Opis zaposlitve v recepciji: Plača, spretnosti, in še več

Po definiciji je receptorka prva oseba, ki jo obiskovalec vidi v katerem koli poslu. To je prva obrambna linija podjetja. Prednji vhod pisarniškega kompleksa ali medicinske ustanove bo običajno imel tamkajšnjo recepcionerko, ki bo obiskovalce usmerjala v pravo pisarno v objektu. Posamezne pisarne v podjetju imajo lahko tudi lastne receptorje.

Dolžnosti in odgovornosti receptorja

Receptorji opravljajo različne upravne in pisarniške naloge:

1. Odgovarjanje na telefonske klice: To lahko vključuje sprejemanje sporočil ali usmerjanje klicev k ustreznemu osebju in celo neposredno odgovarjanje na splošna vprašanja strank, strank in drugih.
2. Razporejanje: Večina receptorjev je odgovornih za razporejanje strank in strank, da se srečajo z osebjem, ali pa načrtujejo osebje za opravljanje nalog zunaj delovnega mesta, kot so sodni nastopi in sestanki.
3. Prejemanje obiskovalcev: Receptor lahko sam obravnava potrebe stranke, vendar jih pogosto usmeri na ustrezno osebje ali lokacijo.

1. Zbiranje informacij: To je najpogostejše za tiste, ki delajo v zdravstvenih ustanovah. Lahko so zadolženi za zbiranje osebnih podatkov novih bolnikov in za potrditev zavarovalnega kritja.
2. Odgovorite na dohodno pošto: To vključuje elektronsko pošto in papirno pošto, ki običajno usmerjata vsako ustrezno osebje.

Nekateri receptorji prevzamejo tudi tajniške naloge, kot so tipkanje, arhiviranje in kopiranje dopisov in dokumentov.

Plača receptorja

Plača se lahko nekoliko razlikuje glede na industrijo, vendar je to pogosto vstopni položaj in se ustrezno izplača. Receptorji so običajno kompenzirani s časom, nekateri pa lahko zaslužijo plače.

• Srednja letna plača: 28.392 $ (13,65 USD / uro)
• Top 10% letne plače: Več kot $ 40,872 (19,65 USD / uro)
• Spodnja 10% letna plača: Manj kot $ 20,072 (9,65 USD / uro)

Izobraževanje, usposabljanje in certificiranje

To ni stališče, ki bi zahtevalo veliko izobraževanja ali usposabljanja.

• Izobraževanje: Za receptorje se običajno zahteva, da imajo diplomo ali enakovredno diplomo.
• Usposabljanje: Usposabljanje je pogosto na delovnem mestu in je specifično za potrebe določene industrije ali podjetja.
• Izkušnje: Znanje o računalniških programih in programski opremi je lahko koristno, saj je veliko nalog receptorjev pospešeno s tehnologijo.

Spretnosti in kompetence za receptorje

Zahtevane spretnosti za službo receptorjev se lahko razlikujejo glede na industrijo, nekatere pa so skupne večini podjetij.

• Profesionalnost: Vi ste prva oseba, ki jo stranka ali drugi obiskovalec vidi ob prihodu. Vi ste njihov prvi vtis o svojem delodajalcu. Morali bi utelešati ideale vašega podjetja, tako v svojem obnašanju kot v svojem videzu.
• Komunikacijske sposobnosti: Vaša primarna naloga je pozdraviti ljudi. Ugotovite, kaj potrebujejo, in jim pomagajte. Večina tega sporočila bo ustna, bodisi osebno bodisi po telefonu.
• Medosebne spretnosti: Tesno boste sodelovali z različnimi ljudmi. Če pride do pomembnega sestanka, boste morda morali pojasniti, zakaj.Če ima nekdo slab dan, ga lahko nosite in se lahko ustrezno odzovete.

• Nerve iz jekla: Če pride do izrednega dogodka v vašem podjetju ali pred njim, boste morda prvi, ki se mora odzvati in se odločiti, kaj bo naredil.
• Tehnološke spretnosti: Uporabljate kompleksen telefonski sistem, verjetno tisti z več notranjimi in zunanjimi linijami, ki jih morate še naprej nemoteno uporabljati. Morda boste morali poznati tudi preglednice, programsko opremo za obdelavo besedil, sisteme za pošiljanje e-pošte in skupno rabo datotek v podjetju in morda več platform družbenih medijev.
• Organizacija: Bili boste povezava z velikim delom notranjega komuniciranja vašega delodajalca, zato ne boste morali biti samo organizirani, ampak boste morali tudi ostale organizirati. Lahko ste tudi odgovorni za skladiščenje in ravnanje materialov za branje ali informacijskih virov v čakalnici.

