• 2024-11-21

Tehnična podpora za sezname spretnosti za življenjepis

? ZOSI video surveillance system, 8ch/4cam, $145, POE / Unpack&Test ?

? ZOSI video surveillance system, 8ch/4cam, $145, POE / Unpack&Test ?

Kazalo:

Anonim

Tehnično podporno osebje vzdržuje računalniške sisteme, zagotavlja njihovo nemoteno delovanje in odpravlja težave, ko se pojavijo. Osebje tehnične podpore lahko prav tako namesti in konfigurira novo strojno opremo, izvaja redne nadgradnje in pomaga drugim osebjem pri nastavljanju računov, ponastavitvi gesel in drugače ugotovi, kako uporabljati sistem. Dolžnosti vključujejo tudi vodenje evidenc licenc za programsko opremo, ponovno skladiščenje opreme in potrebnih zalog ter sledenje trenutnim dogajanjem na tem področju.

Večina velikih ali srednje velikih organizacij, ki uporabljajo računalniške sisteme (kar je skoraj vsakdo), najemajo tehnično podporno osebje. Manjše skupine in posamezniki se pri istih storitvah pogosto zanašajo na neodvisne izvajalce.

Kvalificirani posamezniki so v povpraševanju, vendar delo ni enostavno, pogosto zahtevajo delo v izmenah ali pa ostanejo na poziv. Svojo kariero je možno preživeti v tehnični podpori in se premakniti navzgor za nadzor drugih zaposlenih in vodenje oddelkov. Druga možnost je, da lahko tehnična podpora zagotovi trdno podlago za poklicno pot na drugih področjih, ki vključujejo tudi obsežno uporabo računalnikov.

Zahteve za izobraževanje in usposabljanje

Zahteve za tehnično podporo na začetni stopnji se zelo razlikujejo. Možno je najti delodajalce, ki bodo sprejeli ljudi brez kakršne koli stopnje, če lahko opravljate delo. Drugi zahtevajo stopnjo, vendar ne zanima, v kolikšni meri je to, ponovno, dokler lahko izpolnite druge zahteve dela. Na splošno pa ima univerzitetno izobrazbo nekaj, kar je povezano z računalništvom.

Pomaga tudi izkušnje v storitvah za stranke, tudi na nepovezanem področju. Sposobnost za nove ideje in pripravljenost za učenje je ključnega pomena, ker se tehnologija tako hitro spreminja. Nedavne izkušnje ali usposabljanje na določenih področjih bo pomagalo.

Kako uporabljati sezname spretnosti

Ko pišete spremno pismo in življenjepis, ne pozabite poudariti sposobnosti, ki jih išče vaš bodoči delodajalec. Tudi na istem področju se lahko zaposlijo nadzorniki razlikujejo glede na svoje prednostne naloge, zato morate vedno natančno prebrati opis delovnega mesta, vendar pa vam mora naslednja razprava dati splošno predstavo o tem, kaj lahko pričakujete. Naši seznami spretnosti, ki so našteti po delovnih mestih, in vrste spretnosti lahko pomagajo tudi.

Nekatere trdne spretnosti je mogoče preprosto preveriti na podlagi vašega usposabljanja ali izkušenj, vendar ne pričakujete, da bi najemni nadzorniki preprosto vzeli besedo za to. Ko se pripravljate na razgovor, nameravajte navesti primere, kako ste utelešili različne spretnosti, ki jih želi vaš bodoči delodajalec.

Primeri veščin tehnične podpore

Naslednja razprava ni izčrpna, vendar uvaja glavne kategorije spretnosti, ki jih boste potrebovali pri tehnični podpori. Potreba po nekaterih podrobnejših sposobnostih, kot je poznavanje določenih programov ali programskih jezikov, se bo sčasoma spremenila.

Tehnične in analitične spretnosti

Seveda morate vedeti, kako delujejo računalniki in druga sorodna elektronika in kako jih popraviti. Razumeti morate ne le sisteme, s katerimi delate, temveč tudi nov razvoj v sorodni strojni ali programski opremi. Medtem ko je tehnični del tehnične podpore nepogrešljiv, sam po sebi ni dovolj. Imeti morate tudi mehke spretnosti, potrebne za učinkovito delo in dobro delo z drugimi.

Organizacijske spretnosti

Za učinkovito delo boste morali ustrezno organizirati čas in opremo. Čeprav je organiziranost lažja za nekatere, kot za druge, so to spretnosti, ki jih lahko naučite in vadite. Obstajajo različne tehnike, ki jih lahko uporabite za izboljšanje upravljanja s časom, boljše sledenje gradiva in dobro načrtovanje projektov.

Interpersonalne in komunikacijske spretnosti

Čeprav tehnična podpora pomeni delo s stroji, pomeni tudi delo z ljudmi. Ne samo, da morate dobro sodelovati s sodelavci, temveč je pomembna komponenta tehnične podpore tudi storitve za stranke. Večina ljudi, ki jim pomagate, ne bo nikjer znala skoraj toliko, kot vi, kar se tiče računalnikov. To pomeni, da se morate zanašati samo na vaše medosebne spretnosti, da dokažete, da svoje težave jemljete resno in da si prizadevate za čim hitrejšo rešitev vprašanja.

Če vaš prvi predlog ne deluje ali če se težava ponovi, vaše stranke ne bodo mogle reči, da obstaja legitimen razlog - razen če lahko zaslužite njihovo zaupanje.

