Dinamika medosebne komunikacije

Vsak od nas je radarski stroj, ki nenehno razkriva naše okolje. Človeška bitja so občutljiva na govorico telesa, izražanje obraza, držo, gibanje, ton glasu in še več. Poleg razumevanja izrečenih besed ljudje instinktivno opazujejo in poslušajo vse neverbalne znake, ki so del komunikacije.

Pomen neverbalne komunikacije

Neverbalna komunikacija je govorica telesa osebno. Če poznate nekoga dobro, lahko praktično slišite njihov glas, ko berete njihova e-poštna sporočila. A ko komunicirate z nekom, ki ga ne poznate, je zelo enostavno napačno razumeti njihov ton. Sarkazem se lahko pojavi kot neposredna izjava in pride do nesporazuma. Medtem ko je večina ljudi ujela govorjeni sarkazem, je v pisni besedi težko ugotoviti.

Za učinkovito komuniciranje se morajo vaši neverbalni namigi ujemati z vašimi besedami. Besede so samo prvi del uganke za ljudi, ki izločajo pomen komunikacije. To vemo instinktivno.

Ko zaposleni reče: »To je super!« Z velikim nasmehom na obrazu in naraščajočim tonom, veste, da je zadovoljna z rezultatom. Po drugi strani, ko zaposleni reče: »To je super« v ravno ali navzdol, z grimaso na obrazu, veste, da je situacija nič drugega kot velika.

Ko ne morete slišati glasovnih tonov ali videti izrazov ali govorice telesa, tvegate, da boste izgubili veliko tega, kar oseba poskuša komunicirati.

Vaše priložnosti kot komunikator

Če komunicirate brez pozornosti do vseh neverbalnih namigov, ki jih poslušalec vidi, ne boste uporabili močnih vidikov komunikacije. Razmislite o tem, ko ste zadnjič videli poklicnega govornika.

Ni samo brala iz diapozitivov na PowerPointu in je verjetno vodila celotno fazo. Če ste slišali besedilo njenega govora, potem ko ste jo slišali, ste morda bili zmedeni, zakaj je bilo tako fantastično. Gre za stil predstavitve.

Če želite izboljšati svoje predstavitvene in komunikacijske spretnosti, poskusite gledati nekaj najbolj priljubljenih pogovorov s Tedom in si oglejte, kako se zvočniki držijo na odru, uporabite kretnje z roko in prenašate čustva z izrazi obraza, ki ustrezajo temam.

Govorica telesa, izražanje obraza, drža, gibanje in ton glasu vam lahko pomagajo poudariti resnico, iskrenost in zanesljivost vaših besed. Ljudje pogosto mislijo, da lahko ugotovijo, ali lažeš ali govoriš resnico na podlagi tega, kako govoriš, ne samo o tem, kar si rekel.

Tvoja telesna govorica lahko tudi spodkoplje vašo komunikacijo, če besede, ki jih uporabljate, niso skladne s sporočilom, ki ga pošljete preko vaših neverbalnih komunikacijskih znakov. Če se pretvarjate, da ste srečni (ali žalostni) o nečem, vas lahko telesna govorica izda.

Ključ do učinkovite komunikacije

Komunikacija je izmenjava informacij med dvema ali več posamezniki. Učinkovita komunikacija zahteva, da so vse komponente komunikacije popolnoma usklajene skupni pomen.

Če je vaša naloga, da upravljate ljudi in ljudje pogosto napačno razumejo, kaj pravite, je mogoče, da se vaš govor telesa ne ujema z vašimi besedami, zaradi česar so ljudje zmedeni. Vprašajte svojega kadrovskega oddelka za pomoč pri iskanju usposabljanja ali inštruiranja, ki vas bo naučil, da se ujemate z besedo telesa.

Morda mislite, da vaša služba ne vključuje komunikacije, vendar se motite. Recimo, da ves dan pišete računalniško kodo. Medtem ko ne govorite z ljudmi, pišete stvari, ki drugim pomagajo pri prenosu idej ali podatkov.