Pričakovanja uspešnosti, ki ustvarjajo razliko

Vsi zaposleni želijo vedeti, kaj se od njih pričakuje, in vsak vodja bi moral biti sposoben odgovoriti na to vprašanje. Potrebno je pojasniti pričakovanja glede zaposlitve, da bi napisali opis delovnega mesta, oglaševali za delovno mesto, izbiro zaposlenih, usmerjenost zaposlenih, določanje ciljev, povratne informacije in usposabljanje ter letne ocene uspešnosti.

Na okrogli mizi Učenje in razvoj je bila izvedena študija iz leta 2003, ki je pokazala, da je razlaganje pričakovanj o uspešnosti imelo najvišjo donosnost naložb katere koli dejavnosti razvoja zaposlenih, ki jo vodi vodja. Višje od zagotavljanja povratnih informacij, usposabljanja, svetovanja ali individualnih razvojnih načrtov.

Študija je tudi ugotovila, da lahko upravljavci, ki so učinkoviti pri razvoju zaposlenih, dosežejo do 25% več kot njihovi vrstniki.

Razlaga pričakovanj glede uspešnosti je pomembna za zaposlene, izboljšuje produktivnost in ne stane niti centa. Torej, zakaj je toliko zaposlenih še vedno v temi, ko gre za ugotovitev, kaj je pomembno njihovim menedžerjem? Zakaj tega ne storijo upravljavci?

Nastavitev pričakovanj

Zakaj tega ne stori več upravljavcev? Ali je, kot veliko praks upravljanja in kadrovanja, to, da se zdi bolj zapleteno, kot bi moralo biti? Če ste kdaj spoznali, kako napisati SMART cilje, boste morda prišli do tega sklepa.

Ni treba. Tu je preprosta, a učinkovita metoda:

1. Odložite 30 minut neprekinjenega časa. Izklopite telefon, e-pošto in zaprite vrata.
2. Vzemite prazen papir in pero ali odprite Wordov dokument.
3. Razmislite, kaj bi iskali v idealnem delavcu, če bi jutri najeli nekoga. Zapiši tiste stvari.
4. Spomnite se na vse razprave o izboljšanju uspešnosti, ki ste jih imeli z zaposlenimi v zadnjih nekaj letih. Zapiši nasprotje tistih stvari. Na primer, če je bila razprava o slabi storitvi za stranke, napišite »Zagotovite odlične storitve za stranke«.

1. Razmislite o vseh stvareh, ki so vam pomembne nisem razpravljali z zaposlenimi, vendar ste namigovali. Dodaj na svoj seznam.
2. Pomislite na svoje najboljše zaposlene - kaj jih je naredilo tako dobre? Kako izgleda njihovo najboljše delo in kako to delajo? Dobil si ga, več za tvoj seznam.
3. Oglejte si splošna merila uspešnosti, ki jih HR zagotavlja na obrazcu za ocenjevanje uspešnosti podjetja. Za vsako postavko opišite s svojimi besedami kakšno je »dobro« za vaše zaposlene.

Po 30 minutah ali prej, vam ne bi smelo biti težko zapolniti vsaj enega lista papirja.

Karkoli že počneš, se ne vrni in ne dezinficiraj. To ni uradni opis delovnega mesta, ki mora opraviti EEO in oddelek za delovne standarde. To je preprosto seznam stvari, ki jih je vsakdo, ki je delal za vas pet let, verjetno ugotovil.