Seznam strokovnih znanj za tehnično podporo

A - D

  • Točnost
  • Sposobnost za učenje nove programske in strojne opreme
  • Aktivno poslušanje
  • Prilagodljivost
  • Upravne spretnosti
  • Analitična
  • Analizirajte tehnične težave
  • Odgovorite na klice
  • Namestitvene naprave
  • Podpora za aplikacije
  • Ocenite potrebe strank za podporo
  • Pozor na podrobnosti
  • Opombe v primeru
  • Certifikati
  • Sodelovanje
  • Komunikacija
  • Razumevanje tehničnih dokumentov
  • Računalnik
  • Vodenje spletnih klepetov
  • Reševanje konfliktov
  • Sistemi za upravljanje vsebin (CMS)
  • Prepričati stranke, da ostanejo s platformami
  • Kritično razmišljanje
  • Storitev za stranke
  • Prenos podatkov
  • Nastavitve podatkov
  • Odpravljanje napak
  • Odločanje
  • Deduktivno sklepanje
  • Podpora za namizje
  • Podrobnosti usmerjene
  • Diagnosticiranje strojne opreme
  • Diagnosticiranje programske opreme
  • Bugs dokumenta
  • Težave z dokumenti
  • Dokumentacija

E - O

  • Težave z eskaliranjem
  • Sočutje
  • Podpora končnemu uporabniku
  • Excel
  • Enterprise Systems
  • Dnevniki napak
  • Jasno pojasni tehnične informacije
  • Prva raven podpore
  • Prilagodljivost
  • Sledite skriptom
  • Upoštevajte tehnična navodila
  • Prijazen odnos
  • Strojna oprema
  • Nadgradnje strojne opreme
  • Sistemi za poročanje o pomoči
  • Ugotovite izboljšave procesa
  • Prepoznajte rešitve
  • Namestitev sistemov
  • Medosebni
  • Usklajevanje z mirnimi strankami
  • Poslušanje
  • Mac OS
  • Ohranite kompozicijo
  • Upravljanje pričakovanj strank
  • Mehansko razumevanje
  • Roki za izpolnjevanje
  • Mentorstvo mlajšega osebja
  • Microsoft Office
  • Mobilne naprave
  • Večopravilnost
  • Omrežja
  • Tekoče spoznavanje izdelkov
  • Organizacijski
  • Outlook

P - S

  • Potrpežljivost
  • Ljudske spretnosti
  • Power Point
  • Predstavitev
  • Določanje prednosti
  • Spretnosti reševanja problemov
  • Promocija dodatnih izdelkov in storitev
  • Zagotavljanje kakovosti
  • Kakovostna zavest
  • Spraševanje
  • Preusmerjanje problemov na ustrezne vire
  • Zanesljivost
  • Poročanje
  • Prijavite napake
  • Poročanje o pomanjkljivostih izdelka ustreznemu osebju
  • Sistemi poročanja
  • Odpravite težave s strankami
  • Rešite tehnične težave
  • Odgovorite na e-pošto
  • Razporejanje
  • Druga raven podpore
  • Samo-motiviran
  • Pridobivanje povratnih informacij strank za izboljšanje storitve
  • Črkovanje in slovnica
  • Programska oprema
  • Namestitve programske opreme
  • Podpora za programsko opremo
  • Nadgradnje programske opreme
  • Obvladovanje stresa
  • Podporni sistemi

T - Z

  • Poučevanje strank, kako delati okoli omejitev izdelka
  • Spretnosti timskega dela
  • Tehnično
  • Tehnična sposobnost
  • Tehnična podpora
  • Telefonska komunikacija
  • Testiranje
  • Sistemi za prodajo vozovnic
  • Spretnosti upravljanja časa
  • Usposabljanje uporabnikov za uporabo tehnologije
  • Poizvedba o zahtevkih za podporo
  • Odpravljanje težav
  • Orodja za odpravljanje težav
  • Tipkanje
  • Spletne aplikacije
  • Spletna podpora
  • Okno
  • Neodvisno delo
  • Delovne neobičajne ure
  • Delo hitro
  • Pisanje jasnih in jedrnatih elektronskih sporočil, zapisov in poročil

Zanimivi članki

Opis vojaške asistence vojske: Plača, spretnosti in več

Opis vojaške asistence vojske: Plača, spretnosti in več

Vojaški asistenti (PA) obravnavajo vojaško osebje in njihove družine. Naučite se, kako vojska zaposluje PA in veščine, potrebne za ustrezno delo.

Profil kariere: Operator brez posadke z vojaškimi vozili

Profil kariere: Operator brez posadke z vojaškimi vozili

Kot daljinsko vodeni droni prevzamejo več vojaških misij, ameriška vojska omogoča, da se najemniki zaposlijo v letalskih poklicih brez posadke.

Profil kariere: veterinarski tehnik ZDA

Profil kariere: veterinarski tehnik ZDA

Storitvene živali in celo hišni ljubljenčki vojaških družin so odvisni od teh strokovnjakov. To je potrebno.

Opis vojaške naloge: 91B mehanik vozil na kolesih

Opis vojaške naloge: 91B mehanik vozil na kolesih

Mehanik za kolesa na kolesih (MOS 91B) upravlja vzdrževanje in popravilo lahkih in težkih taktičnih vozil ter izbira oklepnih vozil.

Opis atletskega trenerja: Plača, spretnosti in več

Opis atletskega trenerja: Plača, spretnosti in več

Profil za kariero atletskega trenerja, vključno s pogledom na to, kako postati eden, odgovornosti, koristi, izzivi in ​​karierni izgledi.

Samostojni profil avtorja besedil

Samostojni profil avtorja besedil

Misliš, da boš sam kot svobodni tekstopisec? Preden to storite, ugotovite, kaj pomeni tipičen dan, in kako začeti s tem poklicnim profilom.