za morebitno nasilje na delovnem mestu.

Drugi največji tvegani poklici so policija, detektivi, šerifi, delavci na bencinskih črpalkah in varnostniki. V študiji NCVS, Kot je bilo opisano prej, so bili najbolj številni žrtve trgovci na drobno, vsako leto jih je bilo 330.000 napadenih.

Sledila jih je policija, z 234.200 uradniki pa so bili žrtve. Spori med sodelavci in s strankami in strankami so predstavljali približno eno desetino celotne stopnje nasilja na delovnem mestu na leto.

Več smrtnih poškodb na delovnem mestu je bilo posledica prometnih nesreč kot iz katerega koli drugega dogodka v letu 2014. Nezgode na cestah so predstavljale skoraj eno od štirih smrtnih poškodb pri delu.

Čeprav ta članek poudarja, da se nasilje lahko dogaja med sodelavci, noben odgovorni varnostni proces na delovnem mestu ne more prezreti dejstva, da je nasilje bolj verjetno, da prihaja izven neposrednega delovnega mesta.

Prav tako ne more prezreti dejstva, da so po podatkih ameriškega urada za statistiko dela iz leta 2016 „roparji najpogostejši tip napadalca umora na delovnem mestu za moške in drugi najpogostejši za ženske. sorodne ali domače partnerice. “ t

Priznavanje potenciala za nasilje na delovnem mestu

Larry Porte, nekdanji agent tajne službe in nekdanji direktor oddelka za odzivanje na nevarnosti in zaščito premoženja v Kerby Bailey in Associates, pravi, da je nasilje na delovnem mestu proces, ki se ne dogaja v vakuumu. "Nasilje je rezultat interakcije med tremi dejavniki:

• "posameznik, ki izvaja nasilno dejanje;
• "spodbujevalni ali sprožilni pogoji, zaradi katerih oseba vidi nasilje kot" izhod ", in
• "okolje, ki olajšuje ali dovoljuje nasilje, okolje, v katerem ni posredovanja."

Porte pravi, da imajo storilci nasilja na delovnem mestu običajno enega od teh motivov. Oseba, odgovorna za nasilje na delovnem mestu, želi:

• "doseči slavo ali slavo;
• "opozoriti svet na osebni problem;
• "maščujte zaznano napako, ali
• "končati njegovo osebno bolečino, biti ubit."

Verjame, da so napadi na delovnem mestu "produkti razumljivih in pogosto opaznih procesov mišljenja in vedenja".

V dokumentu, v katerem je naštetih osem primerov nasilja na delovnem mestu, ki se je zgodilo leta 2017, Bryan Strawser iz Bryghtpatha pravi: "Ker sodelujemo v boju proti nasilju na delovnem mestu, je največji izziv, da ni nobenih dveh nesreč, ki bi bile povsem enake. zaposlene, da poskusijo ropati nekomu, ki se samo odloči, da je dovolj.

»Ker je te napake skoraj nemogoče napovedati, je pomembno, da razvijemo močno usposabljanje in politike na področju nasilja na delovnem mestu, da bodo vaši zaposleni vedeli, kako odkriti zgodnje opozorilne znake in se ustrezno odzvati, ko pride do situacije.«

Opozorilni znaki, da lahko zaposleni postanejo nasilni

Dr. Lynne McClure, nacionalno priznani strokovnjak za obvladovanje tveganega vedenja zaposlenih, preden stopijo na nasilje na delovnem mestu, te razumljive procese opredeljuje na najbolj razumljiv način. Pravi, da obstaja osem kategorij opozorilnih znakov, ki označujejo možnost, da bi prišlo do nasilja na delovnem mestu.

Nadzorniki, menedžerji, sodelavci in strokovnjaki za človeške vire morajo poznati te znake morebitnega nasilja na delovnem mestu. Preprosto jih je mogoče zamuditi, ko opazujete kolege in niso vedno napovedovali nasilnih dejanj.

Po pojavu nasilnega vedenja na delovnem mestu pa se sodelavci pogosto zavedajo, da so videli znake in spremembe v vedenju sodelavca pred dogodkom in niso ukrepali. Pravzaprav je usposabljanje za prepoznavanje znakov potencialnega nasilja na delovnem mestu v vedenju sodelavcev ena od ključnih priložnosti, ki jih imajo organizacije za preprečevanje nasilja na delovnem mestu.

