Lahko razvijete svojo čustveno inteligenco pri delu

Ali lahko vodje in drugi zaposleni razvijejo čustveno inteligenco? Čeprav nekateri raziskovalci verjamejo, da je čustvena inteligenca prirojena značilnost, drugi verjamejo, da se čustvena inteligenca lahko nauči in okrepi.

Lahko se naučimo in povečamo klub je moja izbira, ker sem doživela številne posameznike, ki so izboljšali svojo čustveno inteligenco, ko so si premislili.

Dejansko je pri vodenju in posvetovanju z organizacijami eno od osrednjih tematik pomagalo voditeljem pri nadaljnjem razvoju njihove čustvene inteligence. To je najpomembnejša dihotomija, ki jo je Kendra Cherry zapisala v njenem opisu čustvene inteligence in njene zgodovine.

Vodje in čustvena inteligenca

Ste že kdaj poznali vodjo, ki je imel slabo razvito čustveno inteligenco (EI)? Ta vodja ima težave pri razumevanju čustev, ki jih posredujejo zaposleni v vsakem sporočilu.

V smislu pomena sporočila, da zaposleni komunicirajo z neverbalnimi namigi, izrazom obraza in tonom glasu, ima ta vodja resne pomanjkljivosti. Imel bo težave pri sprejemanju celotnega sporočila, ki ga želi zaposleni komunicirati.

Vodja z nizko zmogljivostjo EI je prav tako neučinkovit pri razumevanju in izražanju lastnih čustev. To vključuje priznavanje dejstva, da je EI premalo razvit. Skupna reakcija je reči, da je povsem odprt za povratne informacije, vendar je komunikator napačen glede tega vprašanja.

Toda primarni problem z menedžerjem z nizko EI je nezmožnost upravitelja, da bi spoznal in razumel vpliv svojih dejanj in izjav na sodelavce na delovnem mestu.

Druga velika težava za nizko upravljavca EI je, da lahko sodelavec ali član osebja, ki poroča, ki ima visoko razvito čustveno inteligenco, igra nizko EI managerja kot fino nastavljeno violino - za boljše in slabše.

Čustvena inteligenca v akciji

Lahko upravitelji kaj storijo glede tega? Emocionalno inteligenco lahko naučimo in okrepimo, vendar le, če zaposleni razume, kako je čustvena inteligenca opazna in uporabna na delovnem mestu.

Cherry trdi, da Peter Salovey in John D. Mayer, ki vodita raziskovalce čustvene inteligence, prepoznata štiri vidike čustvene inteligence: »zaznavanje čustev, sposobnost razumevanja z uporabo čustev, sposobnost razumevanja čustev in sposobnost obvladovanja čustev«.

Primeri znanj, ki jih oseba s čustveno inteligenco lahko prikaže na teh področjih, so:

• ozaveščenost in sposobnost branja govorice telesa in druge neverbalne komunikacije, ki vključuje izraze obraza,
• zmožnost tako pozornega poslušanja, da lahko sliši besede, ki niso izgovorjene, pri tem pa posvečajo pozornost glasu, pregibu, premoru in drugim namenom,
• sposobnost nadzorovanja in obvladovanja frustracij, jeze, žalosti, veselja, razdražljivosti in drugih čustev,
• prepoznavanje in odzivanje na vpliv, ki ga imajo njegove besede in dejanja na sodelavce, ali upravljavca obvestijo o vplivu ali ne,

• razumevanje osnovnega čustva komunikacije s strani uslužbenca in odzivanje na čustvene vidike komunikacije glede na navedene potrebe ter
• učinkovito razlaga vzrok za čustva, ki jih izraža sodelavec. To lahko pomeni, da lahko zavržena drža kaže na pomembno vprašanje doma in na nerešeno vprašanje dela.

Povečanje vaše čustvene inteligence

Vodje, ki se lahko povezujejo s svojo razvito čustveno inteligenco, bodisi zaradi narave, nege in / ali prakse, prinašajo dodatno razsežnost razumevanja in vzpostavljanja odnosov do svojih delovnih nalog. Opisali smo več komponent interakcije posameznika, ki ima visoko razvito čustveno inteligenco.

