Stavki za uporabo v pregledih uspešnosti in pogovorih o zaposlenih

Zaposleni potrebujejo povratne informacije, da bi vedeli, kako delajo in ali izpolnjujejo svoja pričakovanja. Vsakdo ima rad kritiko, ko ponujate pohvale in zadovoljstvo; to je bolj zahtevno, ko morate razpravljati o izboljšanju uspešnosti.

Organizacije imajo pregled uspešnosti, ki zagotavlja povratne informacije, spodbuja razvoj zaposlenih in ocenjuje napredek in prispevek zaposlenih. Najpomembnejša komponenta povratne informacije o oceni uspešnosti je, ali zaposleni izpolnjuje in presega pričakovanja.

Uradni pregled uspešnosti izpodbija komunikacijske sposobnosti vodje, ker zaposleni razume, da bo pregled uspešnosti vplival na njegovo nadomestilo. To lahko povzroči konflikte, tesnobo in poškodbe. Ne glede na to, kako vaša organizacija izvaja povratne informacije o uspešnosti, ko boste potrebovali težak pogovor, vam bodo pomagali ti stavki in pristopi. Tukaj je nekaj taktik za zagotavljanje povratnih informacij.

Vaša uspešnost je izjemna

Ta komunikacija je enostavna, vendar lahko izboljšate njen vpliv in učinek. Navedite, zakaj in navedite primere razlogov za ocenjevanje uspešnosti zaposlenega kot neporavnanih. Zaposleni se bo učil iz vaših primerov in lahko jo spodbudite, da izvede več ukrepov, ki so opredeljeni kot pomembni.

Trenutno izvajate in vaša uspešnost se lahko izboljša

Sporočite, da zaposleni opravlja in izpolnjuje pričakovanja glede zahtev delovnega mesta, vendar ima priložnost, da izboljša uspešnost in si prizadeva postati izjemen sodelavec. Opišite področja, ki potrebujejo pozornost.

Navedite, da je njegova uspešnost, ki ga kvalificira za povišanje, ker uspešno izvaja bistvene zahteve za delo, bi radi videli izboljšave na določenih področjih.

Poudarite, da mora zaposleni, da bi vsako leto zaslužil največje povišanje plač, izboljšati trenutno uspešnost, da bi dosegel ta cilj. Razpravljajte o področjih, na katerih ima največje možnosti za izboljšanje.

Vaša uspešnost ne izpolnjuje pričakovanj

Upoštevajte, da medtem ko smo razpravljali o njegovem delovanju med tedenskimi sestanki, se ne izboljšuje in čas je, da govorimo o načrtu ukrepanja. Od vseh zaposlenih se pričakuje, da bodo vsaj izpolnili svoja pričakovanja pri delu.

Navedite kritična področja uspešnosti, ki jih je treba izboljšati, preden lahko ugotovite, da njegova uspešnost izpolnjuje minimalna pričakovanja zaposlitve.

Poudarite, da zaposleni ne izpolnjuje minimalnih pričakovanj glede delovnega mesta, o katerih ste razpravljali v tem letu. Morda boste dodali: »Morda teh informacij ne posredujem jasno, da boste razumeli posledice vašega nadaljnjega slabega delovanja. Odločil sem se, da je naš naslednji korak načrt za izboljšanje uspešnosti, v katerem postavljamo cilje, sklepamo sporazume, določamo roke in datumi in pogosto se srečujejo, da ocenite vaš napredek."

Zaposleni ne razume, kaj jim govorite

Ne ponavljajte enakih informacij, če se zdi, da zaposleni ne razumejo, kaj poskušate komunicirati. Poiščite druge načine, da bi rekli isto stvar in upamo, da bo eden od njih sporočil vaše skrbi. (Ne pozabite, da včasih pomanjkanje jasnosti kaže na nesoglasje.)

