Kako odgovoriti na vprašanja o obravnavi problema

Podjetja vedno iščejo zaposlene, ki lahko rešujejo težave. Zato anketarji pogosto vprašajo kandidate o tem, kako so obravnavali izzive na delovnem mestu. Tudi vprašanja, kot so "Opišite problem, s katerim ste se srečali na zadnjem delovnem mestu", so način, s katerim lahko anketarji ocenijo vaš odnos do preteklih nadzornikov / delodajalcev in ugotovite, ali krivite ali prevzemate odgovornost.

Kako odgovoriti na intervju Vprašanja o ravnanju s težavami

Ko se postavljajo vprašanja tega tipa, je najbolje, da jih obravnavamo kot prošnjo, da delimo, kako ste posredovali pri reševanju problemov v preteklosti, namesto da bi se pritožili zaradi težavnih situacij na delovnem mestu.

Primeri so pripravljeni za skupno rabo

Pripravite primere, kako ste se lotili problemov ali se srečali z izzivi za vsako delovno mesto, delovno prakso, prostovoljno delo in vlogo vodje, vključene v vaš življenjepis. Izberite problemske situacije, kjer je vaša udeležba privedla do rešitve in se izognili nerešljivim ali težkim vprašanjem, ki jih ni bilo mogoče izboljšati ali popraviti.

Zapomnite si, delodajalci bodo poslušali vaš odgovor, da boste izvedeli, kako rešujete težave, se spopadate s konflikti in prevzamete pobudo pri prepoznavanju in reševanju težav. Poiščite primere, ki prikazujejo sposobnosti, ki bodo koristne na mestu, za katerega ste intervjuvali. Podobno kot pri življenjepisih so številke lahko impresivne: če ste vozili prodajo, skrajšali čas ali ste imeli rezultat, ki ga lahko merite z meritvami, se prepričajte, da podrobnosti delite.

Opišite problem, svoja dejanja in rezultate

Za vsak primer opišite situacijo z dovolj natančnimi podatki, da predstavite velikost in naravo problema. Nato navedite, kako ste posebej ocenili stanje in ukrepali, da bi se soočili z izzivom. Poudarite spretnosti ali lastnosti, ki ste jih uporabili za posredovanje. Vključite spretnosti, ki vas kvalificirajo za delo. Nazadnje opišite rezultate, ki ste jih pomagali ustvariti, ali kako se je stanje izboljšalo. Vaše zgodbe ne predstavljajo monumentalnih dosežkov; zadostujejo majhni uspehi, ki ponazarjajo vaše ključne prednosti.

Izogibajte se potapljanju in se prepričajte, da ne govorite negativno o sodelavcih ali vodstvenih delavcih.

Morda boste, na primer, delili zgodbo, kot je: "V prvem letu po vodji kadrovske službe v podjetju ABC sem opazil, da so novi zaposleni odhajali z višjo stopnjo, kot sem jih imel pri prejšnjih delodajalcih. Ugotovil sem, da niso zadovoljni s stopnjo povratnih informacij in mentorstva, ki so jih prejemali, zato sem vzpostavil protokole za vodje, ki se v prvem letu redno srečujejo z novimi zaposlenimi in vzpostavijo mentorski program.

V drugem letu se je promet novih kadrov zmanjšal za 30%, ankete pa so pokazale višjo stopnjo zadovoljstva pri delu.

Nasveti za odgovor na to vprašanje

Ko razmišljate o tem, kako bi odgovorili na to vprašanje, uporabite te nasvete za pomoč pri oblikovanju močnega odgovora.

• Praktično pripovedovanje zgodb: Izogibajte se dolgemu premoru in nepričakovani, neosredotočeni zgodbi z vadbami odgovorov. Imate občutek za nekaj svojih velikih dosežkov iz vsakega položaja, da boste lahko zagotovili koherentno, pomembno zgodbo. Ne pozabite: delodajalci bodo zanimali, kako razmišljate in rešujete probleme.
• Izberite dober primer: To je situacija, v kateri generični odgovor, kot je "vedno se hitro in učinkovito odzovem na težave", ne ustreza. Izberite primere, ki bodo prikazali vaše ustrezne spretnosti. Izogibajte se kazanju prstov ali obtoževanju, pri opisovanju vzroka težave pa ne pozabite na jezik.

• Ne pozabite poudariti rezultatov: Bodite natančni glede tega, kaj ste dosegli. Če lahko vključite številke, kot je »To je povečalo prodajo za 10% v primerjavi z enakim obdobjem leta« ali »To je znižalo stroške nadurnega dela za 1.000 USD na mesec«, jih ne pozabite omeniti.

Nasveti za sprejemanje odgovorov, ko nimate delovnih izkušenj

Če nimate delovnih izkušenj, lahko uporabite primere iz šole. Poskusite ga ohraniti smiselno in poudarite svojo iznajdljivost. Ko odgovorite na vprašanje, ponazorite zgled. Pojasnite situacijo in njen pomen, kaj je šlo narobe, kakšen vpliv bi lahko imel problem, kaj ste storili, da ga popravite, in končni rezultati.

Vzorec odgovora

Dober primer bi bil: "Za moj razred biologije sem imel velik dokument. To je bil obsežen raziskovalni projekt, ki je predstavljal velik del mojega razreda. Skoraj sem končal in sem pisal zaključek, ko je udaril nevihta in Moj profesor ima strogo politiko zamude in ne sprejema izgovorov, zato sem vedel, da ga moram predložiti naslednje jutro na čas ali pa ne bom opravil naloge. celo noč in brezžični internet.

Pogosto sem delal varnostno kopijo, zato sem izgubil le stran in pol. Lahko sem odšel v kavarno, ponovno napisal dele papirja, ki sem jih izgubil, dodal v svoje vire in ga prebral. V naslednjem jutru sem ga podal pravočasno in na koncu dobil A na papirju in v razredu."

V tem primeru kandidat pokaže, da je pripravljen; redno podpira svoje delo, kar kaže, da je previden in vesten. Ko je moč ugasnila, je pomislil, da poišče mesta, kjer bi lahko delal, in pokazal hitro razmišljanje in iznajdljivost, ko se je soočal s problemom. Našel je način, da opravi delo in izpolni rok, ne da bi žrtvoval kakovost. To je izjemen primer, ki kaže, da ste dober delavec.