Koristni nasveti za upravljanje vašega poslovanja s prebivalstvom

Vodenje uspešne trgovine je zahtevno in zahtevno delo.To zahteva najemanje in vodenje osebja, upravljanje inventarja, ravnanje s finančnimi sredstvi in ​​trženje izdelkov. Na voljo je veliko virov za izboljšanje upravljanja trgovine na drobno, vendar obstajajo tudi nekatera širša področja, kjer je potrebna osredotočenost. Med njimi so stranke, vaše osebje in vsakodnevne odgovornosti.

Stranke

Kupci so življenjska sila vašega poslovanja s prebivalstvom in vse, od oblikovanja prodajaln do usposabljanja zaposlenih, se mora osredotočiti na zadovoljitev teh strank. V tej dobi družbenih medijev se dobre in slabe izkušnje delijo na široko in hočeš, da je vsa buzz pozitivna.

Stranke morajo biti osnova za vse, kar počnete v vašem maloprodajnem podjetju. S svojimi izdelki in storitvami se srečujete s svojimi potrebami in željami. Če dovolite, da vaše stranke želijo voziti tisto, kar ponujate, ste lahko prepričani, da nudite blago in storitve, ki jih potrebujete.

Ta pristop je treba posredovati tudi vašemu osebju. Želite, da je vaša trgovina tista, kjer se stranke počutijo, kot da je vaše osebje dragocen vir, ki jim pomaga najti tisto, kar hočejo. Nihče ne želi hoditi v trgovino in se počutiti, kot da prekinja delo zaposlenih. Kupci se morajo počutiti, kot da so v središču tega dela.

Upravljanje in razvoj vaše ekipe

Vaša ekipa je obraz vaše trgovine za vaše stranke. Vsi smo doživeli nevljudno ali nepremišljeno pisarno v prijetni trgovini in ta srečanja uničijo izkušnjo in lahko zagotovijo izgubljene stranke za življenje. Osredotočite se na to, da bo vaša ekipa pravilno in vaša ekipa bo poskrbela za stranke. Nekateri pomembni nasveti vključujejo:

• Nadzorniki usposabljanja: Vaši vrhunski zaposleni bi morali vedeti, kako ravnati v vseh situacijah, vendar se usposabljanje z njimi ne bi smelo ustaviti. Identificirajte potencial delavcev na nižji ravni, da so nadzorniki, in jih pripeljite počasi, tako da dodate odgovornosti.
• Vključite sodelavce: Vaše osebje se želi počutiti, kot da počne več kot zgolj sledenje navodilom. Oni so na prodajnem mestu in se ukvarjajo s strankami, zato poskrbite, da bodo vedeli, da jim dajejo dragocen vpogled v vaše podjetje, ki ga želite slišati.

• Poslušaj: Bodite na voljo in vzemite srce, kar vam povedo vaše stranke in zaposleni.
• Navedite pozitivne povratne informacije: Zaposleni želijo vedeti, kdaj delajo dobro. Tudi če je nekaj majhnega, ne pozabite, da člani osebja vedo, kdaj so naredili spremembo.

Upravljanje podjetja

Od ocenjevanja in odzivanja na konkurenco do uvajanja in usmerjanja projektov izboljšav pri upravljanju in izboljšanju kakovosti, se delo vodje maloprodajne trgovine nikoli ne opravi. Nekateri dobri nasveti za izboljšanje uspešnosti vodje podjetja so:

• Začni močno: Ko začnete močno, vam ni treba igrati dohitevanja. Ne glede na to, ali gre za nov projekt, marketinški potisk ali nov ali spremenjen izdelek ali storitev, se prepričajte, da ste dovolj časa namenili načrtovanju in usposabljanju osebja, tako da ne zapravljate časa in sredstev, da bi popravili napake.
• Spoznajte spodnji vrstici: Če upravljate lastno maloprodajno podjetje, morda ne boste nujno imeli obsežnega ozadja na finančnem koncu poslovnega sveta. Obstaja veliko stvari, ki jih lahko storite, da ostanete na tekočem s trenutnimi in relativnimi temami, vključno z iskanjem mentorja, sprejemanjem razredov in udeležbo na ustreznih seminarjih.

Tekmovanje

Konkurenca velikih trgovin, spletnih trgovin in specializiranih trgovin je življenje v svetu maloprodajnega menedžmenta. Trgovine, ki bodo preživele in napredovale, bodo svojim strankam ustvarile edinstvene izkušnje z najemanjem, razvojem in podporo velikim članom osebja. Vodje teh trgovin razmišljajo kot stratezi in izvajajo pobude z natančnostjo odličnih projektnih vodij. Oboroženi s strastjo do uspeha in z vpogledom v upravljanje, da bi se lahko spopadli z izzivi ljudi, ekip, projektov, strank, osebja in konkurence, se vaše možnosti za uspeh izjemno povečajo.