8 Vedenj, ki lahko napovedujejo dejanja nasilja na delovnem mestu

V svoji knjigi, "Risky Business: Upravljanje nasilja nad zaposlenimi na delovnem mestu", McClure opisuje osem kategorij tveganega vedenja, ki kažejo na potrebo po poslovodski intervenciji. Pravi, da so to zelo tvegano vedenje vsakdanje vedenje, ki se pojavlja v določenih vzorcih - pojavljajo se že pred grožnjami ali dejanskim nasiljem na delovnem mestu.

Osem kategorij nasilja McClure na delovnem mestu so naslednje:

• Obnašanje igralcev: Zaposleni izzove svojo jezo s takimi dejanji kot kričanje, kričanje, udarjanje vrat, metanje predmetov itd.
• Fragmentorsko vedenje: zaposleni ne prevzema odgovornosti za svoja dejanja in ne vidi povezave med tem, kar počne, in posledicami ali rezultati njegovih dejanj. Kot primer, obsoja druge za svoje napake.
• Me-First obnašanje: Zaposleni dela, kar hoče, ne glede na negativne učinke na druge. Na primer, zaposleni si vzame odmor med hitenjem v zadnjem trenutku, da bi izdelke kupil, medtem ko vsi drugi zaposleni trdo delajo.
• Obnašanja mešanih sporočil: Zaposleni govori pozitivno, vendar se obnaša negativno. Na primer, zaposleni deluje pasivno-agresivno in pravi, da je timski igralec, potem pa noče deliti informacij s sodelavci.
• Obnašanje z lesenimi palicami: Zaposleni je togo, neprilagodljivo in nadzorno. Ne bo poskusila nove tehnologije, želi biti odgovorna ali namerno zadrževala informacije.
• Obnašanje v Escape-Artistu: Delavec se ukvarja s stresom tako, da leži in / ali sodeluje pri zasvojenosti, kot so droge ali igre na srečo.
• Šokantno vedenje: Delavec nenadoma deluje na načine, ki so izven značaja in / ali sami po sebi skrajni. Na primer, običajno zanesljiv posameznik se ne pojavi ali pokliče bolnika za delo. Oseba ima nov vzorec prisotnosti.
• Neznansko vedenje: Zaposleni je oddaljen, ima slabe socialne veščine, postane fiksiran na idejo in / ali posameznika.

McClure pravi: "Kadar vodja, nadzornik ali HR vidijo te vzorce vedenja, mora dokumentirati, se pogovoriti z delavcem, razpravljati o obnašanju v smislu njihovega negativnega učinka na delo in zahtevati usposabljanje, svetovanje ali oboje. vidijo tudi potrebo po disciplinskih ukrepih.

"Upravljavec, nadzornik ali oseba HR mora nato še naprej spremljati vedenje zaposlenega. Cilj je, da zaposleni spremeni svoje vedenje, s pridobivanjem spretnosti in / ali reševanjem problemov, ali da zapusti delovno mesto z izbiro ali odločitvijo podjetja.."

Več dejavnikov in napovedovalcev za opazovanje na delovnem mestu

Haig Neville v razpravi o nasilju na delovnem mestu izpostavlja več dodatnih vprašanj. "Študija" New York Timesa "o 100 umorih divjanja … je pokazala, da se je večina morilcev" spiralno spustila po dolgem, počasnem toboganu, duševno in čustveno. " Glede na študijo je večina morilcev dala več znakov, da so v težavah.

Glede na to bi morali biti delodajalci pozorni na nekatere napovedovalce nasilnega vedenja. Med njimi so "zaposleni, ki: uporabljajo ustrahovanje, govorijo o orožju, kažejo paranoično ali antisocialno vedenje, čutijo, da jih podjetje ne sliši, izrazijo izjemen obup, imajo zgodovino nasilja, so samotarji, ki se ne prilegajo v skupini."

V intervjuju z Ericom Snyderjem, nekdanjim predsednikom in izvršnim direktorjem družbe TCM, Inc., je McClure dejal, da so bila vsaj tri od teh opozoril izpuščena pred umorom sedmih zaposlenih v podjetju Edgewater Technology v Wakefieldu, Massachusetts, 26. decembra 2000. (dejstvo, ki je navdihnilo večkratne umore, vključno z umorom dveh uslužbencev kadrovske službe, je bila zahteva IRS, da je družba plačala plače Michaela McDermotta.)

