Bitka med Papa Johnom in Pizza Hutom

Videli ste oglase. Poznaš izraz: "Boljše sestavine. Boljšo pico. Papa Janez."

Ustanovitelj Papa John John Schnatter uveljavlja v skoraj vsakem oglasu, ki ga vrže na radijske postaje, radijske postaje in danes, spletno nakupovanje. Včasih pa to trditev vzame tudi onstran oglasov, kar dokazuje bitka med Papo Johnom in Pizza Hutom, ki se je začela leta 1998.

Rojstvo sloganov in bitka.

Leta 1995 je Papa John najel svetovalno podjetje, imenovano Trout & Partners, in skovali so slogan, ki je postal sinonim za zdaj večmilijardno podjetje. Takrat je imel Papa John samo četrtino prodajaln, ki jih je imela Pizza Hut, zato se ni osredotočil na dostopnost, ampak na kakovost. "Boljše sestavine, boljša pizza" je bil zmagovalec.

Ampak ne z vsemi.

David Novak, predsednik Pizza Huta v tistem času, je bil več kot malce razburjen zaradi te fraze. Naravni sklep, ki so ga ljudje sprejeli, je bil "oh, boljši so od sestavin Pizza Huta." Toda kje je bil dokaz? Kako bi lahko tat John izginil s tem, da bi tako rekel?

Vojna besed se je spremenila v nacionalno oglaševalsko ofenzivo, z napadalnimi oglasi z obeh strani. Papa John je na seznamu neprimernih sestavin, ki jih najdemo v receptih Pizza Hut. Pizza Hut je proti njemu uporabljal lastno oglaševanje. In potem so se začele tožbe.

Papa John in Pizza Hut

Izvršni direktor John Schnatter je trdil, da je pizza Johna "boljša" kot Pizza Hut's. Pizza Hut ni vzel rahlo. Pravzaprav so odvetniki podjetja vložili sodno tožbo zoper napačno oglaševanje.

Težava je izvirala iz znanega slogana Papa Johna, skupaj z nacionalno oglaševalsko kampanjo. Eden od oglasov je navedel, da je Papa John "prejel velik čas" v testih okusa v Pizza Hutu. Drugi oglasi v domnevni omaki Papa Johna in testu so bili boljši od Pizza Huta, ker so bili narejeni iz svežih paradižnikov in filtrirane vode ter niso vsebovali sestavin, kot sta »ksantan gumi« in »hidroliziran sojin protein«.

Ta agresivna oglaševalska akcija je spodbudila Pizza Hut, da predloži napačno tožbo zaradi oglaševanja. Odvetniki družbe so povedali, da imajo znanstvene dokaze, ki dokazujejo, da sestavine Papa Johna niso vplivale na okus pice.

Pravne odločbe

Prvotno je žirija združila Pizza Hut in se strinjala, da so trditve Papa Johna o boljši omaki in testu napačne ali zavajajoče. Sodnik je naročil, naj Papa John preneha uporabljati slogan "boljše sestavine, boljše pice" in je Pizza Hut dodelil 467.619 $ škode. Padec v vedro za Pizza Hut, toda prava nagrada je bila, da je Papa John prenehal uporabljati slogan. Sodnik je naročil Papi Johnu, naj preneha uporabljati kakršenkoli material s tem sloganom, potegne oglase in plača Pizza Hut 12,5 milijona dolarjev odškodnine.

Če razmišljate, "počakajte … še vedno uporabljajo to slogovno oznako", nato pa se pripnite. Zgodba se šele začenja.

Papa Johns se je pritožil na odločitev. Podjetje je izjavilo, da je slogan preprosto stvar mnenja, da ga ne bi smeli razumeti kot dobesedno dejstvo. Kot podjetje so verjeli, da uporabljajo boljše sestavine, kar je privedlo do boljše pice. In kako bi lahko Pizza Hut trdil, da ima "najboljšo pico pod eno streho" z ravnim obrazom?

Zvezno pritožbeno sodišče je povedalo, da prosilci niso bili nikoli vprašani, če se potrošniki zanašajo na "boljše" trditve Papa Johna pri odločanju, kaj bo pica kupila. Tako je septembra 2000 5. ameriško okrožno pritožbeno sodišče razveljavilo razsodbo in odločilo v korist Papa Johna. Johnu in njegovi družbi je bilo dovoljeno ponovno uporabiti slogan in Pizza Hutu ni bilo treba plačati 12,5 milijona dolarjev odškodnine.

Posledice

Do današnjega dne je tekmovanje med Pizza Hutom in Papo Johnom več kot prijateljska tekma. Tožbe so naredile trajen vtis in domnevno je njihovo nasprotovanje tako silovito, da Pizza Hut rezervira vse telefonske številke, ki vsebujejo črke P-A-P-A, samo zato, ker jih Papa John ne more uporabljati.

Argument "boljše-najboljše" je imel tudi trajen vtis na oglaševanje.

Videli ste reklame, kjer podjetje trdi, da ima "najboljšo" stvar. »Najboljše« lahko uporabite brez varnostnega kopiranja izjave. Vendar pa, ko uporabite "boljše", imate "boljši" dokaz za utemeljitev svoje trditve ali tveganje, da boste prišli v drugo toplo tožbo.

Zdaj, skoraj 20 let po začetku tožb, je oče Papa odločno zanikal napačne obtožbe Pizza Huta. Odvetniki družbe trdijo, da izjave v oglaševalski akciji niso napačne, ampak so zgolj izjave o osebnem okusu.

Odvetniki za Pizza Hut so povedali, da so oglasi Papa John kršili zvezni zakon. Trdili so, tudi če ni dokazov, da so se stranke zanašale na slogan „boljše sestavine, boljše pice“, na katerem naj bi odločitev o nakupu pice temeljile; zato je oglaševalska kampanja Papa Johna v njihovih očeh.

Izvajalci Pizza Huta še naprej pravijo, da je bila odločitev nepoštena do potrošnikov in odgovornih oglaševalcev. Toda z obema družbama in Dominosom, ki te dni zelo dobro delata, so v boju le pravkar prinesli več pozornosti in več prodaje vsem strankam.