Opis potovalnih agentov: Plača, spretnosti in več

Potovalni agenti organizirajo prevoz, nastanitev in zabavo za poslovne in individualne potnike po tem, ko najprej ocenijo svoje potrebe in želje. Zastopniki se lahko specializirajo glede na vrsto potovanja, kot so prosti čas ali posel ali po namembnem kraju. Potovalni agenti prav tako spodbujajo potovalne pakete v imenu križarjenj, letovišč in posebnih potovalnih skupin.

Dolžnosti in odgovornosti turističnih agentov

To delo na splošno zahteva sposobnost opravljanja naslednjih del:

• Rezervirajte vstopnice za potovanja
• Rezervacija rezervacij za nastanitev
• Ravnanje z depoziti in plačili za rezervacije
• Ostanite v okviru naročnikovega proračuna
• Preglejte vizume, cepljenja in druge potovalne potrebe
• Reševanje težav in izrednih razmer
• Ohranite natančne evidence

Glavna odgovornost potovalnih agencij je, da rezervirajo vse vidike potovanja za svoje stranke, od letalskih vozovnic do hotelskih rezervacij in rezervacij za najem avtomobilov, in še več. Delo vključuje tudi druge podrobnosti. Potovalne agencije običajno obdelujejo depozite in plačila, plačila, ki jih prejmejo od strank, pa bodo krila te stroške. To pomeni, da morajo potovalne agencije dobro upravljati svoj denar in se prepričati, da ostanejo v proračunu svojih strank.

Potovalne agencije morajo pomagati tudi potnikom pri zagotavljanju, da je vse potrebno za potovanje. To lahko vključuje zagotavljanje vizumov ali organiziranje cepljenja, kjer je to potrebno.

Nekateri potovalni agenti delajo na počitniških destinacijah in uporabljajo svoje izkušnje za pomoč pri prodaji potovalnih paketov potencialnim strankam. Nekateri delajo za korporacije ali druge velike institucije, ki morajo organizirati pogosta potovanja za svoje zaposlene ali druge sodelavce.

Plača turističnega agenta

Plače na tem področju se lahko zelo razlikujejo, tisti, ki zaslužijo najvišje plače, pa so običajno leta porabili za vzpostavitev zvestih strank.

• Srednja letna plača: 38.700 USD (18,60 USD / uro)
• Top 10% letne plače: 66.080 USD (31,77 $ / uro)
• Spodnja 10% letna plača: 22.370 $ (10,75 USD / uro)

Vir: Ameriški urad za statistiko dela, 2018

Izobraževanje, usposabljanje in certificiranje

Ni posebnih zahtev za potovalno agencijo, toda diploma bo odprla več priložnosti za zaposlitev, certifikati pa bodo potovalne agencije naredili bolj tržne.

• Izobraževanje: Čeprav ni potrebna posebna stopnja, bodo tisti, ki imajo diplomo iz gostinstva ali sorodnega področja, bolj tržni. Večina podjetij, ki vključujejo usklajevanje potovanj, potrebuje diplomo za zaposlitev.
• Certificiranje: Po pridobivanju izkušenj na tem področju, obstajata dve priljubljeni certifikati, ki bodo povečali vaše možnosti za zagotavljanje zaposlitve. Potovalni inštitut zagotavlja izobraževanje in usposabljanje, ki vodi do dveh certifikatov: Certified Travel Associate (CTA) in Certified Travel Counselor (CTC). Za imenovanje CTA se lahko prijavijo zastopniki z najmanj 12-mesečnimi izkušnjami v turistični industriji na drobno. To lahko vključuje dokončanje 15-modulnega kurikula, ki zajema etiko, potrebe strank, načrtovanje poti, turnejo po svetu in potovalno zavarovanje. Druga možnost je, da se lahko izpit opravi brez opravljenega dela. Oznaka CTC omogoča posameznikom, ki imajo vsaj pet let izkušenj, da dokažejo, da imajo potrebne veščine za učinkovite vodje. Kandidati študirajo coaching in mentorstvo, obvladovanje konfliktov, pogajanja, vodenje projektov in team building. Pred sprejemom CTC izpita je potrebno opraviti CTA test. Za ohranitev CTC certifikacije je treba izpolniti 10 enot za stalno izobraževanje na leto.

Spretnosti in kompetence za potovalne agencije

Biti potovalni agent je prodajna služba in služba za pomoč strankam. Zastopniki morajo služiti potrebam svojih strank, medtem ko delajo s prodajalci - letalskimi prevozniki, letovišči, hoteli, in še več - da bi zagotovili najboljše ponudbe za svoje stranke. Ugodne so mehke veščine, povezane z obema vrstama delovnih mest.

• Spretnosti za storitve za stranke: Potovalne agencije morajo svojo vrednost prodati potencialnim strankam, potem pa morajo biti koristne in profesionalne pri zadovoljevanju potreb strank, da lahko zgradijo svojo bazo strank.
• Spretnosti reševanja problemov: Vsi načrti za potovanja niso enostavni, kar pomeni, da morajo biti potovalne agencije včasih ustvarjalne, da bi zadovoljile potrebe strank. Tudi zamude, ki jih povzročajo vremenski vplivi in ​​drugi nepredvidljivi dejavniki, včasih zahtevajo, da se agenti prilagodijo.
• Računalniška pamet: Velik del raziskav in rezervacij poteka preko spleta, kar je del komunikacije z destinacijami, letalskimi prevozniki in še več.

• Pogajalske sposobnosti: Potovalni agenti, ki delajo z veliko istimi hoteli, letovišči ali drugimi potovalnimi destinacijami, se včasih lahko pogajajo za svoje stranke zaradi obsega potnikov, ki jih pošljejo na zadevne destinacije. Sposobnost, da najdete te posle, medtem ko še vedno izpolnjujejo potrebe strank, je pomembno znanje.

Job Outlook

Po ocenah ameriškega urada za statistiko dela se pričakuje, da se bodo možnosti za zaposlitev potovalnih agencij v desetletju, ki se bo končalo leta 2026, zmanjšalo za približno 12%. To je precej slabše kot 7-odstotna rast zaposlovanja, predvidena za vse poklice v istem desetletju.Zmanjšanje je predvsem posledica rasti spletnih strani za potovanja, ki posameznikom omogočajo lažjo primerjavo cen in rezervacijo lastnih potovanj.

Delovno okolje

Delovno okolje za potovalne agencije se lahko razlikuje glede na posebno naravo njihovega dela. Tisti, ki delajo za večje agencije ali za večje korporacije, ki morajo rezervirati veliko potovanj, običajno delajo v tipični pisarniški nastavitvi. Nekateri neodvisni potovalni agenti lahko delajo iz svojih domov.

Urnik dela

Potovalne agencije običajno delajo s polnim delovnim časom, ure pa sledijo tipičnemu poslovnemu tednu. Med prometnimi časi potovanja ali če je treba potovanje spremeniti ali posodobiti v kratkem času, morajo agenti delati nadurno.

Kako dobiti službo?

APPLY

Poiščite odprte pozicije na delovnih mestih, kot sta Dejansko, Monster in Glassdoor.

TRAVEL

Poudarite svoje potovalne izkušnje o svojem življenjepisu in intervjujih.

Primerjava podobnih delovnih mest

Ljudje, ki se zanimajo za potovalno agencijo, bi lahko razmislili tudi o eni od naslednjih poklicnih poti, ki so navedene mediane letne plače:

• Načrtovalec srečanj ali dogodkov: $49,370
• Sekretar ali upravni pomočnik: $38,880
• Informacijski referent: $34,520

Vir: Ameriški urad za statistiko dela, 2018