Uporaba vodstva uslužbencev za izboljšanje korporativne kulture

Služabnik je definitivno spodaj v hierarhiji katere koli organizacije, kajne? Služabnik služi šefom in ima v organizaciji malo statusa. Ampak, vodstvo uslužbencev spremeni ta koncept na glavo. Uslužbeno vodstvo, ki je opravljeno prav, lahko izboljša vašo korporativno kulturo.

Kaj je vodstvo uslužbencev?

Vodstvo uslužbencev izhaja iz eseja, ki ga je leta 1970 napisal Robert Greenleaf, "Vojaški služabnik". V tem eseju je Greenleafova teorija bila, da morate piramido obrniti. Namesto vodje, ki zapoveduje ljudi, kot v vodstvu od zgoraj navzdol, z vodstvom uslužbencev, vodja podpira druge zaposlene.

To pomeni, da vodja zagotavlja usmerjanje in usmerjanje, vendar so zaposleni pooblaščeni, da sami sprejemajo odločitve. Vodja išče priložnosti, da pomaga drugim, namesto da bi mu drugi pomagali.

Ta vrsta vodstva uslužbencev lahko ustvari veliko kulturo podjetja.

Kulturne koristi vodstvenega osebja

Ko imate kulturo, ki jo sestavljajo vodstvo od zgoraj navzdol, vse odločitve prihajajo iz urada v kotu. Direktor lahko ve veliko, toda ker podjetje presega peščico ljudi, predsednik uprave ni tisti, ki se srečuje s strankami, oblikuje tržne kampanje ali intervjura kandidate. Ko vsa smer prihaja od višjih menedžerjev, odločitve pogosto ne odražajo realnosti.

Z vodstvom uslužbencev, direktor (ali vodja oddelka) pove osebju, v bistvu: »Najel sem vas, da opravljate svoje delo, in zaupam vam, da to storite. Kaj vam lahko pomagam?"

Ta vrsta vodenja omogoča zaposlenim, da delijo svoje ideje. Dovoljeno jim je opravljati dela, ki so jih zaposlili. Svoje znanje lahko uporabljajo tam, kjer je to smiselno. Ko potrebujejo pomoč, imajo višje vodje z več izkušnjami, ki jim lahko pomagajo.

Primeri potrebne pomoči vključujejo zamisli, vire ali preseganje birokracije, ki se zdi, da se vsa podjetja razvijajo. Dober uslužbenec razume, da bo podjetje uspešno delovalo, ko bodo ljudem zaupali, da bodo opravljali svoje delo.

Ali to pomeni, da je služabniško vodstvo vloga "ničesar"?

Če zaposleni sprejemajo odločitve in opravljajo delo, ali šef sedi zadaj s hladno pijačo? Vsak menedžer to želi, vendar je daleč od resničnosti. Tako kot je služabnik v kraljevem gospodinjstvu vedno zaseden, je tudi služabniški vodja.

Da bi zagotovila vodstvo, mora vedeti, kaj se dogaja. Ona mora ostati v stiku s svojim osebjem. Ona mora ostati na vrhu informacij o industriji, da bo organizacija ostala konkurenčna.

Kadar član osebja potrebuje pomoč, jim lahko pomaga višji vodja, ki ima več izkušenj in širši pogled na industrijo in podjetje. Vodja trženja je osredotočen na trženje, vodja proizvodnje pa je usmerjen v proizvodnjo izdelka. Vodja uslužbenskega vodje mora vedeti o obeh funkcijah, da lahko pomaga obema. Včasih zapolni to vrzel med dvema funkcijama, da bi ustvarila kohezijo in sodelovanje.

Uslužbeno vodstvo je težje od upravljanja od zgoraj navzdol, vendar je boljše

V upravljavski organizaciji od zgoraj navzdol je vodja rekel, da to stori in naloga je končana. Toda vodstvo uslužbencev zahteva premišljenost, skrb in proaktivno načrtovanje. Vodja uslužbenca potrebuje strokovno znanje pri najemanju svoje ekipe, tako da najame ljudi, ki so sposobni opravljati svoje delo. Vodje uslužbencev trenerji in usposabljajo ter zagotavljajo povratne informacije.

Vodja uslužbenca potrebuje ponižnost, da sprejme, da nima vedno odgovora, in potrebuje strokovno znanje, da ve, kdaj dela in kdaj mora stopiti noter. Vodja uslužbenca mora včasih opraviti grunt delo, da bi dosegel zaposlitev. Težko je.

Lahko pa dosežete neverjetne rezultate s pomočjo služabniškega vodstva. Oglejte si podjetje Wegmans, ki vedno dela za 100 najboljših podjetij Fortune. Omogočajo svojim blagajnikom, da sprejemajo odločitve, njihovi zaposleni v podjetjih pa morajo delati v trgovinah, da bi razumeli, kako lahko najbolje zagotovijo podporo. Rezultat je razcvet poslovanja in zaposlenih, ki so zadovoljni s svojim delom. To je tisto, kar lahko dosežete z vodstvom pravega služabnika.

Kako naredite spremembo kulture vodenja uslužbencev?

Prvič, ni vam treba čakati, da se direktor odloči za vodjo služabnika. Če upravljate zaposlene, lahko spremenite svoj stil upravljanja. Začnite tako, da vprašate, katera neposredna poročila bodo olajšala njihovo življenje. Vprašajte jih, katere naloge ali politike bi odpravili. Vprašajte jih, kaj deluje in kaj ne.

Zdaj, seveda, moraš presojati. V vaših neposrednih poročilih lahko rečete: »Sovražim poročilo o pozitivnem akcijskem načrtu. Ne pomaga veliko. Končajmo. «Morate reči ne, ker to zahteva zakon, vendar lahko zaposlenega vprašate, kaj bi olajšalo poročanje in kaj bi bilo poročilo koristnejše.

Če ste bili strog upravitelj od zgoraj navzdol, bodo vaši zaposleni morda vaši spremembi čudni, vendar morate vztrajati. Morda boste morali spremeniti tudi vrsto zaposlenih, ki jih najemate, da bi povečali verjetnost, da bodo vaši novi zaposleni opravljali delo v pooblaščenem delovnem okolju. Toda sčasoma se bo prehod na služabniško vodstvo izplačal za vas v srečnejši, produktivnejši, močnejši kulturi delovnega mesta.

-------------------------------------------------

Suzanne Lucas je svobodna pisateljica, ki je 10 let delala na področju človeških virov, kjer je zaposlila, odpustila, upravljala številke in dvakrat preverila pri odvetnikih.