Vrste klicnih centrov za delo na domu

Klicni centri so kraji, kjer telefonski operaterji (ali agenti klicnega centra) izvajajo dohodne klice in / ali opravljajo odhodne klice strankam in prodajalcem. Vendar obstaja več vrst klicnih centrov.

Virtualni klicni centri

Znane so tudi kot domači klicni centri, te vrste klicnih centrov so enostranske operacije znotraj nekoga doma. Lahko ste zaposleni ali neodvisni izvajalec. Ponavadi boste uporabljali svojo opremo, namesto da bi vam jo posredovali. Ne bo vam treba voziti, vendar ste lahko zaklenjeni v določen urnik. Prav tako je treba opozoriti, da je to področje, ki je ciljno usmerjeno na prevare z delom na domu, zato morate dobro raziskati vsako priložnost. Več o zagonu virtualnega klicnega centra.

Dohodni klicni centri

Nekateri klicni centri sprejemajo samo dohodne klice, z drugimi besedami, stranka vas kliče in ne kličete potencialne stranke. Slaba novica je, da morda kličejo samo zato, ker imajo problem, in morda so bili na čakanju kar nekaj časa, preden ste se pogovorili z njimi. Ti klicni centri se osredotočajo na storitve za stranke, nudijo pomoč strankam, ki imajo težave ali ki potrebujejo navodila ali sprejemanje naročil ali rezervacij po telefonu. Vendar pa je prodaja še vedno pomemben del zaposlitve agenta vhodnega klicnega centra, še posebej pri dodajanju izdelkov ali prodaji.

Morda boste morali uporabiti bazo podatkov za iskanje odgovorov na vprašanja strank in reševanje njihovih težav. Morda vnašate njihova naročila natančno za izpolnitev.

Odhodni klicni centri

Nekateri klicni centri (včasih imenovani telemarketing centri) opravljajo samo odhodne klice. Kličete potencialne stranke, namesto da od njih sprejemate klice. Te so ponavadi prodajno usmerjene operacije in so najboljše za ljudi s prodajnimi veščinami. Morda je hladno klicanje seznam številk ali spremljanje na vodi od ljudi, ki se dejansko zanima za izdelek ali storitev. To je položaj, kjer morate opraviti veliko klicev, preden dobite prodajo in kjer se boste soočili z veliko zavrnitvijo. Včasih ima pozitiven odnos in debelo kožo.

Dvojezični klicni center

Pogosto so potrebni dvojezični agenti, zlasti tisti, ki govorijo špansko in angleško, pa tudi za druge jezike, odvisno od izdelka in področja storitve. Ta delovna mesta običajno plačajo več kot posamezna jezikovna mesta.

Delovna mesta s skrajšanim delovnim časom

Položaj za polni delovni čas in za krajši delovni čas je na voljo v klicnih centrih. Nekatera podjetja lahko zahtevajo polno zaposlitev, medtem ko se druge ne zavežejo določenemu številu ur. Nekateri so bolj prilagodljivi glede ur, ki jih delate, drugi pa zahtevajo posebno, redno menjavo. Nočna in vikend pokritost je možnost, kot tudi sezonsko delo.

Za več o kateri koli od teh vrst delovnih mest klicni center, preberite vse o delu klicni center in pet stvari vedeti o domače klicne centre

Poiščite domači klicni center Job

Uporabite te sezname, da bi našli ugledne delodajalce z možnostjo zaposlitve doma klicni center.

• Podjetja s službo za domače klicne centre
• Virtualni klicni centri v Kanadi
• Poiščite službo za klicni center v vaši državi