Servisna služba Resume: Primeri in pisanje Nasveti

Ali se prijavljate na službo za pomoč strankam? Če je tako, boste želeli poudariti nekatere mehke spretnosti, ki so običajno potrebne za zaposlene v storitvah za stranke, kot so dober komunikator in dobre medosebne sposobnosti. Delodajalci bodo iskali tudi kandidate, ki so natančni in odgovorni, ker delavci v storitvah za stranke pogosto upravljajo z blagajnami in zamenjajo druge zaposlene med spremembami izmene.

Kako vključiti spretnosti v svoj življenjepis

Poleg tega, da imajo močne mehke veščine, boste morda želeli vključiti tudi ključne besede o storitvah za stranke skozi celotno življenjepis. Prav tako morate biti prepričani, da navedete vse prejšnje položaje za storitve za stranke, ki ste jih imeli. Če v preteklosti niste delali v službi za stranke, razmislite o načinih, kako vaše predhodne delovne izkušnje dokazujejo, da imate sposobnosti, potrebne za položaj službe za stranke.

Najpomembnejši elementi za vključitev v svoj življenjepis so vaše kontaktne informacije, izobraževanje in izkušnje. Še en neobvezen način, da poudarite svoje sposobnosti za storitve za stranke, je, da jih navedete v razdelku o znanju.

Neobvezni odseki za nadaljevanje dela

Neobvezni razdelki, ki jih lahko vključite, so cilj nadaljevanja ali profil za nadaljevanje. Uporabite cilj ali profil, da določite, kakšno vlogo iščete, skupaj s talenti in sposobnostmi, ki bi jih prinesli na položaj. Če nimate neposrednih izkušenj s strankami, uporabite ta razdelek, da pokažete, da imate še vedno ustrezne izkušnje in prednosti, ki bi vas naredile dobrega kandidata za to delovno mesto - in bodite natančni.

Spodaj je primer nadaljevanja za službo za pomoč strankam. Upoštevajte skladno oblikovanje v dokumentu in jasen jezik, ki se uporablja v točkah z oznakami, ki opisujejo vsako prejšnje opravilo. Ni vam treba vključiti vsake majhne odgovornosti v vsakem položaju. Namesto tega posredujte najpomembnejše informacije in združite podobne naloge. Če ste precej nov pri pisanju življenjepisa, bodite prepričani, da ste pripravljeni opisati, kako napisati opis dela za življenjepis.

Ne kopirajte nadaljevanja natančno spodaj. Vaš življenjepis mora biti edinstven dokument, ki poudarja vašo lastno delovno zgodovino in prednosti. Vendar uporabite zgled, da dobite občutek jezika, ki ga želite uporabiti, in najboljše informacije, ki jih želite vključiti.

Primer uporabniškega servisa

To je primer nadaljevanja za položaj za storitve za stranke. Prenesite predlogo za nadaljevanje storitve za stranke (združljivo z Google Dokumenti in Word Online) ali si oglejte spodnje primere.

Prenesite predlogo za besedo

Primer obnovitve storitve za stranke (besedilna različica)

John Doe

123 Glavna ulica

Albany, NY 10036

(123) 456-7890

[email protected]

SPECIALIST STORITEV STRANK

Pomoč strankam z vračanjem, nakupom načrtov zaščite trgovin in paketov storitev

Strokovnjak za storitve za stranke s 5-letno izkušnjo, ki pomaga strankam, razporeja storitve na domu prek spletnega vmesnika, odgovarja na telefonska vprašanja in spremlja stanje naročil.

Glavne sposobnosti vključujejo:

● Pomoč pri usposabljanju novih zaposlenih

● Ponovni vnos uporabniškega priročnika

● Pomoč pri reševanju konfliktov

● Team building & Leadership

● Usposobljenost za poslovanje z blagajno

● Pomoč strankam visokega razreda

PROFESIONALNE IZKUŠNJE

BRAND BUYS, Saratoga Springs, NY

SPECIALIST STORITEV STRANK (februar 2016 - trenutno)

Pomoč strankam z načrti za vračanje, nakup, zaščito trgovin in načrte storitev; načrtujte storitve na domu prek spletnega vmesnika podjetja, odgovarjate na telefonska vprašanja in pomagajte pri reševanju sporov.

