Telemarketing sledilni list Cold Call

Hladno klicanje je lahko dovolj težko, toda natančno sledenje tistim telefonskim klicem je lahko tudi glavobol. Vendar je vaš uspeh kot prodajalec odvisen od tega.

Namen vodenja liste za sledenje

Ideja sledenja je, da vam omogoči enostavno upravljanje z vašim klicem. Iskanje je prva faza v prodajnem procesu, tako da, če ne naredite dovolj hladnega klica ali če vaši hladni klici niso učinkoviti, bo vaš cevovod propadel. Vsak dan natisnite kopijo vašega seznama za sledenje hladnemu klicu in na vrhu lista napišite datum.

Tukaj je primer, s katerim bi morali delati.

Datum: _____________ Čas začetka: _____________ Končni čas: _____________

Izbira

❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 10

❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 20

❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 30

❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 40

❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 50

❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 60

❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 70

❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 80

❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 90

❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 100

Skupno število klicev __________

Tisti, ki odločajo

❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 10

❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 20

❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 30

❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 40

❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 50

❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 60

❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 70

❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 80

❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 90

❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 100

Skupaj oblikovalci odločitev __________

Imenovanja

❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 10

❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 20

❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 30

❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 40

❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 50

❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 60

❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 70

❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 80

❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 90

❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 100

Skupaj sestanki __________

Skupno število stikov, ki sprejemajo odločitve, deljeno s skupnim številom imenovanj: __________%

Kako upravljati list

Ko se dan nadaljuje in dokončate vsak hladni klic, postavite ček ali X v naslednje odprto potrditveno polje v prvem razdelku. Označite polje v drugem razdelku vsakič, ko govorite z izdelovalcem odločitev. Označite polje v tretjem razdelku vsakič, ko nastavite sestanek. Številka na koncu vsake vrstice je opomnik o tem, koliko ste jih doslej dosegli.

Dodajte številke za vsak del na koncu dneva in jih zapišite v prostor na dnu tega razdelka. To vam bo pomagalo slediti odstotku klicev, ki jih lahko prehodite na sestanke. Če je odstotek zelo nizek, boste morda morali delati na svoji strategiji hladnega klicanja, morda z revizijo vašega telefonskega skripta ali pisanjem novega odpirača. Če je odstotek visok, vendar še vedno ne dobite dovolj prodaje, lahko preprosto povečate število hladnih klicev, ki jih opravite, da bi odpravili težavo.

Kopije sledilnih listov hranite v registratorju ali mapi za poznejšo uporabo. Če spremenite skripte za hladno klicanje ali kako drugače naredite večjo spremembo pristopa, napišite opombo v ta namen na listu ali priložite lepljivo opombo, ki povzema informacije. To vam bo pomagalo primerjati rezultate pred in po izvedbi sprememb, da boste lahko videli, ali vam resnično pomagajo.

Kako dolgo naj jih obdržite

Najmanj, kar boste želeli obdržati na listih za sledenje, je vsaj do konca obdobja kvote. Ampak morda je dobra ideja, da jih obdržite še dlje. Morda boste zanimivi primerjati svoje rezultate od tega časa v lanskem letu do letošnjega leta. Kaj se je spremenilo? Kaj si naredil drugače? Ti zapisi in lepljive opombe, ki ste jih priložili, vam bodo pomagali, da se spomnite, in spominjanje pomeni še bolj izpopolniti vašo tehniko hladnega klicanja.