Primerjalna analiza v podjetjih: pregled in najboljše prakse

Kaj je primerjava?

Primerjalna analiza je postopek primerjave vaše organizacije, operacij ali procesov z drugimi organizacijami v vaši panogi ali na širšem trgu. Primerjalna analiza se lahko uporabi za vsak proizvod, proces, funkcijo ali pristop v poslovanju. Skupne osrednje točke za pobude za primerjalno analizo vključujejo: meritve časa, kakovosti, stroškov in učinkovitosti ter zadovoljstva strank.

Namen primerjalne analize je primerjati vaše poslovanje s konkurenco in ustvariti ideje za izboljšanje procesov, pristopov in tehnologij za zmanjšanje stroškov, povečanje dobička in krepitev zvestobe in zadovoljstva strank. Benchmarking je pomemben sestavni del nenehnih izboljšav in pobud za kakovost, vključno s šestimi Sigmami.

Zakaj bi moral vaš trgovec primerjati?

Primer za primerjalno analizo kaže, da je mogoče določen proces v vašem podjetju okrepiti. Nekatere organizacije so primerjalno merilo za izboljšanje ločenih področij svojega poslovanja in spremljanje konkurenčnih strategij in pristopov. Ne glede na motivacijo, je kultiviranje zunanjega pogleda na vašo industrijo in konkurente dragocen del učinkovitih praks upravljanja v tem svetu, ki se nenehno spreminja.

V podjetju obstajajo številni ključni dejavniki pobud primerjalne analize:

• Najpogostejša gonilna sila za primerjalno analizo prihaja iz notranje perspektive, da se lahko proces ali pristop izboljša. Organizacije bodo zbirali podatke o lastni uspešnosti v različnih časovnih obdobjih in pod različnimi okoliščinami ter prepoznali vrzeli ali področja za krepitev.
• Številne organizacije se primerjajo s konkurenti, da bi odkrile in odpravile vrzeli v storitvah ali dostavi izdelkov ali pridobile konkurenčno prednost. Podatki, zbrani v konkurenčni primerjalni analizi, ponujajo specifičen vpogled v konkurenčne procese in razmišljanje.

• Izraz: strateško primerjanje, se uporablja za opis, kdaj je podjetje zainteresirano za primerjavo svoje uspešnosti z najboljšim v svojem razredu ali tisto, kar se šteje za uspešnost svetovnega razreda. Ta proces pogosto vključuje pogled zunaj osnovne industrije podjetja na podjetja, ki so znana po uspehu z določeno funkcijo ali procesom.

Omejitve notranjega primerjanja

Čeprav je pomembno merjenje in spremljanje uspešnosti za vse kritične poslovne procese, morajo biti organizacije pozorne na ukrepanje, ki temelji izključno na notranjem ali insularnem pogledu na svoje poslovanje. Podjetje, ki se ukvarja s samim seboj, zlahka izgubi sledenje konkurentom in inovacijam širšega sveta ter spreminjajočim se zahtevam strank.

Strateško primerjanje

Pogled izven svoje industrije za najboljšo zmogljivost posameznih procesov ali funkcij v svojem razredu je odličen način, da izzovete svoje podjetje, da ponovno razmisli o dolgoletnih predpostavkah in praksah. Na primer, Southwest Airlines je slavno analiziral procese, pristope in hitrost posadk avtomobilskih dirk, da bi pridobili ideje za izboljšanje časa preleta letala na vratih. Izsledki te primerjalne študije so povedali, da so Southwestu pomagali pri preoblikovanju vzdrževanja, čiščenja in nalaganja kupcev in da so podjetju prihranili na milijone dolarjev na leto.

Primerjalni podatki so pogosto na voljo za nakup

Številne industrije ali industrije ali potrošniške organizacije objavljajo primerjalne podatke, ki so dragoceni za proces primerjalne analize. Na primer, potrošniki, ki se zanimajo za kakovost novih ali rabljenih avtomobilov, se lahko obrnejo na organizacijo, ki objavlja Consumer Reports za njihovo podrobno testiranje in poročanje o novih in rabljenih avtomobilih.

Opredelitev pobude za primerjalno analizo:

Ker je vsak proces, izdelek, funkcija v podjetju primerna za primerjalno analizo, se metodologije razlikujejo. Običajno postopek vključuje:

• Opredelitev predmeta primerjalne analize
• Opredelitev procesa ali atributa, ki ga je treba podrobno preučiti
• Izbira in opredelitev ukrepov
• Izberite niz za primerjavo
• Zbiranje podatkov o predmetu primerjalne analize in primerjalnem nizu
• Ocena podatkov in ugotavljanje razlik in vrzeli
• Analiziranje temeljnih vzrokov za razlike ali vrzeli
• Opredelitev pobude za izboljšanje skupaj s cilji
• Komuniciranje ciljev
• Izvajanje pobude za izboljšanje in merjenje rezultatov
• Poročanje o rezultatih, opredelitev izboljšav in ponavljanje postopka

Primeri primerjanja:

Podjetje, ki se zanima za izboljšanje prakse strank lahko primerjajo svoje lastne procese in meritve z lastnimi najuspešnejšimi konkurenti. Če ugotovijo negativna neskladja ali razlike v ukrepih, se lahko lotijo ​​izboljšanja procesa, da bi okrepili svojo uspešnost. Podjetje bo opazovalo in merilo poslovanje konkurenta, v nekaterih panogah pa bodo poslali zaposlene kot stranke, da bi pridobili neposredne izkušnje.

Hitra veriga restavracij,odvisno od hitre, natančne storitve v vozilu, da bi povečali učinkovitost, zmanjšali stroške in povečali dobiček, bomo preučevali prakso ključnih konkurentov. Vsako drugo pridobivanje brez žrtvovanja kakovosti strank omogoča podjetju, da poveča dobiček. Skozi leta so se konkurenti dosledno inovirali v svojih pogonskih operacijah s konfiguracijo, številom oken, menijev in plošč z zvočniki ter pristopi naročanja v poskusu izboljšanja na tem področju.

Nenehno gledajo in primerjajo druga drugo.

Eno podjetje, Pal's Sudden Service, majhna veriga hamburgerjev in hot dogov ter zmagovalec Baldrigeove nagrade za kakovost, je tako uspešna pri doseganju najboljše uspešnosti v razredu za pogon in celotne restavracijske dejavnosti, da je odprla izobraževalni inštitut za usposabljanje drugih organizacij. Mnoga podjetja na trgu hitre hrane uporabljajo Pal kot najboljše merilo za svoje podjetje.

Spodnja črta

Benchmarking je potencialno močno orodje za spodbujanje stalnih izboljšav v organizaciji. Vendar pa se zanašanje na notranje-interne ukrepe razmnožuje s kratkovidno perspektivo. Visoko uspešne organizacije si prizadevajo za identifikacijo procesov, funkcij ali ponudb, ki so pomembne za njihovo poslovanje, ter ocenjujejo njihovo učinkovitost in učinkovitost v primerjavi z vodilnimi konkurenti ali vodilnimi inovatorji. Treba je paziti, da se pobude za primerjalno analizo opredelijo namerno in znanstveno ali pa bi bili rezultati zavajajoči.