Pomembni dosežki:

● Pomagali smo pri pisanju priročnika za storitve za stranke podjetja, ki se zdaj uporablja za celotno podjetje.

● pomagal pri usposabljanju 25 novih delavcev, vključno s politikami, storitvami in evidencami v trgovinah.

SARATOGA SPRINGS CITY HALL, Saratoga Springs, New York

POMOČ ZA STORITVE STRANK (Junij 2011 - februar 2016)

Podprte stranke, ko so vstopile v mestno hišo in preko telefona; odgovorili in rešili poizvedbe po e-pošti.

Pomembni dosežki:

● Opravljene naloge arhiviranja in upravljanja podatkov; pripravil in uredil kratke pisne opombe.

● pomoč pri opravljanju vseh uradnih upravnih nalog; vpisan mesečni dnevni red mestnega sveta.

IZOBRAŽEVANJE IN POGOJI

HUNTER COLLEGE, Saratoga Springs, NY

Diploma iz angleščine (3,75 GPA, Honor Roll Every Quarter; Minor: Business), 2011

Tehnološke spretnosti

Sposobnost za delo z več operacijskimi sistemi, vključno z operacijskimi sistemi Windows in Mac

Ostale sposobnosti

Odlična komunikacija in medosebne spretnosti • Izkušnje Vzdrževanje proračuna urada

Primer za ponovno nastavitev upravitelja storitev za stranke

V nadaljevanju je prikazano nadaljevanje za položaj vodenja storitve za stranke. Vključuje seznam kvalifikacij, delovnih izkušenj in izobraževanja.

Primer obnovitve upravitelja storitev za stranke (besedilna različica)

James Windsor

123 NE 31st Ave

Ft. Lauderdale, FL 33333

(123) 456-7890

[email protected]

DIREKTOR STORITEV STRANK

Ustvarjanje pozitivnih izkušenj za stranke z ustreznim upravljanjem osebja

Spoštovani upravitelj storitev za stranke s 10 letnimi izkušnjami, vključno s petimi v upravljanju, navajeni delati v hitrem okolju z zmožnostjo hitrega razmišljanja in delovanja.

Glavne sposobnosti vključujejo:

● Sposobnost obvladovanja zahtevnih strank

● Odlične medosebne spretnosti

● Izkušnje z nadzornimi vlogami

● Team building & Leadership

● Notranje in zunanje komunikacije

● Sposobni nastaviti poslovne centre

PROFESIONALNE IZKUŠNJE

POSLOVNI CENTER CONCEPTS, INC., Ft. Lauderdale, FL

DIREKTOR STORITEV STRANK (Februar 2013 - trenutno)

Nadziral je namestitev urada, poslovnega centra, ki ga je ponudil AlphaNet Hospitality Systems, Inc. v hotelih po vsej državi. Oblikoval in zagotovil usposabljanje hotelskega osebja in vodstva o uporabi Worda, Excela in PowerPointa ter protokolu o storitvah za stranke.

Pomembni dosežki:

● Upravljalo je več deset zaposlenih v teh poslovnih centrih po vsej ZDA.

● V petih letih je podvojil bazo strank za AlphaNet Hospitality.

NAPREDNE TEHNOLOŠKE KOMPONENTE, Rž, New York

SPECIALIST STORITEV STRANK (November 2008 - februar 2013)

Upravljalo je na desetine strank iz javnega in zasebnega sektorja, ki so jim dobavljale elektronske komponente.

Pomembni dosežki:

● Razvili so odnose z vzpostavljenimi računi in pridobili na ducate novih računov.

● Usklajevanje upravljanja naročil izdelkov, zadovoljevanje potreb strank in zagotavljanje dostave.

IZOBRAŽEVANJE IN POGOJI

UNIVERZA V NOVEM MEKSIKO, Albuquerque, NM

Diploma iz poslovnih ved (3,90 GPA; poudarek: upravljanje storitev za stranke), 2011

Certifikati

Certified Electronic Technician (CET) • Certifikat za storitve za stranke (CSC), Univerza Cornell

Spretnosti informacijske tehnologije

Obvladajo Word, Excel in PowerPoint • Sposoben upravljati in popravljati bralnike kreditnih kartic