Delavcu povejte, da ste odprti za vsa vprašanja, ki bi lahko pomagala pojasniti točke, ki jih ne razume. Na koncu ga prosimo, da povzame svoje razumevanje ključnih področij. (Nato lahko ugotovite, kaj se ne razume in kako daleč ste v komunikaciji.)

Zaposleni se ne strinja s tem, kar jim govorite

Ko ste poskušali sporočiti težave, ugotovite, da je zaposleni uspešen, in zaposleni se ne strinja, je zaslišanje eden od priporočenih pristopov.

• Ali lahko navedete primere, ki mi bodo pokazali, kaj je narobe z mojo oceno vaše uspešnosti?
• Kaj menite, da sem nesporazum glede uspešnosti, ki sem jo redno opazoval v tem četrtletju?

Povratne informacije, ki sem jih prejel od vaših sodelavcev, članov skupine in drugih vodij, so v skladu z mojimi opažanji. Zato vem, da se ne strinjate z mojo oceno, vendar danes nisem slišal ničesar, kar bi me spreminjalo. Za zdaj bo moja ocena stala. Z veseljem bom razpravljal o vaši uspešnosti še en mesec na našem tedenskem sestanku, potem ko sem videl dokaze o izboljšanju na teh področjih.

Povzetek za zagotovitev razumevanja

Povejte zaposlenemu: "John, boš povzel našo današnjo razpravo, da bom vedel, da sva ti in jaz na isti strani?" Izrazite zaupanje v sposobnost zaposlenega, da se uči, raste, spreminja ali izboljšuje: "Prepričan sem, da boste lahko naredili spremembe, o katerih smo razpravljali danes. Verjamem, da boste lahko naredili te izboljšave, ker imate talent in spretnosti, potrebne za nadpovprečno uspešnost, na voljo sem, da vam pomagam, ko naletite na ovire za vaš uspeh ali če menite, da boste zamudili rok ali rok.

Sporočite mi, ko se to zgodi, takoj ko se zavedate."

Pripravite načrt spremljanja

Navedite: "Skupaj pripravimo načrt za te izboljšave. Želim imeti pogosto povratne informacije, da bomo lahko vedeli, kdaj se pojavijo težave. Vzemite čas od danes do četrtka, da pripravite načrt za te spremembe. V četrtek se lahko strinjamo glede ciljev in rokov za načrt. Razmislil bom tudi o tem in se pripravil s svojimi idejami."

Doseči sporazum o akcijskem načrtu

Vprašajte zaposlenega: 'Ali se strinjate, da je to dosegljiv načrt? Skupaj smo pripravili ta načrt in prepričan sem, da boste sposobni doseči potrebne izboljšave v rokih, ki smo jih razvili. Ali se strinjaš? Kakšne pomisleke imate, o katerih lahko danes govorimo?"

Objava odločbe o plačilu, ki ne bo priljubljena

Povejte zaposlenemu: "Glede na vašo uspešnost v tem letu sem ugotovil, da niste upravičeni do povišanja plač. Ker niste dosegli svojih pričakovanj glede zaposlitve, v tem ciklu ne boste prejeli povišanja. Z veseljem se bom pogovoril. To se nadaljuje v 4-6 mesecih po tem, ko sem videl trajno izboljšanje vaše uspešnosti.

Navedite znesek povišanja plač in znesek plačila, ki ga bo povečanje prineslo plačo delavca z novim povišanjem plač. Odstotki niso vedno motivacijski. Medtem ko bo zaposleni verjetno naredil matematiko, je vaš cilj, da ga seznanite s spremembo plač. Primer: »Povečanje vaše plače je 500 dolarjev, kar pomeni, da je vaša celotna plača 55.000 dolarjev.«

Ko jasno komunicirate in se izogibate obrambni reakciji, lahko svoja pričakovanja izrazite tako, kot sliši zaposleni. Govorite tako, da bo zaposleni poslušal, razumel in izboljšal. Konec koncev, ali ni to cilj?