McClure pravi, da smo kasneje izvedeli, da je delavec pod psihiatrično oskrbo in jemlje zdravila. Pred umori pa je pokazal razdrobljeno vedenje; menil je, da je odgovornost podjetja, da ga zaščiti pred davčnim zavezancem. Izkazal je šokantno vedenje, v katerem so njegova dejanja bila ekstremna in nenavadna.

Teden pred umori: “McDermott je imel v službi jezen izbruh, ki je bil hkrati ekstremen in nenavaden.” Končno je McDermott pokazal šokantno vedenje; "Zdi se, da je bil oddaljen in postal je utesnjen na IRS in vlogo podjetja pri zaščiti pred davčnim zavezancem."

Stroški in vpliv nasilja na delovnem mestu

Inštitut za raziskave na delovnem mestu na delovnem mestu ocenjuje stroške nasilja na delovnem mestu za podjetja v ZDA na 36 milijard dolarjev na leto. Neville pravi: "Stroški vključujejo medicinsko in psihiatrično oskrbo, izgubljeno poslovanje in produktivnost, popravila in čiščenje, višje zavarovalne stopnje, višje stroške varovanja in najhujše, izgubo cenjenih zaposlenih.

Poleg tega so lastniki podjetij vedno bolj odgovorni, ker svojih prostorov niso varni za zaposlene in stranke. Potencialna področja sporov, povezanih z nasiljem na delovnem mestu, ki bi morala zadevati delodajalce, vključujejo civilne tožbe za zaposlovanje zaradi malomarnosti, zahtevke za odškodnino delavcev, odškodninske zahtevke tretjih oseb, kršitve zasebnosti in obtožbe o kršitvah varnosti in zdravja pri delu (OSHA).

Ključni koraki za preprečevanje nasilja na delovnem mestu

Tukaj se lahko zgodi nasilje na delovnem mestu. Nasilje na delovnem mestu se lahko zgodi vam ali nekomu, ki ga imate radi. Če ste dobro seznanjeni in opazujete nasilje na delovnem mestu in njegove znake pri zaposlenih, lahko predvidevate in ukrepate, da preprečite njegovo pojavljanje.

• Začnite s sprejetjem politike ničelne tolerance do vsakega nasilja na delovnem mestu.
• Spoznajte svoje zaposlene; vedeti, kdaj je ravnanje zaposlenih neobičajno.
• Usposobiti nadzornike, menedžerje in druge delavce, da pričakujejo nenavadno vedenje zaposlenih za človeške vire, in pozitivno, odgovorno ukrepanje.
• Prepričajte se, da vaše osebje za človekove pravice ukrepa glede vsakega poročila o nenavadnem vedenju zaposlenih.
• V priročniku za zaposlene določite politike in postopke na delovnem mestu, ki prepovedujejo vsako nasilno vedenje in določajo stroge kazni za vsakega zaposlenega, ki krši politiko.

• Če zaposleni krši politiko, hitro ukrepajte in odstranite osebo z delovnega mesta prek suspenzije in najpogosteje prekinite zaposlitev.
• Dovolite vsakemu zaposlenemu, ki je prenehal, vedeti, da boste, če ga boste opazili na delovnem mestu v vsakem trenutku v prihodnosti, poklicali policijo in jih obtožili nezakonitega vstopa.
• Zavarujte svoje delovne prostore. Poskrbite, da lahko samo zaposleni in določeni dobavitelji vstopijo na vaše delovno mesto s ključem ali izkaznico.
• Ustvarite akcijski načrt za nujne primere, tako da bo v primeru nasilja na delovnem mestu vsak zaposleni imel izhodno strategijo.

• Izvedite simulacije z lokalnimi uradniki organov kazenskega pregona.
• Zaustavite spiralo, ki lahko povzroči nasilje; potencialno nasilno osebo, da se obrne po pomoč, kot je program za pomoč zaposlenim (EAP).

Ne pozabite, da se nasilje na delovnem mestu lahko zgodi vam ali nekomu, ki ga imate radi. Ugotovite, kako ravnati s tragedijo na delovnem mestu.

Opozorilo:Upoštevajte, da zagotovljene informacije, čeprav verodostojne, ne zagotavljajo točnosti in zakonitosti. Spletno mesto prebere svetovno občinstvo, zakoni in predpisi o zaposlovanju pa se od države do države in države razlikujejo. Prosimo, da poiščete pravno pomoč ali pomoč iz državnih, zveznih ali mednarodnih vladnih sredstev, da zagotovite, da so vaše pravne razlage in odločitve pravilne za vašo lokacijo. Te informacije so namenjene usmerjanju, idejam in pomoči.