• Večopravilnost: Telefonski klic bo neizogibno prišel, ko boste še vedno v stiku z nekom drugim. Morali boste pozdraviti novega klicatelja in nato preklopiti nazaj. Medtem lahko trije ljudje osebno čakajo na pogovor z vami. V svojem umu boste morali ločevati potrebe vsakega posameznika, ne zanemariti nikogar in ne biti preobremenjeni ali razočarani.

Job Outlook

Na splošno se pričakuje, da bo rast delovnih mest za receptorje v zdravstveni industriji od leta 2016 do leta 2026 znašala okoli 9%, kar je približno povprečje. Druge industrijske panoge bi lahko postale bolj odvisne od tehnologije in manj potrebovale ljudi.

Napredovanje je običajno v podjetju. Mnogi receptorji se premaknejo na druga mesta v svojih podjetjih.

Delovno okolje

Receptorje lahko najdete v skoraj vsaki industriji. Njihova naloga je, da varujejo vrata in vzdržujejo red nad vhodnimi gosti, telefone in pošto. To pomeni, da nimajo veliko na poti do zasebnosti. Njihova delovna mesta se običajno nahajajo na območjih z visokim prometom in morda se morajo ukvarjati z neprijetnimi strankami, strankami ali situacijami.

Urnik dela

To je običajno polni delovni čas v rednem delovnem času. To se lahko razlikuje med podjetji, ki ostanejo odprta ob vikendih, praznikih ali večerih, kot so medicinske ustanove. Približno 25% receptorjev dela s krajšim delovnim časom.

Primerjava podobnih delovnih mest

Tisti, ki razmišljajo o vlogi receptorke, bi se prav tako zanimali za te kariere:

• Predstavnik službe za stranke: $32,890
• Informacijski uradniki: $33,680
• Knjižnični tehniki in pomočniki: $29,050

Receptionist Resume Example

To je primer nadaljevanja za položaj receptorka. Prenesite predlogo za nadaljevanje recepcije (združljiva z Google Dokumenti in Wordom Online) ali si oglejte spodnje primere.

Prenesite predlogo za besedo

Primer za obnovitev recepcionarja (besedilna različica)

Jonathan Applicant

123 Moore Avenue

Albany, NY 12201

(111) 222-3333

[email protected]

RECEPCIJA

Upravljanje z zaposlenim, hitro tempu pisarni s strokovnostjo in učinkovitostjo

Izkušeni v pravnem in medicinskem okolju in so ponosni na to, da so prvi obrazi, ki jih stranke vidijo v pisarni, ali prvi glas, ki ga slišijo po telefonu.

Glavne sposobnosti vključujejo:

• Microsoft Office
• Večplastni telefoni
• Reševanje konfliktov
• Storitev za stranke
• Visoko organizirano
• Večopravilnost

STROKOVNO IN PROSTOVOLJNO IZKUŠNJE

PRAVNI URADI SMITA IN REILLYJA, Colonie, NY

PRIPRAVNIK / UPRAVNI POMOČNIK (Februar 2015 - trenutno)

Prva oseba za stike s strankami. Organizirajte dokumente v pripravah na sodne datume. Načrtujte se in se udeležite sestankov ter opravite minute. Druge splošne uradne dolžnosti.

DENTALNI URAD DR. SMITH, Albany, NY

RECEPCIJA (November 2012 – januar 2015)

Pozdravili so bolnike, ko so prispeli. Predvideni sestanki osebno in po telefonu. Obravnavane medicinske datoteke (izdelava zapisov, razvrščanje in arhiviranje). Vložili so zahtevke pri zobozdravstvenih zavarovalnicah.

NACIONALNO PODJETJE ZA MOČ IN PLIN, Albany, NY

PREDSTAVNIK STORITEV STRANK (Maj 2011 – oktober 2012)

Odgovori na klice storitev za stranke in odpravljene težave in skrbi. Po potrebi usmerite stranke na ustrezna sredstva. Udobno uporabljen računalniški sistem za stranke.

SREČA ZA KAMP, Albany, NY

VOLONTERSKI SVETOVALEC (Junij 2009 - sedanjost)

Vsako poletje preživite en teden in delajte v kampu za šolske otroke. Organizirajte dejavnosti in služite kot mentor za udeležbo mladih.

IZOBRAŽEVANJE IN POGOJI

CITY COLLEGE, Albany, NY

Diploma iz poslovne administracije, 2011