To je devet zamisli o tem, kako okrepiti vašo čustveno inteligenco v vsakodnevni praksi.

1. Vadite globoko in osredotočeno poslušanje, ko komunicirate z drugim zaposlenim. Namesto, da vadite svoj odgovor, medtem ko druga oseba govori, se osredotočite svoj um in pozornost na postavljanje vprašanj, da pojasnite in razumete, kaj oseba pravi.
2. Povzetek in povratne informacije, kar mislite, da ste slišali posameznik vam je povedal. Vprašajte, če je vaš povzetek natančen prikaz vsebine komunikacije.
3. Postavite vprašanja, da prepoznate čustva in občutke. Vprašajte zaposlenega, kako se počuti glede informacij, ki vam jih posreduje. Vprašajte za njihov občutek o tem, kako stvari napredujejo.

1. Če imate težave pri branju, kako se delavec čustveno odziva na situacijo, prosimo, da odkrijete. Večina zaposlenih je samo preveč pripravljena razkriti svoje mnenje, ko njihov direktor pokaže zanimanje. Nadalje boste razvijali svojo čustveno inteligenco tudi s poslušanjem.
2. Praktično opazite govor telesa ali neverbalno komunikacijo. Prenehajte z naglicami dovolj dolgo, da prepoznamo, če je govorica telesa v neskladju z besedami. Navadite se razlagati govorico telesa kot sredstvo za razumevanje popolne komunikacije zaposlenega. S prakso se boste izboljšali.

1. Opazujte svoje reakcije na komunikacijo zaposlenega. Prepričajte se, da reagirate na dveh ravneh. Morate se odzvati na dejstva in na osnovna čustva, potrebe, sanje in tako naprej, ki so izraženi v večini komunikacij, če ste pozorni. Še enkrat, če ne dobite druge stopnje, ki vključuje čustva, vprašajte, dokler ne razumete.
2. Opazite, ali so zaposleni, s katerimi se najučinkoviteje povezujete, prav tako kot vi. Raziščite, ali prejemate deljeno komunikacijo ali pa preprosto predvidevate, da se bo delavec počutil in reagiral na poseben način, glede na vaše izkušnje. Postavite vprašanja in obvestila. Upoštevajte tudi, da lahko te zaposlene pripišete temu, da imajo več znanja in spoznanj glede na skupno rabo.
3. Razvijte občutek, ko se igrate. Zaposleni z visoko razvito čustveno inteligenco že analizira vaše reakcije in razume, kaj želite slišati.Ta zaposleni je usposobljen za gradnjo odnosa med vašo povezavo - za dobro in za slabo.
4. Več pozornosti posvetite lastnim čustvom. Analizirajte, kako se odzivate v čustvenih situacijah. Poiščite povratne informacije od zaposlenih, ki jim zaupate, da se bodo odzvali z določeno mero nepristranskega odziva. Poiščite dodatne povratne informacije od šefa ali mentorja, ki lahko na srečanju na primer opiše vaš vpliv na druge.

Lahko še naprej razvijate svojo čustveno inteligenco

Lahko razvijete svojo čustveno inteligenco, vendar bo vztrajno vztrajno usmerjena in vadila. Poiščite in uporabite povratne informacije, da zaokrožite svoje dojemanje svojih dejanj in vedenja.

Čustvena inteligenca je znak uspešnega vodje ali vodje. Razumejo in ustrezno reagirajo tako na vsebino sporočila kot na temeljne čustvene in smiselne sestavine, ki omogočajo, da sporočilo živi in ​​diha v organizaciji.

Sposobni so graditi trajnostne odnose s kolegi in osebjem, ki poroča. Brez čustvene inteligence je vodja hudo prizadet zaradi svoje sposobnosti, da zazna in reagira na čustveno komponento komunikacije in interakcije z drugimi zaposlenimi. Ta nezmožnost bo ubila njihovo učinkovitost.