Spretnosti komuniciranja za uspeh na delovnem mestu

Sposobnost učinkovitega komuniciranja z nadrejenimi, sodelavci in osebjem je bistvena, ne glede na to, v kateri industriji delate. Delavci v digitalni dobi morajo vedeti, kako učinkovito posredovati in prejemati sporočila osebno, prek telefona, e-pošte in družabnih medijev.. Dobre komunikacijske spretnosti vam bodo v pomoč pri zaposlovanju, promociji zemljišč in uspešnosti v vaši karieri.

Top 10 komunikacijskih spretnosti

Želite izstopati iz konkurence? To so najboljših 10 komunikacijskih veščin, ki jih vodje zaposlovanja in zaposlovanje želijo videti na svojem življenjepisu in spremnem pismu. Poudarite te sposobnosti in jih pokažite med razgovori za službo, tako da boste naredili dober prvi vtis. Še naprej razvijajte ta znanja in spretnosti, ko ste najeti, in navdušili boste šefa, sodelavce in stranke.

Poslušanje: Dober poslušalec je eden najboljših načinov za dobro komunikacijo. Nihče ne želi komunicirati z nekom, ki samo skrbi za vstavitev dveh centov in ne vzame časa, da bi poslušal drugo osebo. Če niste dober poslušalec, bo težko razumeti, kaj ste zahtevali.

Vzemite si čas za aktivno poslušanje. Aktivno poslušanje vključuje pozorno spremljanje tega, kar govori druga oseba, postavljanje pojasnilnih vprašanj in preoblikovanje tega, kar oseba pravi, da bi zagotovila razumevanje ("Torej, kar pravite, je …"). Z aktivnim poslušanjem lahko bolje razumete, kaj druga oseba poskuša povedati, in se lahko ustrezno odzovejo.

Nebesedna komunikacija: Govorica telesa, stik z očmi, kretnje rok in ton glasu vse barve sporočila, ki ga poskušate posredovati. Sproščena, odprta drža (odprte roke, sproščene noge) in prijazen zvok vas bodo navdušile in spodbudile druge, da z vami govorijo odkrito.

Pomemben je tudi stik z očmi; želite videti osebo v očeh, da dokažete, da ste osredotočeni na osebo in pogovor (vendar se prepričajte, da ne boste buljili v osebo, kar lahko povzroči nelagodje).

Prav tako bodite pozorni na neverbalne signale drugih ljudi, medtem ko govorite. Pogosto neverbalni signali prenašajo, kako se oseba resnično počuti. Na primer, če vas oseba ne gleda v oči, je lahko neprijetno ali skriva resnico.

Jasnost in natančnost: Dobra govorna komunikacija pomeni reči dovolj - ne govorite preveč ali premalo. Poskusite posredovati svoje sporočilo v čim manj besedah. Izgovorite, kar želite, jasno in neposredno, ali govorite nekomu osebno, po telefonu ali po e-pošti. Če se sprehajate, vas bo poslušalec poslušal ali pa niste prepričani, kaj želite.

Razmislite, kaj želite povedati, preden to izgovorite; to vam bo pomagalo, da se izogibate pretiranemu pogovoru in / ali zmedenosti občinstva.

Prijaznost: S prijaznim tonom, osebnim vprašanjem ali preprosto nasmehom boste spodbudili sodelavce k odprti in pošteni komunikaciji z vami. Pomembno je biti prijazen in vljuden v vseh komunikacijah na delovnem mestu. To je pomembno tako v neposredni kot pisni komunikaciji. Ko lahko, prilagodite e-poštna sporočila sodelavcem in / ali zaposlenim - hiter »upam, da ste vsi imeli dober vikend« na začetku e-pošte lahko prilagodite sporočilo in da se bo prejemnik počutil bolj cenjenega.

Zaupanje: Pomembno je, da ste prepričani v svoje interakcije z drugimi. Zaupanje vašim sodelavcem kaže, da verjamete v to, kar govorite, in da boste sledili. Izžarevanje zaupanja je lahko preprosto kot stik z očmi ali uporaba trdnega, vendar prijaznega tona. Izogibajte se trditvam, da bi zvenele kot vprašanja. Seveda bodite previdni, da ne zvenite arogantno ali agresivno. Bodite prepričani, da vedno poslušate in empatizirate drugo osebo.

Sočutje: Uporaba preprostih stavkov, kot so "Razumem, od kod prihajate", kaže, da ste poslušali drugo osebo in spoštovali njihova mnenja.

Tudi če se ne strinjate z delodajalcem, sodelavcem ali zaposlenim, je pomembno, da razumete in spoštujete njihovo stališče.

Odprtost: Dober komunikator mora vstopiti v vsak pogovor s prilagodljivim, odprtim umom. Bodite odprti za poslušanje in razumevanje stališča druge osebe, namesto da preprosto prenašate svoje sporočilo. Če ste pripravljeni začeti dialog, tudi z ljudmi, s katerimi se ne strinjate, boste lahko imeli bolj poštene in produktivne pogovore.

Spoštovanje: Ljudje bodo bolj odprti za komuniciranje z vami, če boste izrazili spoštovanje do njih in njihovih idej. Enostavna dejanja, kot je uporaba imena osebe, vzpostavljanje stika z očmi in aktivno poslušanje, ko oseba govori, bodo povzročila občutek, da se oseba ceni. Na telefonu se izogibajte odvračanju pozornosti in ostanite osredotočeni na pogovor.

Prenesite spoštovanje prek e-pošte tako, da vzamete čas za urejanje sporočila. Če pošljete nemarno pisano, zmedeno e-pošto, bo prejemnik pomislil, da je ne spoštujete dovolj, da bi premislili o vaši komunikaciji z njo.

Povratne informacije: Pomembna komunikacijska spretnost je sposobnost ustreznega dajanja in prejemanja povratnih informacij. Vodstvo in nadzorniki morajo nenehno iskati načine, kako zaposlenim zagotoviti konstruktivne povratne informacije, bodisi prek e-pošte, telefonskih klicev ali tedenskih posodobitev statusa. Dajanje povratnih informacij vključuje tudi pohvalo - nekaj tako preprostega kot je "dobro delo" ali "hvala za to" zaposlenemu lahko močno poveča motivacijo.

Podobno bi morali biti sposobni sprejeti in celo spodbujati povratne informacije drugih. Poslušajte povratne informacije, ki jih prejmete, vprašajte pojasnilna vprašanja, če niste prepričani o tem vprašanju, in si prizadevajte za izvajanje povratnih informacij.

Izbiranje pravega medija: Pomembna komunikacijska spretnost je preprosto vedeti, katero obliko komunikacije je treba uporabiti. Na primer, nekaj resnih pogovorov (odpuščanja, odstop, spremembe plače itd.) So skoraj vedno najbolje opraviti osebno.

Razmislite tudi o osebi, s katero želite govoriti, če so zelo zaposlena oseba (morda vaš šef), boste morda želeli svoje sporočilo posredovati preko e-pošte. Ljudje bodo cenili vaše premišljeno komunikacijsko sredstvo in bodo bolj verjetno pozitivno odgovorili na vas.

Več spretnosti za uspeh na delovnem mestu

Oglejte si nekaj najboljših spretnosti, ki jih želite vključiti v svoj življenjepis, jih vključite v svoje gradivo za iskanje zaposlitve in jih navedite med razgovori za zaposlitev.